Lernreise zur Digitalen Transformation
R+V setzt auf individualisierte Lernvideos von Lecturio
Die Digitale Transformation ist in der aktuellen Zeit nicht mehr aus unserem Arbeitsalltag wegzudenken. Insbesondere im globalen Kontext der stetig fortschreitenden Digitalisierung ist es für Unternehmen von großer Wichtigkeit, die Mitarbeitenden für die Herausforderungen, aber auch für die Potenziale der Digitalisierung im eigenen Unternehmenskontext zu sensibilisieren. Dies strebt die R+V gemeinsam mit der Lecturio GmbH an: Für einen persönlichen Touch und einen hohen Praxistransfer in den Arbeitsalltag sollen die extern eingekauften Videokurse dafür in der Postproduktion gezielt mit dem Look & Feel und den Unternehmensbeispielen der R+V ausgestattet werden.
Die Arbeitsnehmervertretung und die Geschäftsleitung der R+V Allgemeine Versicherung AG legen großen Wert darauf, die gesamte Belegschaft umfassend und aktuell im Bereich der Digitalen Transformation zu schulen. Hierbei soll ein besonderes Augenmerk darauf gelegt werden, dass die Mitarbeitenden nicht nur die Relevanz der Digitalisierung für R+V, sondern auch zugleich die zukünftigen Potenziale erkennen und dieses fundierte Wissen aktiv in ihren Arbeitsalltag einbinden können.
Lernbedarfe
Für diese Zwecke galt es, im Rahmen dieses Projektes eine digitale Lernmaßnahme zu entwickeln, die die Mitarbeitenden in den Grundlagen der digitalen Transformation qualifiziert. Diese Form der Qualifizierung sollte dabei möglichst niedrigschwellig und in einen interaktiven und abwechslungsreichen Kontext gebettet sein, um eine möglichst breite Teilnahme der Belegschaft zu fördern und zum langfristigen Lernen im Arbeitsalltag zu motivieren. Die Zielgruppe der Lernenden umfasste dabei sämtliche rund 17.000 Mitarbeitende bei der R+V und schloss somit sowohl Fach- als auch Führungskräfte ein.
Um einen möglichst großen Transfer der Lerninhalte in den eigenen Arbeitsalltag sicherzustellen, sollten die Lerninhalte in den R+V-Kontext eingebunden werden. Das übergeordnete Ziel von R+V bestand in diesem Zusammenhang darin, die Mitarbeitenden für die Relevanz und Potenziale, die mit der zunehmenden Digitalisierung einhergehen, zu sensibilisieren und ihnen relevante Trends für den eigenen Arbeitskontext näherzubringen.
Um die Ressourcen innerhalb der Projektteams zu sparen, stand schnell fest, anstatt einer kompletten eigenständigen Produktion eigener Lerninhalte diese stattdessen über einen externen Anbieter einzukaufen und diese dann in einem Folgeschritt auf einer didaktischen Meta-Ebene mit verschiedenen R+V-Expert:innen zu einem personalisierten R+V-Lernangebot weiterzuverarbeiten. Für diese Zwecke galt es, den Spagat zu meistern zwischen der Beibehaltung der ursprünglichen Kursgestaltung und dennoch die Kurse an den Look & Feel von R+V anpassen und diesen somit einen persönlichen Touch zu geben.
Projektverlauf
Die Wahl eines geeigneten eLearning-Anbieters, mit denen sich diese Anforderungen umsetzen ließen, fiel bereits 2019 auf die Lecturio GmbH, die mit einer umfangreichen und vielseitigen Kursbibliothek zum Thema Digitalisierung überzeugte. Um sicherzustellen, dass die Kurse auch inhaltlich auf die Werte von R+V einzahlen und das geplante Vorhaben mit den Look&Feel-Änderungen auch umsetzbar war, wurde zunächst ein Testlauf mit 9 ausgewählten Kursen und 100 Tester:innen aus verschiedenen Fachbereichen vorgenommen. Bereits in diesem Schritt wurden parallel die relevantesten Kursthemen für R+V identifiziert und erste Ideen gesammelt, inwiefern die Kurse in der Postproduktio und Anpassungen in den R+V-Kontext gesetzt werden können. Die Testgruppe entschied sich hierbei für sechs der neun Lernvideos von Lecturio.
