Kategorie: Storytelling

Können Sie sich den Straßenverkehr ohne Führerscheine vorstellen? Nicht so leicht? Das gleiche gilt für Free and Open Source Software: Wenn nicht alle die Regeln genau kennen und sich daran halten, entstehen Probleme. Daher hat Daimler ein Trainingsprogramm mit speziellen FOSS-Führerscheinen eingeführt: Auf virtuellen Fahrten durch die Welt von FOSS werden Mitarbeiter fit für die abschließende interaktive Führerscheinprüfung und die Arbeit mit FOSS.

Was bei klassischen Fahrschulen jedoch zu viel verlangt wäre, setzt die Daimler AG gemeinsam mit dem Stuttgarter eLearning-Anbieter hydra newmedia GmbH nun in die Tat um: In an die Fahrprüfung angelehnten Gamification-Experiences erwerben die Prüflinge ihre verschiedenen Driver´s Licenses. Es geht allerdings nicht um Parkverbote und rechts-vor-links-Regeln, sondern um im Automotive-Bereich elementare sogenannte FOSS – Free and Open Source Software -, welche heute in jedem modernen Fahrzeug vielfach eingesetzt wird.

Lernbedarfe

Freie und Open-Source-Software (FOSS) ist Software, die sowohl als freie Software als auch als Open-Source-Software klassifiziert werden kann. Das heißt, jeder hat Möglichkeit, die Software unter Beachtung der Lizenzbedingungen zu verwenden. In der Technologiebranche setzt man schon lange auf den Einsatz von FOSS. Die Anwendergruppen der Gamification-Experience werden innerhalb der Daimler AG in vier Zugangslevel aufgeteilt. Beginnend von sämtlichen Mitarbeitern, die mit FOSS zu tun haben, über Mitarbeiter, die FOSS aktiv verwenden, über IT-Mitarbeiter, die mit Software-Code zu anderen FOSS-Projekten beitragen bis hin zu denjenigen, die eigene FOSS-Projekte initiieren oder steuern. Bei jedem Mitarbeiter des Automobilherstellers, der in seinem Aufgabenbereich Berührungspunkte zu derartiger Software hat, soll das Bewusstsein für die Chancen und den richtigen Umgang mit FOSS geschaffen werden. Da beispielsweise Lizenzverletzung zu rechtlichen Konsequenzen führen können und noch weitere Risiken im Umgang mit FOSS bestehen, genießt das Thema unternehmensintern einen hohen Stellenwert, der anhand des neuen Mobile Learning-Systems nun deutlich anschaulicher, praxisnäher und damit nachhaltiger geschult werden kann.

Projektverlauf

Das gesamte Projekt wurde bei Daimler von zwei Projektmanagerinnen geleitet. Sie koordinierten die notwendigen Abstimmungen mit den Subject Matter Experts aus der IT, aus der Fahrzeugsentwicklung, der Rechtsabteilung und dem Management. Der Launch des eLearnings erfolgte per Mail durch das Top-Management und der Begriff „Driver`s License“ wurde schon im Vorfeld in den unterschiedlichen Abteilungen etabliert, um die Parallele im Straßenverkehr herzustellen. Es erfolgte die Verteilung eines animierten Teaser-Videos. Ein Artikel im Daimler Intranet rundete die Einführungskampagne des Gamification-Tools ab. In der ersten Phase des Rollout wurden 100 ausgewählte Teilnehmer der definierten Lerngruppen in den Testlauf einbezogen. Hier wurde getestet, ob die Zertifizierung (Erwerb des Führerscheins) für die Zielgruppe machbar ist. Gelobt wurden beispielsweise die umfangreiche Ausführung des Trainings und die Erleichterung der praktischen Arbeit von mit FOSS betrauten Mitarbeitern durch nun konzernweite Vorgaben. Über eine Schnittstelle zum Learning Manangement System konnten die Zahlen erfolgreicher Trainings und Abschlüsse beobachtet werden. Von Beta-Nutzern abgegebene Freitextkommentare wurden qualitativ ausgewertet.

Projektergebnis

Bei FOSS werden allgemein verschiedene Rollen unterschieden. Diese sind mit steigender Verantwortung und Fachkenntnis verbunden: Neben dem allgemeinen Umgang mit Open Source sind dies: FOSS nutzen, dazu beitragen und schließlich eigene FOSS-Projekte ins Leben rufen. Den Rollen entsprechen verschiedene inhaltliche Levels. Jedes Level wurde durch ein eigenes, teilvertontes WBT umgesetzt, das in vier bis fünf kurzweilige Erlebnisstrecken von ca. acht Minuten Spieldauer aufgeteilt ist. Die Aufmachung als „Roadtrip“, ob in der Wüste, im Schnee oder bei Nacht, schlägt die Brücke zu den Kernprodukten des Automobil-Pioniers. Hierbei scrollen sich die Lerner durch die Welten, decken Anforderungen in Form von Interaktions-Nuggets auf und sammeln FOSS-Logos ein. Außerdem müssen, wie bei einer Auto-Rallye, Checkpoints „angefahren“ werden, die verpflichtende Quizfragen bereithalten. Angeschlossen ist ein Wiki mit Zusatzinformationen, um während des Roadtrips Fragen beantworten zu können. Gleichzeitig lernt der Mitarbeiter den Umgang mit dem Wiki. Der Storytelling-Anspruch tritt hierdurch deutlich in Erscheinung. Die gezeigten Fahrzeugtypen präsentieren das breite Marken- und Modellportfolio der Daimler AG. Am Ende jedes WBT/Levels stehen anspruchsvolle Assessments mit herausfordernden Fragen, bei denen jedoch das Wiki zu Rate gezogen werden darf.

Fazit

Die durchweg positvie Meldung kann sich sehen lassen: „In Summe eines der besten Online-Trainings, das ich bisher gemacht habe.“, sagt beispielsweise ein Nutzer von FOSS via Freitext-Feedback in dem Learning Management System (LMS). Das Trainig erweckte großes Interesse, auch Mitarbeiter außerhalb der klassischen Developer-Zielgruppe haben das Trainig freiwillig absolviert. Für Silke Silva, Program Manager IT Training beim Daimler Learning Service, ist der Lernerfolg der Mitarbeiter entscheidend. So sei es mit dieser Trainingsreihe gelungen, das Thema FOSS mit seinen Chancen und Risiken optimal als Lernerlebnis umzusetzen. Über das Learning Management System wurden die Trainings durch die Nutzergruppe mit 4,5 bis 5 von 5 Sternen bewertet. Auch die Jury des eLearning Journals hat die FOSS Trainingsreihe bewertet. Neben der detailreichen und liebevoll gestalteten Lernumgebung, des klaren Bezugs zu den Kernprodukten der Daimler AG hat vor allem der klar erkennbaren roten Faden überzeugt, der die verschiedenen Aufga­bentypen zusammenführt. Daher hat sich das eLearning Journal dazu entschieden, die FOSS-Trainingsreihe mit dem eLearning AWARD 2021 in der Kategorie „Storytelling“ aus­zuzeichnen.

Redaktion: Jacob Sablotny