Kategorie: Digitalisierung

Zeig mir Deine Daten und ich sag Dir, wer Du bist! – Das gilt in heutigen Zeiten des Online-Handels, -Datings und Streamings immer mehr. Doch nicht nur sehen konventionelle Fernsehsender ihr Geschäftsmodell bedroht, sondern es kommt damit einhergehend auch zur Transformation und dem Entstehen gänzlich neuer Geschäftsfelder.

Die zunehmende Vernetzung im Zeitalter der Digitalisierung und des Internet der Dinge sowie der Einsatz immer fortschrittlicherer Technologien in der Industrie 4.0 und anderen Branchen führen zu einer immer größeren Verfügbarkeit an Daten, welche gemeinhin als „Big Data“ bezeichnet werden. Auch bei Munich Re spielt der kompetente Umgang mit Daten und Algorithmen eine Schlüsselrolle. Das Geschäftsmodell war im traditionellen Sinn schon immer datenbasiert. Durch die Digitalisierung und Vernetzung kommen jetzt neue Daten, Analyse- und Nutzungsmöglichkeiten in großer Fülle hinzu. Die Stichworte hierbei lauten Data Analytics, Machine Learning und Artificial Intelligence (AI). Mithilfe dieser neuen Techniken und Methoden kann es gelingen, die Versicherbarkeit auszuweiten, neue Geschäftspotentiale zu erschließen sowie die Effizienz der Prozesse zu steigern.

Lernbedarfe

Auch die Anforderungen an die Mitarbeiterprofile ändern sich hierbei deutlich. Munich Re ist von zwei Punkten fest überzeugt:

1.) Sie glaubt, dass eine Vielzahl ihrer Mitarbeiter gute Voraussetzungen mitbringt, um für den kompetenten Umgang mit Data Analytics befähigt zu werden. Fähigkeiten im Umgang mit Data Analytics und AI sollen deshalb als Kernkompetenzen der Zukunft bei den Mitarbeitern der Munich Re weiterentwickelt werden. Ihre Expertise soll gesteigert und starke Data-Analytics-Teams ausgebaut werden. Nur wenn Mitarbeiter aufgrund ihres besseren Verständnisses die Möglichkeiten und Chancen von Data Analytics kennen, können zunehmend Anwendungsfälle identifiziert und intelligente, neue Lösungen für verschiedenste Aufgabenstellungen entwickelt werden.

2.) Außerdem ist die Munich Re überzeugt, dass sie ein neues Mindset entwickeln muss, bei dem die Digitalisierung als Chance begriffen wird – als Kollektiv ebenso wie jeder Einzelne für sich.

Aus diesen Gründen soll bei Munich Re eine durchgängige Lerninitiative „Data Analytics Curriculum“ aufgesetzt werden, die sich an alle Mitarbeiter weltweit wendet. Den großen Rahmen für diese Lerninitiative bietet die sogenannte „Digital School“ – eine Plattform, über die die Mitarbeiter direkt auf das gesamte, für digitales Arbeiten relevante Fort- und Weiterbildungsangebot zugreifen können.

So soll also Grundwissen über Data Analytics aufgebaut werden, sodass jeder Einzelne dieses gegenüber Dritten sprechfähig machen kann und in Bezug auf Relevanz, Einordnung und Anwendung einschätzen kann. Und nicht zuletzt soll eine technische Befähigung auf diesem Feld vorgenommen werden.

Projektverlauf

Die Initiative entwickelte sich aus der informellen Zusammenarbeit eines kleinen, interdisziplinären Teams (je ein Vertreter des COC DA, aus HR sowie aus Corporate Underwriting). Sie basierte auf dem klaren Verständnis aller Beteiligten sowie des Managements, dass Kulturwandel entscheidend ist für die digitale Transformation von Unternehmen.

Experten, die auch für das operative Geschäft sehr wichtig sind, wurden sowohl für die Konzeptentwicklung und die Trainingsdurchführung eingesetzt.

VIWIS wurde mit der Produktion der eLearning-Module beauftragt und stellte die Verwendung des Lernangebots sicher. In den Leveln – jenseits des Basic eLearnings – werden unter anderem externe Trainer und Coaches eingesetzt, allerdings nur im Kombinations-Duo mit einem internen Experten zusammen.

Projektergebnis

Das entstandene modulare Konzept berücksichtigt Vorwissen, Aufgabengebiet der Mitarbeiter und damit die Tiefe, in der sie sich mit dem Thema befassen sollen/müssen, aber gleichzeitig auch den Verlauf des Curriculums.

Das eLearning wurde sowohl für das Lernen am Arbeitsplatz als auch für mobiles Lernen entwickelt – voll responsive, so dass es weltweit mit allen Devices genutzt werden kann, aber auch konzeptionell: durchanimiert und auch in der Mobildarstellung optimiert und es erfordert fast keine Nutzeraktionen.
Die Gesamtmaßnahme DAC wurde mit einem differenzierten Methodenset gestaltet, das von eLearning-Bausteinen über Präsenzmaßnahmen bis hin zu Workshops und Coaching-Maßnahmen für Teams und Abteilungen reicht und damit den gesamten Implementierungsprozess für effiziente Data Analytics-Ansätze unterstützt – unternehmensintern sowie für Kunden und interessierte Dritte. Für das eLearning wurde sich vonseiten der Munich Re bewusst gegen eine verpflichtende Bearbeitung der Module entschieden. Der Kommunikations- und Marketingaufwand sowie der Austausch mit Führungskräften sind dadurch zwar massiv erhöht, aber Freiwilligkeit ist für die Schaffung einer veränderten Lernkultur eine absolute Voraussetzung.

Fazit

“Lifelong learning keeps us ahead of the game. On the one hand, it’s important that we grow using external expertise in data analytics. On the other, it’s critical that our Reinsurance experts, who have excellent knowledge in their field, can speak the same language as these data analytics experts – and vice versa. The two groups can only successfully move our business forward by working together.“, sagt Torsten Jeworrek, Vorstandsmitglied der Munich Re.

Der Munich Re AG und ihrem Projektpartner VIWIS GmbH ist es gelungen, die Lernkultur in Richtung eines selbstgesteuerten Lernens weiterzuentwickeln und die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter entschieden auszubauen. Aus diesem Grund entschied sich die Jury des eLearning Journals den beiden Projektpartnern den eLearning AWARD 2020 in der Kategorie „Digitalisierung“ zu verleihen.