Mit der Allianz ins Metaverse
Onboarding wird zu einer neuen Erfahrung
Onboarding ist ein integrer Part, um neue Kollegen im Unternehmen willkommen zu heißen und ihnen einen so einfachen und leichten Start wie möglich zu ermöglichen. In Zeiten von scheinbar wachsenden Unsicherheiten ist es allerdings auch wichtig, neue Sicherheiten zu bieten. Daher wurde mit der Immersive Metaverse Onboarding Experience bei der Allianz nun ein neues Zeitalter eingeläutet.
Die Welt verändert sich und die Welt der digitalen Transformation sieht morgen schon ganz anders aus. Virtueller und doch immersiv. Und zwar in Form von Virtual Reality. In nicht allzu ferner Zeit wird die sogenannte „Generation Z“ 30% der Unternehmensgruppe ausmachen. Das bedeutet auch, dass schon jetzt der Weg für neue Lern- und Onboarding-Methoden geebnet werden muss. Der Anspruch der Allianz SE ist es daher, neue Technologien aufzugreifen und Wegbereiter neuer Methoden zu sein. Daher wurde ein neue Onboarding-Erfahrung geschaffen, um neue Kolleg:innen mit einer innovativen, immersiven Art und Weise noch effektiver auf ihre Aufgaben in der Allianz- und GSMD (Group Strategy, Marketing and Distribution) -Kultur vorzubereiten.
Lernbedarfe
Mit rund 159.000 Mitarbeitenden weltweit betreut die Allianzgruppe einen Kundenstamm von 122 Millionen Personen in über 70 Ländern. Insgesamt arbeiten 172 verschiedene Nationalitäten für die Allianz Gruppe. Diese Zielgruppe ist daher hinsichtlich Ethnizität, Geschlecht, Alter, Religion und weiteren Fragen in sich besonders heterogen aufgestellt. Eine der höchsten Prioritäten und gemeinsames Ziel der Allianz Consulting – der internen Beratungsabteilung der Gruppe, welche die operativen Einheiten dabei unterstützt, ihre Geschäftsabläufe zu optimieren, und an der GSMD ist es, auf die Bedarfe der einzelnen Bestandteile und auf disruptive Ereignisse zu reagieren und strategische Projekte sowie das Mitarbeitererlebnis in der gesamten Wertschöpfungskette der Gruppe stetig weiterzuentwickeln und zu erneuern.
Gerade die 20er Jahre dieses Jahrhunderts haben sich besonders disruptiv erwiesen: Die Covid-Pandemie, Krieg in der Ukraine und in Nahost, Energiekrisen und die fortschreitende Inflation sorgt für ein breites Gefühl der „Welt im Krisenmodus“.
Die Allianz Gruppe sieht sich verpflichtet, ihren Mitarbeitenden die nötige Sicherheit zu geben. Es ist ihr Vorhaben, Menschen in ihrem Leben zu begleiten, ihnen zu geben, was sie benötigen und dazu bestärken, voranzuschreiten.
In Kooperation zwischen GSMD und Allianz Consulting sollte daher ein Programm entwickelt werden, welches umfassend, flexibel, digital und komplett immersiv virtuell als strategisch positionierte Metaverse-Erfahrung in Form einer Onboarding-Journey neue Mitarbeitende dabei unterstützt, sich mit dem Unternehmen, aber auch neuer Spitzentechnologie zu befassen. Um diesen einschneidenden Weltherausforderungen Herr zu werden, setzt die Gruppe darauf, die besten Mitarbeitenden für die Unternehmen zu sichern. In diesem „War for Talents“ wird daher auf Metaverse und virtuelle Welten gesetzt, um die Bedarfe zu adressieren, die Sprache der kommenden Generation „digitaler Muttersprachler“ anzusprechen und somit junge Talente heranzuziehen.
Das Metaverse wird lediglich als Beginn einer neuen VR-Entwicklung gesehen, welche durch ihre strategische Darstellung neuer virtueller 3D-Welten neue Formen von Interkationen ermöglicht, die alle Allianz-Mitarbeitenden dazu inspirieren soll, neue Metaverse-Anwendungsfälle innerhalb von GSMD, Allianz Consulting und der gesamten Gruppe zu entwickeln.
Projektverlauf
Die GSDM Academy hat im November 2022 das Metaverse genommen und begonnen, diese den Bedürfnissen anzupassen. Diese Innovation wurde nach einer agilen Methode in Iterationssprints entwickelt. Die Pilotierungsphase bildete hierbei einen entscheidenden Meilenstein der Entwicklung, welcher eine umfassende Präsentation vor einem breiten und überaus heterogenen Mitarbeitendenkreis folgte. Auf Grundlage der spezifischen Bedürfnisse der GSMD wurden später Verfeinerungen vorgenommen, welche von besonderem Interesse waren, die über die Organisation selbst hinausstrahlten.
