Inklusion als Standard
Die Sparkassenakademie als Wegbereiter im barrierefreien eLearning
Die Sparkassenakademie lanciert ein inklusives Lernangebot für 15.000 Mitarbeitende. Mit leichter Navigation und barrierefreien Lerninhalten setzt sie neue Maßstäbe. Innovative Web-Trainings zu regulatorischen Themen wie „Gemeinsamer Meldestandard Gesetz“ (GMSG) und „Foreign Account Tax Compliance Act“ (FATCA) verdeutlichen den Mehrwert von Inklusion für den Unternehmenserfolg.
Die Sparkassenakademie verbessert mit dem Projekt „Barrierefreiheit im eLearning“ die Lernumgebung für rund 15.000 Mitarbeitende der Sparkassengruppe. Ziel ist es, Chancengleichheit mit barrierefreien Web Based Trainings (WBTs) zu verbessern. Die Anpassung an WCAG-Richtlinien (Web Content Accessibility Guidelines), ein internationaler Standard zur Gestaltung barrierefreier Webinhalte, ermöglicht allen den Zugang zu Lernmaterialien. Features wie eine benutzerfreundliche Navigation und Suche sowie Fortschrittsanzeigen unterstützen das eigenständige Lernen. Eine verständliche Sprache wird durch Schulungen und KI-Einsatz angestrebt. Das WBT zu GMSG und FATCA unterstreicht das Engagement für Inklusion. Dies entspricht internationalen Prinzipien und antizipiert das Barrierefreiheitsgesetz von 2025.
Lernbedarfe
Die Sparkassenakademie stand vor einer Herausforderung: Wie kann gewährleistet werden, dass eLearning-Angebote den fachlichen Ansprüchen gerecht werden und für alle Mitarbeitenden uneingeschränkt zugänglich sind? Die Lösung war, gezielt die spezifischen Lernbedarfe, die aus der Vielfalt und den individuellen Voraussetzungen der Belegschaft resultierten, zu ermitteln. Als erste Anwendung hierfür wurde von der Projektgruppe die Neuentwicklung eines WBTs zu regulatorischen Inhalten gewählt: Die Zusammenführung der Themen „Gemeinsamer Meldestandard Gesetz“ (GMSG) und „Foreign Account Tax Compliance Act“ (FATCA) in ein barrierefreies eLearning.
Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit: Es wurde deutlich, dass ein intuitives, leicht zu navigierendes und barrierefreies Lernangebot benötigt wurde. Alle Mitarbeitenden sollen unabhängig von permanenten, temporären oder situativen Einschränkungen das Lernangebot bedienen können.
Flexibilität des Lernzugangs: Die Heterogenität der Belegschaft erforderte verschiedene Zugangsmöglichkeiten zu den Lerninhalten, wie Texte, die mittels Screenreadern zugänglich sind, Videos mit Untertiteln und Download-Materialien als barrierefreie PDFs.
Technische Barrierefreiheit: Die Anpassung des zu entwickelnden WBTs an die WCAG war erforderlich, um die technische Zugänglichkeit aller Lerninhalte sicherzustellen. Zu den Anforderungen zählten unter anderem eine gut lesbare Schriftgröße, ausreichende Farbkontraste, eine logische Textstrukturierung und Tastaturbedienbarkeit.
Verständlichkeit der Sprache: Komplexe Inhalte sollten in einfacher und klarer Sprache vermittelt werden, um das Verständnis und die Lernerfolge für alle Lernenden zu optimieren.
Diese Bedarfe dienten als Fundament für die Entwicklung des Projekts und flossen in den Design- und Umsetzungsprozess ein. Sie trugen zur Verbesserung der Barrierefreiheit bei und fungierten als Richtschnur für künftige Entwicklungen, um die kontinuierliche Verbesserung der eLearnings zu sichern.