Bevor die eigentliche Produktion startete, wurden die Überlegungen zunächst in Form eines Prototyps umgesetzt, der wiederum getestet wurde, um eventuelle Schwachstellen bereits in diesem Stadium zu erkennen. Darüber hinaus verzögerte sich der Verlauf der Produktion zusätzlich durch die Corona-Pandemie, wodurch die geplanten Neuaufnahmen für die Einbindung in die Lernvideos erst Ende 2021 durchgeführt werden konnten. Die Produktion der Videoeinheiten wurden in einem temporären Greenscreen-Studio in Wiesbaden mit professioneller Ton- und Kameratechnik vorgenommen. In diesem Kontext wurde unter anderem ein neues Intro im Look & Feel von R+V erstellt sowie zehn R+V-Referent:innen in Videoform für weiterführende Infos aufgezeichnet, die später in die Kurse integriert wurden. Darüber hinaus wurden ebenfalls Quizfragen entwickelt, die nach jeder Lerneinheit zur Lernstands-Überprüfung absolviert werden können.
Daraus entstanden über neun Stunden Filmmaterial, das in der anschließenden Post-Produktion von Lecturio nachbearbeitet und in die bestehenden Lernkurse eingefügt wurden. Auf diesem Weg konnte die Grundgestaltung der Videos gleich bleiben, die lediglich in den R+V-Kontext gesetzt wurden. Im abschließenden Schritt wurden die Videos mit weiteren Elementen, mit Hilfe eines Authorentools, zu einer interaktiven Lernreise zusammengestellt. Kommuniziert wurde das neue digitale Lernangebot über verschiedene Kanäle, darunter das Intranet und in den internen „Akademie-News“, ebenso wie über die Führungskräfte selbst, die ihre Teams zur Teilnahme ermunterten.
Projektergebnis
Lecturio‘s Videokurse zum Thema Digitalisierung dienten als ideale Basis für die gewünschten Lerneinheiten der R+V. Die Kurse wurden speziell für R+V nachbearbeitet, um das Gelernte in den Arbeitsalltag zu integrieren. Dies ermöglichte den Projektverantwortlichen, eine interaktive und fesselnde Lernreise zu gestalten. Der Fokus lag dabei auf der digitalen Transformation, maßgeschneidert für den R+V-Kontext.
Insgesamt stoßen die angepassten Lernvideos zur Digitalisierung bislang auf ausgesprochen positives Feedback mit einer Weiterempfehlungsquote von über 90 %. Diese große Zufriedenheit führen die Projektverantwortlichen unter anderem auf die umfangreiche Pilotphase zurück, mit der schon zu einem frühen Zeitpunkt sichergestellt wurde, dass die Lernvideos in die richtige Richtung gehen und den Bedarfen der Belegschaft optimal gerecht werden. Hierbei können die Lernenden selbst die Reihenfolge festlegen, in der sie die Videos absolvieren sollen. In dieser Lernreise werden die Teilnehmer in technologische Grundlagen eingeführt und zugleich in die Geschichte von R+V eingebunden. Dies stärkt die Verbundenheit der Lernenden mit ihrem Unternehmen und fördert die Identifikation mit dessen Werten.
Die Lernreise wird durch interaktive Animationen und markenspezifische Visualisierungen, wie das R+V-Logo, das einizgartige Farbschema oder die Typographie bereichert. Zusätzlich sorgen Gamification-Elemente für ein abwechslungsreiches Lernerlebnis. Diese Kombination treibt kontinuierlich die Motivation der Mitarbeitenden an und vermittelt die Lerninhalte auf spielerische Weise. Die erzählerische Struktur der Lernvideos, die unter anderem durch die Einschübe der R+V-Referentinnen erzeugt wird, stellt einen praxisnahen Bezug des Gelernten zu R+V her und setzt dieses somit in den firmeninternen Kontext. Ebenfalls wurde darauf geachtet, die Lerninhalte in kleinen und leicht verdaulichen Einheiten zu vermitteln – diese Form von Microlearning leistet einen wesentlichen Beitrag zu einem erfolgreichen und nachhaltigen Lernerfolg. Das erlernte Wissen können die Nutzenden nach jedem Video im Rahmen eines Quizfragebogens überprüfen. Um weiterhin eine hohe Akzeptanz bei den Lernenden herzustellen, werden die Nutzungszahlen der Videos kontinuierlich im Blick behalten – auf diesem Weg kann schnell auf Auffälligkeiten reagiert und Optimierungen am Kursmaterial vorgenommen werden.
