Immer wieder Donnerstags
Mit einem etablierten Webinar-Format für bessere Lernergebnisse sorgen
Alles muss weg, alles muss neu? Jein, denn nicht immer muss etwas komplett ausgetauscht werden. So etwa sieht es auch mit dem Donnerstags-Web-Seminar der Wüstenrot Bausparkassen AG aus. Anstatt ein neues Format zu generieren, wurde ein vorhandenes, welches in der Corona-Zeit entstanden ist, genommen und in seinen Grundwerten aufgearbeitet und didaktisch verbessert. Das Ergebnis ist ein betriebsinternes Web-Seminar mit einem neuen rhetorisch-didaktischen Mehrwert.
Um den stets steigenden Anforderungen von Learning Ökosystemen und eLearning Ökosystemen gerecht zu werden, ist der Wüstenrot Bausparkassen AG bewusst geworden, dass dies über eine massive qualitative Zunahme ihrer Angebote erreicht werden muss. Hierbei ging es insbesondere darum, bereits vorhandene, etablierte Formate des Learning Ökosystems von Wüstenrot Bausparkassen AG zu nehmen und diese auf ein neues Level zu setzen. Kernstück dieser neuen Betrachtungsweise ist das Donnerstags-Web-Seminar, welches als eLearning-Format in klassischer Web-Seminar-Form wöchentlich wiederkehrt. Es handelt sich dabei um ein Format, in dem es den Mitarbeitenden möglich ist, Einblicke und Informationen in verschiedenste Bereiche der Organisation zu erhalten. Hierbei wird es ermöglicht, dass man als Mitarbeitende Einblick auch in fachfremde Gebiete erhält und somit über den Tellerrand blicken und geschult werden kann.
Lernbedarfe
Während die Wüstenrot Bausparkassen AG äußerste Fachexperten in ihrem Unternehmen besitzt, was die Materie an sich angeht, handelt es sich nicht um didaktische Experten. Auf sprachlich rhetorischer bzw. didaktischer Ebene gibt es daher genügend Ansätze, ein bereits jetzt sehr gutes Projekt noch besser und nachhaltiger zu gestalten. Gerade im digitalen Bereich ist der didaktische Ansatz zudem noch bedeutender, als er es im analogen ohnehin schon ist: Es muss viel mehr Aufwand betrieben werden, um den didaktischen Mehrwert hervorzuheben und somit die Lernenden zu animieren. Daher wurden verschiedene Wirkungsmechanismen identifiziert, welche bei der Erhöhung des qualitativen Wirkungsgrads hineinspielen. Zunächst wurde daher die Kompetenz an sich identifiziert, welche mit einem digitalen Führerschein zu vergleichen ist. Nur wer diesen besitzt, ist auch in der Lage, das vorhandene hohe fachliche Wissen in einer adäquaten Weise didaktisch wertvoll zu vermitteln. Als nächstes steht die Vorbereitung an sich in einem Schwerpunkt an. Hierbei ist von einem Check der didaktischen Technik und dem Wirkungsgrad der Lerninhalte die Rede. Dies spielt insbesondere im eigentlichen Aufbau der Web-Seminar-Sendung eine gewichtige Rolle, da diese das Grundgerüst ist und im Sinne des Storytellings und der Wissensvermittlung an sich die Leitplanken bietet. Der vierte Punkt ist die nachbereitende Auswertung des Feedbacks durch die Mitarbeitenden bzw. Lernenden, also Rückmeldung, Aufmerksamkeitsindex und die Benotung durch die Teilnehmenden. Dies ist Grundlage, um auch im Nachhinein eine schrittweise Verbesserung des Formats zu erzielen. Der letzte Punkt in der Agenda ist der Transfer, in dem die Teilnehmenden ergänzende Inhalte und Unterlagen erhalten und somit auch die Gelegenheit, Erlerntes zu festigen, unbeantwortete Fragen beantwortet zu bekommen als auch durch weiterführende Quellen das Gelernte weiterhin auszubauen. Daher gilt nicht nur die Qualitätsanmutung im objektiven Sinne als eines der erklärten Ziele dieses Projekts, sondern auch die subjektive Qualität. Das bedeutet: die Sicht der Teilnehmenden, der erfasste Aufmerksamkeitsindex und Steigerung der Teilnehmendenzahlen als messbarer Zahlenwert quer durch Mitarbeitendengruppen der Wüstenrot Bausparkassen AG. Damit soll ein Medium, welches durch die Corona-Pandemie in seiner Grundlage entstanden ist, einen noch höheren Mehrwert erfahren und gleichsam das Spektrum der Teilnehmenden am Donnerstags-Web-Seminar erhöht und verbessert werden.
Projektverlauf
Mit der Corona-Pandemie wurden verschiedenste Online- und eLearning-Formate aufgebaut und erlebbar. Mit dem Aufbau dieser Formate wurde aber auch klar, dass diese Formate ökonomischer betrachtet werden und konsolidiert werden müssten.
