AWARD 2024

Kategorie: Lern-App

Das Lernen geht weiter
Die neue Deka Lernwelt lebt und wächst

User Generated Content Curation mit “KURT” – Mit dem innovativen Kurs-Tool “KURT” können in Avendoo Kurse passgenau kuratiert und Blended Learnings designt werden.

Die neue Deka Lernwelt ist eine Lern-App, welche seit Beginn ihrer Existenz immer weiter und flexibler wird. In einem großen Methodenmix wird das Lernen für die Mitarbeitenden angepasst. Wichtige Bestandteile sind dabei unter anderem der MITT-Ansatz, die User Generated Content Curation „KURT“ und die Mandantentrennung der Sparkassen.

Am 31.12.2021 war Schluss: Die bisherige Lernplattform der Deka für Sparkassen musste abgelöst werden. Dass die Deka und Sparkassen dennoch weiterhin eine Plattform zur digitalen und hybriden Qualifizierung benötigten, stand ebenfalls fest. Es ist keine Geschichte wie der berühmte „Phönix aus der Asche“, sondern vielmehr der Weitblick, der hierbei sein Wesen trieb. Gemeinsam mit der Magh und Boppert GmbH sollte mit Avendoo eine neue Lernplattform geschaffen werden, welche die Qualifizierung zur Anlagenberatung ermöglicht. Dabei sollte diese neue Lernplattform – die Deka Lernwelt – keine einfache Lernplattform sein. Es sollte eine Plattform sein, in der Lernende 24/7 online via Browser oder via Web-App auf mobilen Geräten zugreifen können, die ganz spezifische Extras mit sich führt.

Lernbedarfe

Die Deka Lernwelt spricht die Beratenden aller Sparkassen in Deutschland an. Potenziell können das rund 195.000 Mitarbeitende der Sparkassen sein, wobei der Fokus bei den Beratenden im Wertpapiergeschäft liegt. Bei dem Aufbau der neuen Plattform sollte wie bei der Vorgängerplattform eine Mandantentrennung vollzogen werden, sprich alle Sparkassen und nun auch weitere Unternehmen der Sparkassenfinanzgruppe sollten Mandanten erhalten, welche zentral durch die Deka mit Standard-Kursen versorgt werden, aber dennoch in sich geschlossen sind, um ein Lernen auf ihre Bedürfnisse maßgeschneidert zu ermöglichen.

Dies ermöglicht eine stärkere Lokalisierung der Inhalte mit dem Fokus auf Inhalte, wie sie von den rund 380 Mandanten benötigt werden. Gleichzeitig sollte aber auch eine Vernetzung ermöglicht werden, in der Sparkassen ihren Lernwelt-Mandanten z.B. an ihr hauseigenes HR-System anbinden.

Ein wesentliches Feature für das Maßschneidern von Kursen stellt dabei das Tool „KURT“ dar, mit welchem berechtigte Nutzer – Lernmanager und Vertriebsbetreuende der Sparkassen – User-Generated Content Curation, aber auch Blended Learning je nach individuellem Bedarf via Deka-Musterkurs-Vorlagen erstellen können. Die hier bezeichneten Lernmanager in einer Sparkasse pflegen hierbei ihre Mandanten selbstständig, erstellen also via KURT eigene Kurse, pflegen die Teilnehmer u.v.m. Vertriebsbetreuende der Deka hingegen sind zugleich Trainer bzw. Referenten in ihren betreuten Sparkassen und nutzen KURT, um passgenaue Qualifizierungen für Beratende anzubieten und durchzuführen.

Mit der Hilfe von KURT kann bei der Erstellung von Kursen aus einer großen Bandbreite verschiedener Methoden gewählt werden – von Videotraining über Micro Learnings bis zu Escape Rooms stehen unzählige individuelle Lernformate zur Verfügung, die die entsprechenden Lerninhalte optimal zur Geltung bringen. Hierbei wird stets der Anspruch verfolgt, Qualifizierungen zu erstellen, die auf die Lernziele und Bedarfe der Zielgruppe einzahlen. Dabei folgt der Aufbau der Lernwelt dem Aufbau nach „MITT“ (Motivation, Information, Training, Transfer), um letzten Endes gemäß dem 70:20:10-Ansatz einen bestmöglich effektiven Lerntransfer in die Praxis sicherzustellen. Damit zielen die Angebote auf eine nachhaltige Qualifizierung ab. Standardreports und zu bestimmten Themen integrierte spezifische Reportings unterstützen zusätzlich dabei, Lernerfolge nachzuhalten.

