Durchstarten bei REWE
Interaktiver Ausbildungsstart für neue Auszubildende
Zu Beginn des Ausbildungsstarts gilt es nicht nur den eigenen Aufgabenbereich, sondern auch den Arbeitgeber näher kennenzulernen. Um die wachsende Anzahl Auszubildender bereits ab Tag eins umfassend zu betreuen und auf ihrem individuellen Entwicklungsweg zu unterstützen, hat REWE in Zusammenarbeit mit der youknow GmbH im Rahmen eines ganzheitlichen Blended Learning-Lernpfades ein interaktives Online-Training entwickelt. Dieses bietet den Neueinsteiger:innen die Möglichkeit, das Unternehmen besser kennenzulernen und sichert ein hohes Identifikationspotenzial mit dem neuen Arbeitgeber.
Nicht zuletzt vor dem Hintergrund des zunehmenden Fachkräftemangels bilden Auszubildende auch für die REWE Markt GmbH einen entscheidenden Erfolgsfaktor, um die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Um die wachsende Anzahl Auszubildender noch wertschätzender bei ihrem Ausbildungsstart bei REWE zu unterstützen und auf diesem Weg einen einheitlich und qualitativ hochwertig geschulten Nachwuchs sicherzustellen, hat REWE mit der youknow GmbH einen ganzheitlichen Blended Learning-Ansatz entwickelt. Die erste Station dieses Lernpfades stellt dabei das neue Online-Training „Durchstarten bei REWE“ dar. Eine digitale Zeitreise durch die Unternehmensgeschichte bis hin zur Zukunftsversion des Lebensmitteleinzelhandels bietet den Auszubildenden einen umfassenden Einblick in die Historie und Vision der genossenschaftlich organisierten Unternehmung. Noch dazu schafft es ein Gefühl der Identifikation und Verbundenheit mit dem neuen Arbeitgeber.
Lernbedarfe
Das zentrale Anliegen von REWE bestand in diesem Zusammenhang zunächst darin, sich als genossenschaftlich organisierte Unternehmung vorzustellen/näherzubringen, um den neuen Mitarbeitenden ein intensives Gefühl der Zugehörigkeit zum Unternehmen zu vermitteln und ihre Identifikation mit diesem zu stärken. Die Wissensvermittlung der relevanten Informationen sowie der Unternehmenswerte, die in einer modernen und einheitlichen Lernumgebung mit einem nahtlosen Übergang in den Berufsalltag bei REWE realisiert werden sollte, war zwar ebenfalls ein wichtiger Bestandteil, jedoch nicht der Fokus.
Insgesamt sollte sich das Online-Training dabei an sämtliche Personen richten, die kürzlich ihre Ausbildung bei REWE begonnen haben, ob in einem stationären Market, in der Verwaltung oder im Logistikzentrum. Im Besonderen richtet sich das Projekt an Schüler:innen und junge Erwachsene, die am Beginn ihrer beruflichen Entwicklung stehen. Um diese mit dem Training optimal anzusprechen und für den weiteren Lernprozess zu begeistern, sollte dieses einen spielerischen Charakter besitzen, ohne zu kindlich zu wirken. Eine weitere zentrale Anforderung bestand für das Projektteam in einem flexiblen, also zeit- und ortsunabhängigen Zugang sowie einer nahtlosen Transferierbarkeit in die Praxis, sodass die Lernenden das Gelernte auch unmittelbar in ihren Arbeitsalltag übertragen können. Darüber hinaus sollte im Rahmen des Lernpfads sichergestellt werden, dass sich die Lernenden untereinander austauschen können und die Geschichte vom Unternehmen kennenlernen.
