AWARD 2024

Kategorie: Datenschutz

Datenschutz goes Digital
In 40 Minuten zum Datenschutz-Profi – mit dem WBT von CARIAD und ICON

Wie kann ein verpflichtendes Datenschutz-Training für die Mitarbeitenden so ansprechend und zugleich effektiv gestaltet werden, dass ein unterhaltsamer Lernprozess und dennoch ein nachhaltiger Wissenstransfer sichergestellt wird? In Zusammenarbeit mit ICON entwickelte die CARIAD SE ein spielerisches Datenschutz-Web Based Training, das mit einem interaktiven Gebäudeplan und KI-Avataren einen hohen Lern- und Spaßfaktor garantiert.

CARIAD ist ein automobiles Software- und Technologie-Unternehmen, das die Softwarekompetenz des Volkswagen-Konzerns vereint. Vor dem Hintergrund der zunehmend fortschreitenden Digitalisierung der Arbeitswelt gewinnt auch das Thema Datenschutz zunehmend an Bedeutung, wodurch regelmäßige verpflichtende Datenschutz-Unterweisungen für die gesamte Belegschaft unerlässlich sind. Nur auf diesem Weg kann es Arbeitgebern gelingen, das Thema Datenschutz zu einem integralen Bestandteil der Unternehmenskultur zu machen.

Lernbedarfe

Das Hauptanliegen der CARIAD SE bestand in diesem Projekt somit darin, das Datenschutzbewusstsein innerhalb der Belegschaft zu schärfen und auf diesem Weg das Vertrauen der Kunden in die Datensicherheit bei CARIAD zu stärken. Vor diesem Hintergrund sollte für sämtliche Mitarbeitende eine digitale Datenschutz-Grundschulung entwickelt werden, die die theoretischen Datenschutz-Richtlinien und -Grundsätze in einer interaktiven und spielerischen Lernerfahrung nachhaltig vermittelt. Hierfür bot sich das Format eines Web Based Trainings an. Spezielle Zielgruppen, wie beispielsweise die IT- oder HR-Abteilung, in denen besondere Aufmerksamkeit beim Thema Datenschutz geboten ist, sollten zusätzlich weiterführende Learning Nuggets absolvieren, die in Form verschiedener Fallbeispiele realisiert wurden. Auf diesem Weg erfolgte die Zuschneidung des Lernangebots auf die Anforderungen der verschiedenen Abteilungen und Rollen.

Um die Motivation der Lernenden zu steigern, sollten außerdem zahlreiche gamifizierte Lerninhalte in das WBT integriert werden, die eine interaktive Lernumgebung schaffen, in der sich die Mitarbeitenden gerne aufhalten und das Lernen Spaß bereitet. Darüber hinaus sollten die Inhalte stets so ausgerichtet werden, dass ein großer Transfer in die Praxis ermöglicht wird und die Datenschutz-Richtlinien auch unmittelbar im Arbeitsalltag angewendet werden können.

Projektverlauf

Die Durchführung des Projektes wurde in enger und agiler Zusammenarbeit der Projektpartner CARIAD SE und ICON absolviert. Nachdem zum Start des Projektes erste Eckdaten an ICON geliefert wurden, stand zunächst ein gemeinsames Kick-off-Meeting an, in welchem beide Parteien die Projektziele definierten sowie die konkrete Zielgruppe, das Design und die Lernanforderungen des WBTs festlegten. Ebenfalls wurde hier die klare Aufgabenverteilung getroffen, dass CARIAD als Auftraggeber für die Bereitstellung des inhaltlichen Rohmaterials zuständig war und ICON darauf aufbauend die Erstellung des didaktischen Konzeptes und des Storyboards sowie die grafische Gestaltung und die Produktion des WTBs übernahm.

In den kommenden drei bis acht Wochen konzentrierte sich das Projektteam von ICON dementsprechend darauf, eine geeignete Lernmethodik und parallel dazu bereits ein visuelles Konzept für das WBT zu entwickeln, das das Corporate Design von CARIAD widerspiegelte. Hierbei war ICON in permanenter Abstimmung mit den beteiligten Stakeholdern. Die 4. bis 12. Woche war dann konkret von der Erstellung des Drehbuch sowie einzelner Lernaufgaben des WBTs geprägt. Im Anschluss erfolgte in den Wochen 9-16 die Finalisierung des Mediendesigns und Produktion des WBTs. Hierfür wurden sämtliche visuelle Elemente für das WBT, unter anderem Grafiken und aufwendige Animationen, in das Training integriert, um das Drehbuch als interaktive Lernerfahrung umzusetzen. Für diese Zwecke setzte ICON auf das Autorentool Articulate Storyline 360.

Die dabei resultierende Alpha-Version des WBTs wurde kontinuierlich weiterentwickelt, bis eine zufriedenstellende Beta-Version vorlag, die von den Projektverantwortlichen geprüft wurde. Dieses lief über die CARIAD-interne Lernplattform ab, über die mehrere Testschleifen vorgenommen wurden. Nachdem ein reibungsloser Ablauf des WBTs sichergestellt werden konnte, wurde dieses für sämtliche Mitarbeitende bei CARIAD über die Lernplattform freigeschaltet. Kommuniziert wurde das neue Datenschutz-WBT an die Belegschaft über das Intranet.