Das Donnerstags-Web-Seminar ist ein Webinar, welches durch die Pandemie entstanden ist und sich als Informations- und Lernangebot innerhalb der Wüstenrot Bausparkassen AG etabliert hatte. Dieses hinsichtlich seiner Qualität, Qualitätswahrnehmung und ihrem Nutzen zu optimieren und somit verschiedenste Formate miteinander zu bündeln, wurde daher von Seiten der Unternehmenspolitik beschlossen. Mit verschiedensten Versuchen hat das Team unter Leitung von Markus Glock und Carolin Härle in iterativer Form sich angenähert. Hierbei kamen auch Irrtümer vor, welche allerdings zum ganz normalen Entwicklungsprozess gehören. Daraufhin haben sich folgende Fahrplan-Bestandteile beim Donnerstags-Web-Seminar etabliert, die wie folgt chronologisch bedacht werden:
1. Erstellung eines digitalen Führerscheins. 2. Vorbereitung der Fachexperten. 3. Technik-Check 4. Intro-Trailer-Abspielung 4. Begrüßung bzw. Faktum durch Bereichsleiter 5. W-Info-Wochenschau 6. Zwei bis drei Inhalte aus den Fachabteilungen mit einer Maximallänge von 15 Minuten 7. Eine moderierte Fragerunde 8. Schlusswort und 3 Tipps durch Bereichsleiter 9. Abspielen des Outro-Trailers.
Im Nachgang werden die beim Format eingegangenen Fragen nachbearbeitet. Die Teilnehmenden erhalten Unterlagen zu den Inhalten des Web-Seminars und die Rückmeldungen, Noten sowie der Aufmerksamkeitsindex werden analysiert, woraus sich wiederum bestenfalls Maßnahmen ableiten lassen.
Projektergebnis
Das Projekt startete Im März 2022 mit seiner Pilotphase, welche am 31.12.2022 abgeschlossen wurde. Die Flächeneinführung fand schließlich am 1. März 2023 statt, wonach sie im September 2023 im Wüstenrot-TV (WTV) etabliert wurde.
Es gilt als Relaunch eines Formats, welches während der Corona-Zeit etabliert wurde und ist insofern als Update bereits funktionierenden Contents zu verstehen. Beworben via W-Info (Wüstenrot-Info), Mails, Links und Erinnerungsmails, aber auch durch die Promotion in Betriebsgremien konnte diese Neuauflage des Donnerstags-Web-Seminar ausgerollt werden. Mit einer durchschnittlichen Beteiligung von mindestens 150 Teilnehmenden pro Web-Seminar und einer Durchschnittsnote von 1,6 ist diese Neuauflage ein sichtlicher Erfolg, während der Aufmerksamkeitsquotient mit 68 von 100 möglichen Punkten eine Steigerung verzeichnen konnte.
Fazit
Nicht immer sind es die neuesten Dinge und Innovationen, sondern eine Verbesserung von Altem, was einem Unternehmen einen neuen Durchbruch bringt. Das Donnerstags-Web-Seminar ist zwar nicht wirklich ein altes Format, wurde es mit der Corona-Pandemie aufgebaut und hatte sich darüber hinaus auch etabliert. Dennoch ist es manchmal nötig, in einem bereits guten Format noch einmal zu hinterfragen, ob das nicht noch besser geht. Häufig ist „Ja“ die korrekte Antwort auf diese Frage. Insbesondere mit der Pandemie hatten sich schließlich neue Lernformate platziert, welche zwar gut waren, aber letzten Endes in der Eile geboren waren. Um dies entgegenzuwirken und das Gute zu etwas Besserem zu machen, hat die Wüstenrot Bausparkassen AG, unter der Projektleitung von Markus Glock und seiner Stellvertreterin Carolin Härle, ein didaktisch durchwirktes Format erstellt. Von außen betrachtet mag dieses das Gleiche sein. In seinem Kern wurde es allerdings komplett erneuert und hat damit mehr als nur einen neuen Anstrich erhalten. Aus diesem Grund geht der eLearning AWARD 2024 in der Kategorie „Webinar“ in diesem Jahr an die Wüstenrot Bausparkassen AG. Herzlichen Glückwunsch!
Vorgaben und Besonderheiten:
Vorgaben:
Verbesserung eines bestehenden Web-Seminar in seiner didaktischen Qualität. Nachdem die Inhalte bereits den richtigen Standard besaßen, sollte nun auch der Rahmen verbessert werden. Dies betraf unter anderem auch die rhetorischen Möglichkeiten der Experten.
Besonderheiten:
Ein vorhandenes Format renovieren, ohne dabei lediglich das „Make Up“ aufzufrischen sondern tatsächlich den Wissenstransfer zu erhöhen und die Aufmerksamkeitsspanne zu optimieren.
Projektverantwortlicher:
Wüstenrot Bausparkasse AG
Markus Glock
Fachexperte (E2) Marktmanagement Aus- und Weiterbildung
Wüstenrot Bausparkasse AG
W&W-Platz 1
D-70806 Kornwestheim