Projektverlauf
Der Projektstart wurde mit einer ausführlichen Bedarfsanalyse eingeläutet, die youknow und REWE gemeinsam durchführten. Hier wurden ebenfalls gemeinsame Ziele definiert und verfügbare Möglichkeiten in einem Brainstorming reflektiert. Darauf basierend entstand im nächsten Schritt ein Grobkonzept. Diese Ideen wurden anschließend weiter verfeinert und detailliert ausgearbeitet, bevor die einzelnen Texte für den Sprecher sowie die Folien innerhalb des Online-Trainings formuliert wurden. Bevor es schließlich in die eigentliche Produktionsphase überging, wurde zur Visualisierung des erstellten Konzeptes zunächst ein Click-Dummy erstellt. Dieser diente nicht zuletzt dazu, beim interdisziplinären Projektteam, bestehend aus Lernexpert:innen, Ausbildungsbetreuer:innen/-koordinator:innen und regionalen Ausbildungsverantwortlichen der HR Kompetenzcenter, eine einheitliche Vision sicherzustellen. Allgemein war der gesamte Projektprozess von regelmäßigen virtuellen Austauschgesprächen zwischen den Projektbeteiligten geprägt. Diese dienten dazu, einen optimalen Projektverlauf sicherzustellen. Nach sukzessiven Weiterentwicklungen des Click-Dummies wurden im Anschluss die Inhalte im erstellten Storyboard produziert und zu einem Online-Training zusammengebaut. Nach einer ausführlichen Review- und Q&A-Phase, in der die Lerneinheit nochmals auf Ungereimtheiten und Fehler untersucht und optimiert wurde, stand zuletzt die Live-Schaltung und das Rollout innerhalb des REWE-internen Learning Management Systems an.
Projektergebnis
Insgesamt kann die Projektarbeit zwischen REWE und youknow erneut als voller Erfolg betitelt werden, was nicht zuletzt auf die zahlreichen gemeinsamen Projekte des mittlerweile eingespielten Teams zurückzuführen ist. Aktiv zum Einsatz kommen wird das neue Online-Training erstmals im neuen Ausbildungsjahr 2023/24, wo es den ersten Baustein eines ganzheitlichen Blended Learning-Konzeptes bildet. Die Online Schulung folgt der Story einer Zeitreise, bei der die Azubis aus der Gegenwart in die Vergangenheit und die Zukunft reisen. Der Lernpfad besteht aus weiteren interaktiven Lernformaten, so auch Präsenzeinheiten. Während des gesamten Trainings werden die Lernenden von den beiden Avataren Oskar und Amaya begleitet. Ihr Auftrag ist es, den jungen Erwachsenen nicht nur die Aufgaben und Prozesse im Unternehmen näherzubringen, sondern auch die Unternehmenskultur und -werte aufzuzeigen.
Für einen erfolgreichen Lernprozess ist dieses Training in ein Inhaltsmodul sowie ein Quizmodul gegliedert. Das Inhaltsmodul besteht aus 5 Kapiteln und nimmt eine Lernzeit von circa 15 Minuten ein. Hier sollen zunächst grundlegende Fragen geklärt sowie die Werte und Benefits von REWE vermittelt werden. Die ansprechende Gestaltung in Form von animierten Folien und Videos sorgt dabei für einen abwechslungsreichen und interaktiven Lernprozess. Nach der Absolvierung des ersten Moduls folgt in Präsenz die „Starterseminartage“. Die Überführung in die Praxis geschieht im Alltag am jeweiligen Einsatzort in den Märkten, der Logistik oder der Verwaltung. Während der Starterseminartage ist ein Peer Austausch möglich sowie eine Wissensvertiefung vorgesehen. Das daran anschließende Quizmodul zielt mit 17 konzipierten Fragen darauf ab, das erlernte Wissen zu überprüfen und stellt so einen erfolgreichen Lernerfolg sicher.
Um die Lernmotivation bei den jungen Lernenden zu steigern, setzte das Projektteam auf die Integration eines Point-and-Click-Feelings: Anstatt einer gewöhnlichen Navigation durch das Training mit Vor- und Zurück-Pfeilen, müssen die Auszubildenden hier vielmehr den nächsten Inhaltsblock aktiv freischalten, um mit der Zeit- und Lernreise bei REWE fortzufahren. Darüber hinaus wurden als zusätzlicher Anreiz mehrere „Easter Eggs“ innerhalb des Trainings versteckt, die ebenfalls den Lernanreiz für die Auszubildenden steigern: Dabei handelt es sich um wissenswerte Zusatzinformationen, die nicht verpflichtender Teil des Trainings sind. Motivierte Lernende können diese per Klick anwählen und somit in einem selbstbestimmten Maß relevante Hintergrundinformationen erfahren. Zusätzlich sorgen diese versteckten Easter Eggs dafür, die Aufmerksamkeitsspanne der Lernenden hochzuhalten, was sich wiederum positiv auf den Lernprozess auswirkt. Für einen praxisnahen Lernprozess sind innerhalb des Trainings zahlreiche Elemente und Gegenstände integriert, die die Auszubildenen aus ihrem Arbeitsalltag kennen.