Das Abfragen und Einbeziehen von Feedbacks der Teilnehmenden und der Betreuenden hilft dabei, die Deka Lernwelt nicht als abgeschlossenes Projekt zu betrachten, sondern als sich fortlaufend entwickelnde Welt des Lernens. Somit wird auch in dieser Hinsicht eine nachhaltige Entwicklung angestrebt.

Projektverlauf

Mit der alten Plattform „training.deka.de“ waren bereits langjährige und wertvolle Erfahrungen vorhanden. Darauf zurückgreifend und mit Vorausschau auf zukünftige Herausforderungen zum Lernen wurden ab 2020 Stakeholder und Zielgruppen in Vorstudien und Workshops einbezogen. Damit entstanden sukzessive die Anforderungen und die Vision für das Nachfolge-Portal zu „training.deka.de“. Dieses wiederum endete mit dem 31.12.2021, wodurch der Go-live für die Deka Lernwelt für den 03.01.2022 festgelegt war. Der Kick-off des Projekts für das neue Portal fand im März 2021 statt und wurde im darauffolgenden Verfahren u.a. in Design Thinking Workshops konkretisiert. Anforderungen aus Sparkassen und Deka-Vertrieb wurden integriert.

Zwischen April und August 2021 wurde die Basisplattform auf Basis des Deka-Designs konfiguriert. Im Folgenden wurden sämtliche Daten aus der Vorgängerplattform migriert, darunter: Content, Kursvorlagen, individuelle Kurse der Sparkassen, User-Stammdaten und Bildungshistorien.

Im Januar 2022 konnte dann der Rollout beginnen, wobei dieser in zwei Phasen realisiert wurde: Die erste Phase bestand dabei in einer zweiwöchigen Erkundungsphase der Lernmanager und des Deka-Vertriebs innerhalb der neuen Lernwelt sowie begleitenden Webinaren zur Orientierungshilfe. Abgeschlossen wurde der Rollout dann in der zweiten Phase, in der schließlich sämtliche User Zugriff auf die Lernwelt erhielten.

Seitdem wurde die Deka Lernwelt immer weiter im laufenden Betrieb ausgebaut. Im August 2022 kam in KURT die Integration von Veranstaltungen hinzu, und ermöglicht seitdem über den User Generated Content-Generator, der die Basis für KURT bildet, Blended-Learning-Szenarien zu generieren. Im Frühjahr 2023 wiederum wurde die Möglichkeit zur HR-Anbindung für alle interessierten Sparkassen bereitgestellt und im August erweiterte das APP-Modul „SPOT – SPielerisch Online Trainieren“ auf Basis von OVOSplay (Partner von Avendoo) die Lernwelt um Gamification-Inhalte und -Funktionen.

Auch zukünftig sind Weiterentwicklungen geplant. So etwa die Bereitstellung weiterer Blended-Learning-Vorlagen und der Ausbau von Learning Analytics, um die Qualität der Lernangebote und Funktionen stets im Blick zu haben und für die Zielgruppen optimieren zu können.

Projektergebnis

Der Rollout der Plattform selbst und somit auch die begleitenden Kommunikations- und Schulungsmaßnahmen waren durch die Corona-Umstände geprägt. Dadurch waren die Zielgruppen ausschließlich in digitaler Form erreichbar, wodurch sich die Formatbereitstellung zunächst aufs Digitale konzentrierte. Trotz der Widrigkeiten, die diese Pandemie mitgebracht hat, wurde eine Lern-App – eine Lernwelt – entwickelt, welche sich bei den Lernenden einer außerordentlich hohen Akzeptanz erfreut. Die Nutzungszahlen sind hoch: Bei 317 aktiven Sparkassen sind durchschnittlich 6.000 Nutzende monatlich aktiv. Insgesamt sind bereits rund 660.000 qualifizierte Zugriffe auf Inhalte seit dem Start der Plattform erfolgt und über 80.000 Abschlüsse konnten verzeichnet werden.