Projektverlauf
Die Entwicklung barrierefreier eLearning-Lösungen in der Sparkassenakademie repräsentiert ein dynamisches und durchdachtes Projekt, das die Verpflichtung des Teams demonstriert, Lernen für alle Mitarbeitenden zugänglich zu gestalten.
Konzeptionsphase: Zunächst wurde die Notwendigkeit für barrierefreies Lernen innerhalb der Sparkassengruppe erkannt und als wesentliches strategisches Ziel definiert. Umfassende Recherchen und Analysen wurden durchgeführt, um die häufigsten Beeinträchtigungen und die eingesetzten Assistenz-Technologien zu identifizieren. Dies bildete die Basis für die anschließende Festlegung der Projektziele.
Entwicklungsphase: Mit den gesammelten Daten und einem klaren Verständnis für die Bedürfnisse der Lernenden begann die Entwicklung eines barrierearmen WBT-Templates für die neue regulatorische Schulung. In dieser Phase wurden Workshops und Brainstorming-Sitzungen mit dem Dienstleister common sense eLearning & training consultants abgehalten, um innovative Lösungen für die bestehenden Herausforderungen zu finden. Die Erarbeitung des Templates erfolgte iterativ, mit einem ersten Entwurf, der kontinuierlich an die Bedürfnisse der Lernenden angepasst wurde.
Implementierungsphase: Nachdem das Template entwickelt wurde, erfolgte die Umsetzung des ersten Anwendungsfalls – der Zusammenführung der regulatorischen Inhalte zu GMSG und FATCA. Das Team erstellte einen Projektplan und definierte die konkreten Anwendungsfälle intern. Parallel dazu wurden Schulungen für die Fachstellen zur Erstellung von Texten in einfacher Sprache durchgeführt, um die Qualität der Inhalte zu gewährleisten.
Testphase: Bevor das neue WBT breit ausgerollt wird, ist eine Testphase vorgesehen. Das neu entwickelte Template und die darauf basierenden Kurse sollten von einer diversen Personengruppe getestet werden, um sicherzustellen, dass das Lernformat den Bedürfnissen der Zielgruppe entspricht.
Evaluierungs- und Anpassungsphase: Auf Grundlage des Feedbacks aus der Testphase werden Evaluierungen vorgenommen und entsprechende Anpassungen am Template und den Kursinhalten durchgeführt. Ziel ist es, eine inklusive Lernumgebung zu schaffen, die kontinuierlich verbessert werden kann.
Rollout-Phase: Das fertiggestellte, barrierearme WBT-Template soll dann schrittweise für alle neu entwickelten regulatorischen Kurse implementiert werden. Im Vorfeld des Rollouts sind Kommunikationsmaßnahmen im Intranet geplant, um die Mitarbeitenden auf die bevorstehenden Änderungen vorzubereiten und das Bewusstsein für die Bedeutung von Barrierefreiheit zu schärfen.
Die Sparkassenakademie hat mit diesem Projekt ihren Anspruch unterstrichen, nicht nur gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen, sondern als Vorreiter in der Barrierefreiheit zu agieren. Der Projektverlauf veranschaulicht eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des proaktiven Engagements, um betriebliche Bildung für jeden Mitarbeitenden zugänglich zu machen.
Projektergebnis
Die Sparkassenakademie hat mit dem Start der Implementierung barrierefreier WBT-Angebote ein wichtiges Zeichen für mehr Inklusion und Teilhabe gesetzt. Die Benutzerfreundlichkeit des eLearnings wurde durch optimierte Navigation, intuitive Menüs und verbesserte Suchfunktionen erheblich gesteigert. Unterstützende Hinweistexte erleichtern die Kursnavigation.
Angelehnt an das Universal Design for Learning (UDL) wurden unterschiedliche Lernformate und praxisnahe Inhalte eingesetzt, um diversen Lernstilen gerecht zu werden. Barrierefreie PDF-Dokumente stellen sicher, dass auch Personen die auf Screenreader angewiesen sind, diese auslesen können.