Innerhalb der Allianz Gruppe kommunizierten GSMD und Allianz Consulting über ihre erste Metaverse-Erfahrung mithilfe das Unternehmenseigenen Intranet und LinkedIn. Bei Global Townhall-Meetings, wurde das Projekt kommuniziert, als auch durch das Kontakteknüpfen mit Stakeholdern beim Allianz Forum in Berlin.
Das Metaverse Onboarding hat weitere Metaversentwicklungen und globale Projekte innerhalb der Allianz hervorgebracht. Darunter Metaverse-Schulungen; Lernen über Lebensversicherungen, Compliance und Umwelt, Soziales und Governance (ESG), ESG-Bewusstsein: Kennenlernen der Sea Shepherd Partnerschaft durch unseren virtuellen digitalen Zwilling und das Sea Eagle Boot. Finanzielle Bildung: Ein Angebot, mehr über finanzielle Bildung bei einer Unternehmensveranstaltung mit Ludovic Subran (Chefvolkswirt der Allianz) im Metaverse zu lernen, oder auch Veranstaltungen z.B. zur Kontaktaufnahme mit Führungskräften und Kunden der Allianz im Metaverse.
Projektergebnis
Seit ihrem offiziellen Start bei Allianz Consulting wurden bis zur Projekteinreichung des Projekts beim eLearning Journal bereits mehr als 1500 neue Kolleg:innen mit dem Onboarding Metaverse mit personalisierten Onboarding-Sitzungen ins Unternehmen aufgenommen. Diese neue Form des Onboardings bei der Allianz SE kommt gut an und wird mit Engagement und Begeisterung aufgenommen. Gleichzeitig haben durch die Talentakquise durch Multiverse-Demos an der Karrieremesse an der ESMT Berlin über 200 Studenten ihren ersten Kontakt mit der Metaverse Onboarding Experience erfahren. Bei neuen Mitarbeitenden, Bestandskollegen, aber auch weiteren Stakeholdern des Unternehmens wird das Onboarding mit großem Interesse verfolgt.
Dadurch, dass die Onboardings personalisiert sind und persönliche Coaches die neuen Kollegen durch die Erfahrung führen, die Funktionen erklären und für Sicherheit sorgen, ist es allen möglich, auch ohne weitere Erfahrung ins Metaverse zu starten. Gleichzeitig ist es auch bereits bestehenden Kollegen möglich, Demo Sessions des Metaverse zu buchen, etwa, um Wissen aufzufrischen oder ganz einfach, um diese neue Form des Lernens selbst zu erleben.
Die Technologie ermöglicht es dem Führungsteam zudem, ortsungebunden die neuen Kolleg:innen zu ihrem neuen Job gleichzeitig zu begrüßen. Ein Umstand, der vorher nicht möglich gewesen ist. Durch das gamifizierte Lernen in Form von 3D-Quizzes und weiteren Aufgaben lernen die neuen Kollegen nun kontextuell mit einer Handlung die Inhalte des Onboardings. Dies hat zur Folge, dass sich die Onboardingzeit dadurch um 66% reduziert hat und nun 3-mal so schnell ist als zuvor.
Fazit
Virtual Reality ist ein Begriff, der in den 80ern geprägt wurde – jetzt, vierzig Jahre später, ist sie in der Realität angekommen. Immersives Onboarding und Lernen in virtuellen Welten wäre noch vor wenigen Jahren undenkbar gewesen. Jetzt hingegen ist es eine der Spitzentechnologien, um die es in Zukunft noch verstärkt gehen wird. Hierbei zeigt sich, wie ausbaufähig das Metaversum ist. Es verbindet die Menschen überregional virtuell und bildet Lern- und Kollaborationsmöglichkeiten, die in dieser Form nur durch lange und umständliche Reisen möglich gewesen wären. Seit dem Start des Metaverse im Juni 2022 sind 5 faszinierende Projekte entstanden oder bereits fertig, während noch mindestens 13 weitere geplant sind. Damit wird die Allianz SE in eine Zukunft geführt, in welche Kolleg:innen ortsunabhängig miteinander kollaborieren und in neueren, noch lernintensiveren Möglichkeiten sich fortbilden lassen können. Daher freut sich die Jury des eLearning AWARD 2024 mit den Gewinnern der Auszeichnung der Kategorie „Multiverse“. Herzlichen Glückwunsch!
Vorgaben und Besonderheiten:
Vorgaben:
Erstellung eines Onboardings in interaktiver Form von Virtual Reality: Dem Metaverse. Dies dient gleichzeitig als Treibstoff, neue innovative Wege des Arbeitens zu generieren.
Besonderheiten:
Mit dem neuen Onboarding wird der nächste Schritt in die Zukunft getan, denn bis 2030 wird damit gerechnet, dass 30% der Mitarbeitenden aus der digitalaffinen Generation Z besteht.
Projektverantwortliche:
Allianz SE
Aiman Saeed
Enabelement and Training Manager
Allianz SE
Königinstr. 28
D-80802 München
aiman.saeed@allianz.com
www.allianz.com
Diana Seibold
Talent Development & Organizational Learning Strategist
Allianz SE
Königinstr. 28
D-80802 München
