Transparenz schaffen, Potenziale entfalten
Mit SIHMA die individuelle Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen voranbringen
Die Mitarbeitenden im Gesundheitswesen setzen sich täglich mit vollem Einsatz dafür ein, anderen Menschen zu helfen. Doch insbesondere im Spitalwesen ist neben der fachlichen Expertise ebenfalls eine soziale Kompetenz entscheidend. Zugleich mangelt es bei den Bildungswegen im Gesundheitswesen an Transparenz, was den Zuwachs an Fachpersonal stark hemmt. Hier setzt die Zusammenarbeit des SIHMA mit der Kalaidos Fachhochschule an: Mit der Entwicklung einer eLearning-Plattform werden Mitarbeitenden im Gesundheitsweisen basierend auf ihren individuellen Lernbedarfen maßgeschneiderte Lernlösungen angeboten und in einem persönlichen Lernpfad bereitstellt.
Im Zentrum des Gesundheitswesens, insbesondere in Krankenhäusern, steht der Mensch mit seinen individuellen Bedürfnissen. In diesem dynamischen Umfeld finden darüber hinaus vielfältige Begegnungen verschiedenster Positionen und Berufsfelder statt, wodurch eine Vielfalt an fachlichen und sozialen Kompetenzen aufeinandertreffen. Ein Krankenhaus kann demnach treffend als soziales Ökosystem bezeichnet werden, in dem zahlreiche Menschen und Kompetenzen miteinander agieren und sich gegenseitig beeinflussen. In einem Krankenhaus sind folglich nicht nur fachliche Kompetenzen der Ärzteteams erforderlich, sondern auch allerhand soziale Kompetenzen, die einen entscheidenden Beitrag zum gesundheitlichen Wohlbefinden in diesem Umfeld leisten.
Vor diesem Hintergrund wurde gemeinsam von der Hirslandengruppe als eine der größten Einrichtungen im schweizerischen Gesundheitswesen sowie dem Sicherheitsunternehmen Custodio AG das SIHMA – Swiss Institute for Healthcare Management – ins Leben gerufen. Als Non-Profit-Organisation fördert das SIHMA die Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen durch die Entwicklung von eLearning-Maßnahmen. Die Kalaidos Fachhochschule zählt zu den unterstützenden Partnern dieses wegweisenden Projekts.
Lernbedarfe
In einem vielschichtigen Umfeld wie dem Spitalwesen mit verschiedenen Menschen mit unterschiedlichen Positionen, Kompetenzen und Aufgaben gestaltet es sich herausfordernd, individuelle Weiterbildungsmaßnahmen zu etablieren. Die Komplexität wird durch spezifische Fachrichtungen, Schichtarbeit, das private Umfeld und variierende Bereitschaft sowie Ressourcen zum Lernen weiter erhöht.
Im Kontext der Gründung des SIHMA standen in der Zusammenarbeit mit der Kalaidos Fachhochschule verschiedene Ziele im Vordergrund. Es sollte eine Lernumgebung in Form einer digitalen Plattform geschaffen werden, die sich den Lernenden und ihren individuellen Kompetenzen und Lernzielen anpasst. In dem Zusammenhang sollten individuelle Lernbausteine entwickelt werden, mit denen persönliche Kompetenzen in verschiedenen Medien und Formaten eigenverantwortlich gefördert und weiterentwickelt werden können. Um eine gezielte Kompetenzentwicklung zu ermöglichen, die auch auf die individuellen Ziele einzahlt, galt es hierfür zudem, eine Development Roadmap für die Mitarbeitenden im Gesundheitswesen zu entwickeln. Ziel war dabei, transparent festzuhalten, welche Möglichkeiten in der Weiterbildung und Kompetenzentwicklung in den Berufsfeldern der Gesundheitsbranche bestehen, inklusive möglicher Abschlüsse, um die Lernenden auf ihrem Lern- und Karriereweg zu unterstützen.
Insgesamt sollten mit dieser umfassenden Maßnahme sämtliche Mitarbeitenden und auch deren Angehörige die Möglichkeit erhalten, sich im Bereich Healthcare-Management weiterzubilden. Die Inhalte sollten für alle Interessierten zugänglich gemacht werden, um die Hemmschwelle unabhängig von Voraussetzungen zu verringern. Zusätzlich sollte innerhalb der Plattform eine Umgebung implementiert werden, die evidenzbasierte Managementforschung im Healthcare-Bereich ermöglicht.