Durch die moderne Umsetzung können die Auszubildenden in die futuristische Vision des Unternehmens, die Entwicklungen, in der Branche zu erwarten sind, sowie unterschiedliche Entwicklungsmöglichkeiten eintauchen. Somit wird sichergestellt, dass die Auszubildenden zum Start in ihren Arbeitsalltag mit den erforderlichen Informationen rund um die REWE-Welt versorgt sind.
Zusammengefasst sorgt der konzipierte Lernpfad für die Auszubildenden bei REWE für einen optimalen Start im neuen Unternehmen: Neben einem zeit- und ortsabhängigen Lernprozess erhalten die Lernenden die Möglichkeit des persönlichen Austausches und eines praxisnahen Lerntransfers. Die positiven Rückmeldungen der internen Stakeholder bei REWE gelten für das Projektteam bislang als guter Indikator für die spätere Akzeptanz der Lernenden im Ausbildungsjahr 2023/24. Um sicherzustellen, dass sich das etablierte Training jederzeit hoher Akzeptanz erfreut und auch wirksam ist, sollen zukünftig ebenfalls die Rückmeldungen der Lernenden in die Optimierung und Anpassung des Trainings einfließen.
Fazit
In der Zusammenarbeit von REWE und youknow ist ein interaktiver Lernpfad zur Einführung und Begleitung neuer Auszubildender entstanden, der sie im Rahmen verschiedener Lerneinheiten mit der Geschichte von REWE vertraut macht und zur Identifizierung mit dem neuen Arbeitgeber beiträgt. Hier erhalten die Auszubildenden die Chance, die Unternehmenskultur besser kennenzulernen und sich ein Bild von den vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei REWE zu machen. Mit der abwechslungsreichen Kombination aus digitalem Training sowie Präsenzseminar werden die Neueinsteiger:innen auf ihrem persönlichen Lernpfad zu Beginn ihrer Karriere begleitet. Auf diesem Weg leistet REWE einen maßgeblichen Beitrag zur Förderung des REWE-Nachwuchses, was maßgeblich zum Willkommensgefühl der Einzelnen beiträgt. REWE positioniert sich hiermit als attraktiver Arbeitgeber und trägt nicht zuletzt auch vor dem Hintergrund des zunehmenden Fachkräftemangels zu einer langfristigen Mitarbeitendenbindung bei. Aus diesen Gründen freut sich die Jury, den eLearning AWARD 2024 in der Kategorie „Lernpfad“ zu verleihen. Herzlichen Glückwunsch an alle Beteiligten!
Vorgaben und Besonderheiten:
Vorgaben:
Um die REWE-Auszubildenden zum Start ihrer Ausbildung ausreichend zu unterstützen und mit den Werten und Zielen der Unternehmenskultur vertraut zu machen, entwickelt REWE gemeinsam mit youknow einen interaktiven Lernpfad, an dessen erster Station ein Online-Training steht.
Besonderheiten:
Im Rahmen des Trainings werden die Lernenden gemeinsam mit zwei Avataren auf eine Zeitreise durch die REWE-Geschichte mitgenommen. Neben dem Blick in die Vergangenheit werden auch Zukunftsaussichten thematisiert und somit zu einer hohen Identifikation der Auszubildenden mit dem neuen Unternehmen beigetragen.
Projektverantwortliche:
REWE Markt GmbH
Judith Dresen
Expertin Learning & Development
REWE Markt GmbH
Domstraße 20
D-50668 Köln
judith.dresen@rewe-group.com
www.rewe.de
youknow GmbH
Susanne Heindl
Learning Consultant und Projektleiterin
youknow GmbH
St.-Martin-Straße 57
D-81669 München
