Kategorie: Lernplattform

Der Einzelhandel befindet sich im Umbruch. Umso wichtiger für die Belegschaft der Handelsketten sind unter diesem Vorzeichen fachmännische Kundenberatung und das Kennen aller relevanten Trends wie des E-Commerce. Denn nur so kann gewährleistet werden, dass man erfolgreich am Markt auftritt.

Wer einmal in einem Supermarkt gearbeitet hat, dürfte sich sein Leben lang daran erinnern. Denn die Kundschaft als auch Erlebnisse im Laden sind so vielfältig wie die Welt selbst. Und natürlich ist bei einem Sortiment von mehreren tausend Produkten Fachkenntnis bei den Mitarbeitern gefragt. Diese möchte SPAR Österreich mittels dem „SPAR Education Power Program“/“Sepp“ in Form einer neuen Online-Ausbildungsplattform vermitteln.

Lernbedarfe

Ziel der neuen Ausbildungsplattform SEPP ist es, für alle Mitarbeitenden eine einzige digitale Anlaufstelle zur Aus- und Weiterbildung im Konzern zu schaffen. So soll laut dem Unternehmen eine Lernumgebung entstehen, welche den Start in Richtung einer Lerner-umarmenden-Kultur mit einem bunten Angebot für alle legt und für mehr Selbstorganisation und Bedarfsorientierung bei der Weiterbildung der Mitarbeiter sorgt. Um den Spaß am Lernen und die Selbststeuerung zu fördern, hat sich SPAR GoodHabitz mit ihrer modernen und inspirierenden Online Trainingsbibliothek als Content Partner ins Haus geholt.

Die Plattform soll Online-Kurse und Präsenzseminare umfassen. Das neue System bzw. die Benutzeroberfläche muss dabei auf allen Endgeräten – insbesondere auf mobilen Devices – einfach, selbsterklärend und rasch bedienbar sein. Das System soll zunächst mit einem kleinen Funktionsspektrum gestartet werden, bevor nach und nach weitere Themenfelder wie beispielsweise das Talentmanagement mit einbezogen werden sollen.

Projektverlauf

Die Kommunikation und Transparenz während des Projekts wurden gleich zu Beginn von SPAR als erfolgsentscheidende Kriterien angesehen. Aus diesem Grund wurden 2 Gremien geschaffen. Eines der Gremien legte ihren Fokus auf die Prozesslandkarte und operative Umsetzung mit allen relevanten Playern wie Trainern, Seminarverwaltern, Ausbildungsmanagern. Das andere war als Steuergremium für die Abstimmung mit dem Management zuständig. In der Projektabwicklung kamen zeitgemäße Tools wie Jira und Confluence zum Einsatz.

Auf diesem Wege wurde von SPAR eine Ausbildungsplattform entwickelt, die auf dem Open-Source-System TOTARA beruht. Der Rollout wurde frühzeitig vorbereitet – zum Beispiel im Sinne der Einführung der Marke SEPP und zusätzlich mittels eines Gewinnspiels von der Aufmerksamkeit her befeuert. SPAR hat sich vorgenommen, das implementierte LMS fortwährend zu optimieren. GoodHabitz unterstützt dabei mit Rat und Tat basierend auf der reichhaltigen Erfahrung aus über 700 Kundenprojekten bei Einführung und Verankerung der Online Trainings.

Projektergebnis

Entstanden ist eine Ausbildungsplattform, die geltenden Standards des modernen Webdesigns entspricht, sich an aktuellen Navigationsstrukturen von Websites orientiert und insgesamt eine überschaubare und intuitive Ausbildungsplattform für 44.700 Wissenshungrige bei SPAR bietet. Um dabei den Aspekt „Lernen für Alle“ auch im überfachlichen Bereich zu bedienen, wurde die Trainingsbibliothek von GoodHabitz als ideale Ergänzung mit integriert.

Alle Mitarbeitenden und Auszubildenden bei SPAR durchlaufen über SEPP ihre Ausbildungsschiene gemäß der internen Ausbildungspyramide. Die Kurszuweisung erfolgt automatisiert anhand einer umfangreichen Stellenmatrix, die jede der über 70 möglichen Stellenprofile bei SPAR Österreich umfasst. Damit erhalten alle Mitarbeitenden jene Kurse, die genau zu ihrer jeweiligen Stelle passen.

Das neue Lernsystem verfolgt einen Blended Learning-Ansatz, indem es digitale Lerninhalte mit Präsenzseminaren vereint. Den Seminaren der Sollausbildung sind stets E-Learning-
Kurse vorgelagert, da sich in der Praxis gezeigt hat, dass das Vorwissen der Teilnehmenden in einem Präsenzseminar im Anschluss viel homogener ist. Für alle Verwaltungsmitarbeiter und -mitarbeiterinnen in den Zentralen gibt es online buchbare Seminarkataloge für die eigene Weiterbildung in Absprache mit der Führungskraft.

Sowohl die Präsenzseminare als auch die eLearning-Kurse sind mit Kompetenzen verknüpft, sodass ein individuelles Kompetenzprofil je Lerner/-in erstellt wird, das von Führungskräften eingesehen werden kann.

Als Motivation für die Lerner stehen zusätzlich zu den Fachtrainings die inspirierenden, abwechslungsreichen und teilweise verschmitzten Trainings von GoodHabitz zur freien, selbstgesteuerten Auswahl. Damit soll der Spaß an der persönlichen Weiterentwicklung und die Neugierde auf verschiedene Themen angeregt werden. Die Trainings zeichnen sich durch einen pragmatischen und leichtzugänglichen Ansatz aus, der mit vielen verschiedenen Formaten unterschiedlichste Lerntypen abholt.

Ausserdem gibt es für alle Kurse der Sollausbildung Zertifikate, die nach Kursabschluss zum Download freigeschalten werden. Virtuelle Lernmedaillen, die für ausgewählte Kurse vergeben werden, sorgen für einen Gamification-Charakter. Die Mitarbeitenden haben stets die Möglichkeit, die Kurse in ihrem eigenen Tempo zu bearbeiten, sich Inhalte wiederholt anzusehen und die Wissenschecks entweder vorher zu üben oder mehrmals zu wiederholen.

Fazit

Die SPAR-Gruppe zeigt laut Einschätzung der Jury des eLearning Journals eindrucksvoll auf, dass innovative digitale Vermittlungsmethoden inmitten des Lebensmitteleinzelhandels angekommen sind. Das ausgewogene Design einer ansprechenden Lernplattform mit fachlichen und überfachlichem Trainingsangebot, das die gesamte Lernkultur positiv beeinflusst, hat die Jury beeindruckt, weshalb sie die SPAR Österreichische Warenhandels-AG und ihren Dienstleister GoodHabitz Germany GmbH mit dem eLearning AWARD 2020 in der Kategorie „Lernplattform“ auszeichnet.