Darüber hinaus werden die Lerninhalte in einem kontinuierlichen Prozess erweitert und an die aktuellen Entwicklungen der digitalen Transformation angepasst. Dieses gelingt unter anderem mit aktuellen Beispielen, die aus dem R+V-Alltag aufgegriffen werden. Der Erfolg der angepassten Digitalisierungsvideos wird zusätzlich dadurch ersichtlich, dass diese nun auch integraler Bestandteil des Onboardings der neuen Mitarbeitenden bei R+V sind, damit sie direkt mit dem relevanten Thema Digitale Transformation in Berührung kommen und dafür auch in ihrem Arbeitsalltag sensibilisiert werden.
Fazit
In der erfolgreichen Zusammenarbeit von R+V und Lecturio ist es gelungen, externe Lernvideos zum Thema Digitale Transformation durch die Integration markenspezifischer R+V-Elemente zu einem personalisierten Endprodukt weiterzuentwickeln. Auf diesem Weg wird der gesamten Belegschaft von rund 17.000 Fach- und Führungskräften ein praxisnaher und niedrigschwelliger Einstieg in das Thema geliefert und zugleich ein abwechslungsreicher Rahmen geschaffen, um die Mitarbeitenden kontinuierlich für die Digitale Transformation zu sensibilisieren. Hierbei tragen die verschiedenen integrierten Lernanreize in Form von Storytelling- und Gamification-Elemente sowie Videoclips und Quizzes zu einer interaktiven und nachhaltigen Lernreise bei.
R+V verzichtete bewusst auf eine vollständige Neuproduktion von Lerneinheiten und setzte stattdessen auf Anpassungen und Ergänzungen von Video- und Informationsmaterial, um die Lerninhalte in einen praxisnahen R+V-Kontext zu setzen, der die Mitarbeitenden zugleich für die Relevanz sowie die zukünftigen Potenziale der digitalen Transformation im Unternehmen sensibilisiert. Aus diesen Gründen freut sich die Jury, die Lecturio GmbH und R+V Allgemeine Versicherung AG mit dem eLearning AWARD 2024 in der Kategorie „Digitalisierung” auszuzeichnen. Herzlichen Glückwunsch!
Vorgaben und Besonderheiten:
Vorgaben:
Um ein einheitliches Grundverständnis zum Thema Digitalisierung in der gesamten Belegschaft zu erhalten und die Mitarbeitenden für die Relevanz und die Potenziale der Digitalisierung zu sensibilisieren, sollen in Zusammenarbeit mit Lecturio R+V-individualisierte Lernvideos produziert werden mit interaktiven und abwechslungsreichen Lernelementen.
Besonderheiten:
Für die Bereitstellung von Lernvideos wählte R+V den Mittelweg zwischen externen, neutralen Lernvideos und einer kompletten eigenen Neuproduktion: So wurden die von Lecturio angefertigten Lernvideos zum Thema Digitalisierung als Basis genommen und mit kleineren Video-Nachproduktionen in den Look & Feel von R+V getaucht.
Projektverantwortliche:
R+V Allgemeine Versicherung AG
Sonja Kollwicz
Personalentwicklung
R+V Allgemeine Versicherung AG
Abraham-Lincoln-Park 1
D-65189 Wiesbaden
sonja.kollwicz@ruv.de
www.ruv.de
Lecturio GmbH
Ronny Strauch
Director Production
Lecturio GmbH
Käthe-Kollwitz-Str. 1
D-04109 Leipzig