Projektergebnis

Im Endergebnis wurde in der Zusammenarbeit von CARIAD und ICON eine effektive und ansprechende Lernumgebung geschaffen, in der die theoretischen und oftmals sehr trockenen Datenschutz-Grundsätze mithilfe aufwendiger Animationen und interaktiven Aufgaben in einem spielerischen Umfang vermittelt werden. Das WBT setzt sich dabei aus einer Datenschutz-Grundschulung für sämtliche Mitarbeitende und weiterführenden optionalen Learning Nuggets zusammen, in denen bestimmte Zielgruppen vertiefende Inhalte zum Thema erlernen können. Das WBT zeichnet sich durch ein hochwertiges Design aus, das an das Corporate Design der CARIAD SE angelehnt ist.

Grundsätzlich basiert das WBT auf einem interaktiven Gebäudeplan, durch den sich die Lernenden während der Lerneinheit bewegen. Beim Betreten der verschiedenen Räume müssen sie verschiedene interaktive und abwechslungsreiche Aufgaben bewältigen, die die Grundsätze des Datenschutzes vermitteln. Die Anzahl gewonnener Badges ist entscheidend für das erfolgreiche Absolvieren des Online-Trainings.

Insgesamt nimmt das WBT einen zeitlichen Rahmen von ca. 40 Minuten ein, wobei die Lernenden ihren individuellen Lernfortschritt mithilfe ihrer Position innerhalb des virtuellen Gebäudes jederzeit nachvollziehen können.

Die spielerische Art des Lernens steigert dabei erheblich die Motivation der Lernenden. Durch die Kombination der theoretischen Inhalte mit gamifizierten Elementen in Form von Quizfragen, Simulationen und Fallstudien gelingt die nachhaltige Verankerung des Wissens in den Köpfen der Lernenden nahezu automatisch und begünstigt einen großen Transfer in die Praxis. Zusätzlich fördert auch ein KI-Avatar als „interaktiver Assistent“ den Lernprozess und die Motivation der Lernenden: Dieser begleitet sie während des Trainings, steht für Fragen bereit und gestaltet den Lernprozess deutlich persönlicher.

Durch die Entwicklung einer Grundschulung sowie weiterführender Learning Nuggets gelingt es, die Bedürfnisse verschiedener Abteilungen zu berücksichtigen und speziell zu fördern. Darüber hinaus wird die Absolvierung des WBTs so in den Arbeitsalltag integriert, dass der Transfer der gelernten Datenschutzgrundsätze in die eigene tägliche Arbeit gefördert wird.

Bislang stößt das WBT auf positives Feedback, welches aus Mails und persönlichen Gesprächen mit den Lernenden hervorging. Um sicherzustellen, dass das Training stets den aktuellsten Datenschutz-Bestimmungen entspricht, werden die Inhalte regelmäßig überprüft und ggf. angepasst.

Fazit

Mit der Entwicklung des neuen Datenschutz-WBTs haben CARIAD und ICON ein wegweisendes Projekt auf die Beine gestellt, das das Datenschutzbewusstsein der Belegschaft nachhaltig fördert und zugleich dazu beiträgt, das Thema zu einer festen Größe der Unternehmenskultur zu machen. Mit dem gamifizierten Ansatz und der Einbettung eines aufwendigen Screendesigns ist es den Projektverantwortlichen gelungen, das oftmals als abstrakt wahrgenommene und praxisferne Thema Datenschutz in ein interaktives Lernerlebnis zu verwandeln, das auch nachhaltig im Kopf bleibt. Dies trägt maßgeblich dazu bei, das Vertrauen der Kunden in die Datensicherheit der CARIAD SE zu stärken, was sich wiederum positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Für diese großartige Leistung freut sich die Jury, das Gemeinschaftsprojekt der CARIAD SE und ICON mit dem eLearning AWARD 2024 in der Kategorie „Datenschutz“ auszuzeichnen. Herzlichen Glückwunsch!

Vorgaben und Besonderheiten:

Vorgaben:

Um die gesamte Belegschaft umfassend für das Thema Datenschutz zu sensibilisieren, soll in Zusammenarbeit von CARIAD und ICON ein interaktives und unterhaltsames Web Based Training entwickelt werden, das einen hohen Praxistransfer und ein spielerisches Lernerlebnis kombiniert.

Besonderheiten:

Das Lernerlebnis wird durch den Einsatz eines Avatares persönlicher gestaltet. Dieser begleitet die Lernenden auf ihrer Lernreise durch das Gebäude und fungiert als interaktiver Assistent, der auf Fragen eingeht und Zusatzinfos liefert.

Projektverantwortliche:

CARIAD SE

Michaela Preiß
CARIAD Academy: Competence Business Partner