Die Zielgruppe dieses Projektes setzt sich aus verschiedenen Bestandteilen zusammen. Die primäre Zielgruppe umfasst dabei sämtliche Fach- und Führungskräfte im Gesundheitswesen, einschließlich den interessierten Angehörigen. Die sekundäre Zielgruppe bezieht Forschende im Bereich des evidenzbasierten Healthcare-Managements mit ein, um diesen ebenfalls den Praxistransfer ihrer gewonnenen Erkenntnisse anzubieten. Darüber hinaus befinden sich die Zielgruppen der Patienten selbst sowie alle Interessierten an einer Ausbildung im Gesundheitswesen in Planung.
Projektverlauf
Das Projekt ist Teil einer umfassenden Kampagne, die sich aus insgesamt drei Projekten zusammensetzt und wiederum in verschiedene Unterprojekte unterteilt ist. Um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, wurden diese Ereignisstränge teilweise parallel durchgeführt und zu Beginn verschiedene Projektteams gebildet, die sich jeweils um die Umsetzung der einzelnen Unterprojekte kümmerten.
Nach der Gründung des Swiss Institute for Healthcare Management (SIHMA) und der Definition der Vision sowie des Leitbilds der Organisation folgte unmittelbar die Erstellung der Development Roadmap. Für eine transparente Darstellung wurden hierfür alle betroffenen Berufsprofile im Gesundheitswesen, mit besonderem Fokus auf das Spitalwesen, erfasst und mit den speziellen Leistungsvoraussetzungen kombiniert. Anschließend stand die Entwicklung eines didaktisch-methodischen Konzeptes im Vordergrund, um die Grundlage für die individualisierten Lernbausteine zu schaffen. Nachdem hier ein erster Entwurf vorlag, wurden entsprechende Bildungspartner gesucht, mit denen die Lerneinheiten gemäß dem Konzept realisiert werden konnten. In Ergänzung daran erfolgte die Realisierung weiterer Lerneinheiten, um möglichst viele individuelle Lernbausteine zu entwickeln, aus denen die Lernenden auswählen können. Das gesetzte Ziel bestand dabei in 1000 Lerneinheiten, die insgesamt 100 verschiedene Abschlussmöglichkeiten ermöglichen.
Nach dem Dokumentationsprozess folgte die Realisierung der Plattform als ganzheitliche Lernumgebung. Hierfür wurde ein kostenfreier Beratungsservice sowie ein individueller Kompetenztest entwickelt und eingeführt, die den Lernenden bei der späteren Auswahl der individuellen Lernbausteine Hilfestellung bieten sollen. Nach der anschließenden Testphase mit Proband:innen innerhalb des Gesundheitswesens wurden zudem Grundsätze für evidenzbasiertes Management im Bereich Healthcare festgelegt.
Das Rollout der Plattform erfolgt im Rahmen des zweiten Projektes, das aktuell vorbereitet wird. Hieran sind ebenfalls entsprechende Kommunikations- und Marketingmaßnahmen geknüpft, um das neue und individuelle Lernangebot an die Betroffenen zu kommunizieren. Neben der offiziellen Freigabe der Plattform für alle Mitarbeitenden sind darüber hinaus noch die Einrichtung einer Datenbank sowie die Erweiterung der Zielgruppe auf die Patient:innen in Planung.
Projektergebnis
Die Testrunden mit einer vielfältigen Probandengruppe ergaben eine beeindruckende Weiterempfehlungsrate von über 95%, nachdem diese den gesamten Lernprozess inklusive Beratung und Kompetenztest durchlaufen haben. Die fortlaufende Ermittlung und Sicherstellung der Akzeptanz bei allen Lernenden ist darüber hinaus durch Feedbackfragebögen gesichert. Obwohl das Projekt noch nicht vollständig ausgerollt ist, haben bereits einige große Einrichtungen großes Interesse an der SIHMA-Plattform bekundet, was gleichzeitig für die große Relevanz des Themas „Individuelle Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen“ unterstreicht.
Sämtliche Lerninhalte können von den Nutzenden auf der digitalen Lernplattform des SIHMA abgerufen werden. Die Beratungen werden ebenfalls über diese Plattform organisiert. Hierfür wurde auf ein didaktisch-methodisches Konzept zurückgegriffen, welches die individuellen Kompetenzen der Lernenden berücksichtigt. Dies ermöglicht den Lernenden sowohl ihre fachlichen als auch sozialen Kompetenzen innerhalb der maßgeschneiderten Lernumgebung weiterzuentwickeln. Auf Basis des Beratungsgesprächs und den Ergebnissen des Kompetenztests wird ein individueller Lernpfad generiert, der auf die eigenen Kompetenzziele gemäß der Development Roadmap ausgerichtet ist. Zur Verfolgung ihrer beruflichen Ambitionen und Qualifikationen können die Lernenden auf freiwilliger Basis einen Abschlusstest absolvieren. Auch dieser Leistungsnachweis ist individuell gestaltbar und führt zu einem anerkannten, akkreditierten Abschluss.