Für die Nutzung von KURT sind rund 1100 Lernmanagerinnen registriert und etwa 1.800 individuelle Sparkassenkurse wurden darüber bereits erstellt; 289 Sparkassen nutzen KURT aktiv. Die Zuwachszahlen der Nutzung der Deka Lernwelt zeigen stetig nach oben. In einer Befragung der Sparkassen gaben 66% der Befragten an, die Lernwelt entweder bereits zu nutzen oder dies noch zu tun.

Besonders überzeugt die Deka Lernwelt mit einzigartigen Features, die eine individuelle Handhabung und die Erstellung bedarfsorientierter Lernformate ermöglichen. Ein besonderes Augenmerk gilt dabei dem intuitiven Kurs-Tool „KURT“, das eigenständiges Erstellen von Lernkursen und die Integration sowie das Management von Präsenz- und Online-Veranstaltungen ermöglicht. Der UGC-Generator bietet eine Vielzahl von Vorlagen an, mit denen selbstbestimmte Lernformate bis zu ganzheitlichen Blended-Learning-Formaten angelegt werden können. Dabei wird konsequent der MITT-Ansatz verfolgt, um einen erfolgreichen Transfer in die Praxis sicherzustellen. Dadurch, dass die Vertriebsbetreuenden zudem gleichsam als Trainerinnen, Referentinnen oder Moderatorinnen unterwegs sind, ist zudem auch die vertriebliche Entwicklung mit den Inhalten und somit mit der Lernwelt direkt verbunden.

Die Deka Lernwelt bietet im Frontend darüber hinaus einige Funktionen, die die Kursbetreuung und Arbeitsschritte in der Kursadministration erleichtern, z.B. des Cockpit für Referentinnen und Lernmangerinnen. Ein weiteres Highlight ist die AddOn-App SPOT, mit der gamifizierte Lernbausteine erstellt und in die Kurse der Lernwelt integriert werden können.

Durch die zunehmende Vernetzung verschiedener Plattformen der Sparkassen und der Sparkassenfinanzgruppe, als auch mit Systemen der Deka selbst, präsentiert sich die neue Deka Lernwelt als integraler Bestandteil einer modernen Plattformökonomie und eröffnet dem digitalen Lernen zahlreiche innovative Möglichkeiten.

Fazit

Manchmal ist es nötig, etwas Altes zu nehmen und zu entfernen, um etwas Neues, Besseres an dessen Stelle zu setzen. Dies hat die Deka in Zusammenarbeit mit Magh und Boppert gemacht. Dabei ist eine Lern-App entstanden, die lebt, man könnte sogar sagen: sie atmet. Denn schon während sie im vollen Betrieb ist, werden neue Dinge – weitere Innovationen – hinzugefügt, um somit das Lernen und die Lernerfahrung zu verbessern. Mal ist es eine Gamification-Erweiterung, ein anderes Mal die Erweiterung um ein Analyse-System. Ganz gleich: Mit der Deka Lernwelt ist es Mitarbeitenden der Sparkassen und Unternehmen der Sparkassenfinanzgruppe möglich, ein immer besseres Lernen für ihre Bedürfnisse zu erfahren. Besonders dabei ist die Mandantentrennung, die sie gleichzeitig teilt, aber auch vereint; sie ermöglicht es den Mitarbeitenden und einzelnen Mandanten, sich auf ihre Belange zu konzentrieren, aber auch ein Teil des vernetzten Systems zu sein. Die Weiterentwicklungen, die bereits erfolgt sind, sind spannend und die Jury des eLearning AWARD 2024 ist interessiert, was in Zukunft – in 2024 und weiter – noch alles auf die Lernwelt wartet. Die Auszeichnung in der Kategorie „Lern-App“ geht daher in diesem Jahr an die Deka und Magh und Boppert GmbH.

Vorgaben und Besonderheiten:

Vorgaben:
Schaffung einer neuen Lernplattform nachdem die Abschaltung von „training.deka.de“ beschlossene Sache war. Dabei Gestaltung der Lernmöglichkeiten in einem breiten Medien- und Methodenmix.

Besonderheiten:
Möglichkeit der Mandantentrennung der rund 380 Mandanten. Erstellung eines User-Generated Content via KURT für die Gestaltung individueller Lernbedarfe der einzelnen Mandanten.

Projektverantwortliche:

Deka

Peter Rumig
Gruppenleitung Vertriebstraining