Das WebBased Training entspricht nun den WCAG-Richtlinien, mit Inhalten, die für Screenreader optimiert und über Tastaturbefehle zugänglich sind. Eine klare Textstruktur fördert die Barrierefreiheit.
Ein weiterer Erfolg ist die Einführung einer verständlichen Sprache, erreicht durch interne Schulungen und Richtlinien. Dies verbessert das Verständnis für alle Mitarbeitenden. Das Projekt verstärkt das Bewusstsein für Inklusion und Diversität und betont die Werte der Chancengleichheit und Antidiskriminierung, von denen besonders Nutzende der regulatorischen WBTs profitieren. In den neu entwickelten Animationsvideos wurde auf die Repräsentation diverser Personengruppen geachtet.
Obwohl der vollständige Rollout des neuen Systems erst für Ende 2023 geplant ist, sind bereits jetzt erste positive Rückmeldungen vorhanden. Die Zugänglichkeit und Anpassung der Materialien unterstützen so alle Personen mit oder ohne Beeinträchtigungen.
Die regelmäßige Aktualisierung und kontinuierliche Verbesserung der WBTs sichern den nachhaltigen Lernerfolg. Das Projekt dient als Beispiel für die Schaffung eines inklusiven Lernumfelds und prägt die Lernkultur der Sparkassengruppe nachhaltig. Es kann als Inspiration für Unternehmen dienen, die Inklusion und Chancengleichheit in ihren Lernangeboten umsetzen möchten.
Fazit
Das von der Sparkassenakademie ins Leben gerufene Projekt „Barrierefreiheit im eLearning“ markiert einen Wendepunkt in der betrieblichen Bildung der Sparkassengruppe und spiegelt ihr Bekenntnis zu Inklusion und Chancengleichheit wider. Es fördert intern die Lernprozesse und unterstreicht auch die soziale Verantwortung, die sich in gelebten Werten widerspiegelt. Die Jury des eLearning Journals honoriert dieses Bemühen mit dem eLearning AWARD 2024 in der Kategorie „Barrierefreies eLearning“.
Das Projekt hat gezeigt, wie barrierefreies Lernen durch technologische Lösungen und klar definierte Ziele für alle Mitarbeitenden bereichernd wirkt und motiviert zur Nachahmung des Modells. Die Sparkassenakademie zeigt durch die Entwicklung und Implementierung des WBT-Templates beispielhaft, wie barrierefreies Lernen für alle Mitarbeitenden eines Unternehmens gestaltet werden kann. Das Projekt macht deutlich, dass die Verankerung von Unternehmenswerten in der Praxis die Mitarbeitenden bereichert, indem ein Arbeitsumfeld ohne Bildungsgrenzen geschaffen wird, in dem jeder sein Potenzial voll entfalten kann.
Vorgaben und Besonderheiten:
Vorgaben:
Es soll ein erstes barrierearmes WBT zu regulatorischen Themen entwickelt werden, um in der Folge das eLearning-Angebot der Sparkassenakademie barrierefrei und inklusiv gestalten zu können.
Besonderheiten:
Das WBT basiert auf realen Fällen, um die Inhalte praxisorientiert zu vermitteln, und kombiniert verschiedene Lernmethoden wie Videos, Druckmaterial und Visualisierungen.
Projektverantwortliche:
Österreichische Sparkassenakademie
Luisa Hübner
Mitarbeiterin Learning Development & Consulting/Methoden-Implementierung
Österreichische Sparkassenakademie GmbH
Am Belvedere 1
A-1100 Wien
luisa.huebner@sparkassenakademie.at
www.sparkassenakademie.at
common sense
Andrea Dobida
Senior Consultant / Gesellschafterin
common sense® – eLearning & training consultants GmbH
Köllnerhofgasse 2/8
A-1010 Wien