Die Lernbausteine sind dabei äußerst vielseitig und abwechslungsreich gestaltet und sprechen mit diversen Formaten wie Videos, Podcasts, Tests und Challenges verschiedenen Lerntypen an. Je nach Lerntyp können sich die Nutzenden für ein bestimmtes Leitmedium entscheiden, das die entsprechenden Inhalte vermittelt. Auf diesem Weg wird ihnen die maximale Individualität gegeben und zusätzlich ein effektiver Lernprozess sichergestellt.
Die über 1000 erstellten Lerninhalte werden in einem jährlichen Rhythmus reflektiert und aktualisiert, um eine zeitgemäße Kompetenzentwicklung der Lernenden sicherstellen zu können. Auch nach Abschluss der Lerneinheit können die Nutzenden auf die Inhalte zurückgreifen. Zur Sicherstellung des Lernerfolges stehen Einzelgespräche mit Coaches zur Verfügung, ebenso können auch Lerngruppen gebildet werden, um die Inhalte gemeinsam zu vertiefen.
Fazit
Mit der Gründung des SIHMA und der Unterstützung durch die Kalaidos FH sowie der Hirslanden-gruppe konnten die festgelegten Ziele zur Förderung der individuellen Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen erfolgreich realisiert werden. Das Aufeinandertreffen von Forschung und Praxis und damit die Förderung des Healthcare-Managements wird mithilfe der Einführung von eLearnings und transparenten Bildungswegen maßgeblich unterstützt. Die transparente Darstellung der Development Roadmap trägt dazu bei, den Bildungsdschungel rund um das Gesundheitswesen zu lichten und bietet Interessierten einen direkten Einblick in ihre Entwicklungschancen und Potenziale. Dieses wird zusätzlich durch die kostenfreie Beratung sowie den Kompetenztest unterstützt. Um verschiedene Lerntypen anzusprechen, werden identische Lerninhalte in verschiedenen Medienformaten angeboten und sorgen auf diesem Weg für einen optimalen Lernprozess für sämtliche Nutzenden.
Insgesamt ist es dem SIHMA gelungen, die Bildungsmöglichkeiten im Gesundheits-, insbesondere im Spitalwesen, an die Anforderungen des fachlichen und sozialen Umfelds der Lernenden anzupassen. Mit der Möglichkeit, auch Interessierte und Angehörige miteinzubeziehen, trägt nicht nur zur Bewältigung des Fachkräftemangels bei, sondern steigert ebenfalls die Attraktivität und Transparenz der Berufsbilder im Gesundheitswesen. Aus Gründen freut sich die Jury, dieses Projekt mit dem eLearning AWARD 2024 in der Kategorie „Gesundheit” auszuzeichnen. Herzlichen Glückwunsch!
Vorgaben und Besonderheiten:
Vorgaben:
Zur Förderung der individuellen Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen hat SIHMA u.a. mit der Kalaidos FH eine innovative eLearning-Plattform entwickelt, auf der Mitarbeitende im Gesundheitswesen basierend auf ihren individuellen Lernbedarfen ihre Kompetenzen weiterentwickeln können. Dieses impliziert eine kostenfreie Beratung, einen Kompetenztest sowie eine Development Roadmap zur transparenten Orientierung der Bildungswege im Gesundheitswesen.
Besonderheiten:
Um mit den Lerneinheiten möglichst viele verschiedene Lerntypen anzusprechen und die Lernprozesse maßgeschneidert und maximal effizient ablaufen zu lassen, werden identische Lerninhalte in verschiedenen Medienformaten angeboten. Die Lernenden können sich basierend auf ihrem individuellen Lernpfad ihre maßgeschneiderte Lernlösung auswählen.
Projektverantwortliche:
SIHMA
Dr. Herbert Hoeck
Vorstandsmitglied
Swiss Institute for Healthcare Management, c/o Custodio, Office Center 1
Flughafen Zürich
CH-8058 Zürich
herbert.hoeck@custodio.ch
www.hirslanden.ch
Kalaidos Fachhochschule Wirtschaft AG
Prof. Dr. Dr. Andrea Rögner
Prorektorin
Hochschulentwicklung
Jungholzstrasse 43
CH-8050 Zürich
