Individuelle Personalentwicklung im Fokus
Hays und GoodHabitz setzen auf digitale Lernvielfalt
Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Belegschaft ist in der aktuellen Zeit des permanenten Wandels für Unternehmen unerlässlich. Angesichts des zunehmenden Fachkräftemangels wird es für Unternehmen dabei umso essenzieller, die Mitarbeitenden nicht nur zu halten, sondern auch bestmöglich für die Herausforderungen der Zukunft zu sensibilisieren und qualifizieren. Hays begegnet diesen Herausforderungen in Kooperation mit GoodHabitz und stellt den Mitarbeitenden ein freiwilliges Weiterbildungsangebot in Form digitaler Lerneinheiten und einer individuellen Kompetenzentwicklungs- und Karriereberatung zur Verfügung.
Als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Personaldienstleistungen für qualifizierte Fach- und Führungskräfte setzt sich die Belegschaft bei der Hays Professionals Solution GmbH aus einer Vielzahl individueller Mitarbeitender zusammen, wobei die Bandbreite hier von Akademiker:innen bis zu Fachkräften, von IT-Expert:innen bis zu Finanz-Spezialisten reicht. Neben fachlichen Kompetenzen gibt es in der Belegschaft darüber hinaus eine große Bandbreite sprachlicher und kultureller Herkunft.
Lernbedarfe
Vor diesem Hintergrund bestand ein zentrales Anliegen bei Hays darin, sämtlichen Mitarbeitenden ein passendes Lernangebot zur Verfügung zu stellen und ihnen somit die Möglichkeit zu geben, sich im Rahmen des eigenen Arbeitsalltages kontinuierlich weiterzubilden, Kompetenzen aufzufrischen und sowohl in persönlicher als auch beruflicher Hinsicht zu wachsen. Zugleich wird hiermit darauf abgezielt, die Belegschaft gezielt auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten und ihnen die erforderlichen Kompetenzen zu vermitteln.
In diesem Kontext sollten insbesondere die Mitarbeitenden im Kundenkontakt im Rahmen dieses Projektes flächendeckend und auf freiwilliger Basis mit digitalen Lernangeboten geschult und somit in ihrer individuellen Kompetenzentwicklung und ihrem optimalen Karriereweg unterstützt werden. Dabei sollte vor allem die große Diversität und Vielfalt in der Hays-Belegschaft Beachtung finden und sich in dem Lernangebot widerspiegeln. Die definierte Zielgruppe aller Mitarbeitenden im Kundeneinsatz sowie deren Betreuenden umfasste circa 4.000 Lernende.
Als übergeordnetes Ziel wurde damit verfolgt, die Mitarbeitenden zu motivieren und besser zu qualifizieren, um im direkten Kundenkontakt eine höhere Zufriedenheit zu erzielen, die sich wiederum positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Mit den digitalen Lerninhalten sowie einer individuellen Karriereberatung sollten die Mitarbeitenden darüber hinaus für die Relevanz der individuell ausgerichteten Personalentwicklung bei Hays sensibilisiert werden. Da bereits feststand, dass die Lerneinheiten sowie die Karrieregespräche auf freiwilliger Basis angeboten werden, verfolgte das Projektteam dennoch die Ambition, dass mehr als 30 % der Belegschaft bei Hays auf die digitalen eLearnings zugreifen.
Projektverlauf
Die Partnerschaft zwischen Hays und der GoodHabitz GmbH besteht bereits seit Ende 2021, sodass die Lerneinheiten in Form von ansprechenden und interaktiven Web Based Trainings bereits seit Dezember 2021 für die Hays-Belegschaft zur Verfügung standen. Diese Initiative startete zunächst in Form eines digitalen Adventskalenders, in dem die angesprochenen Mitarbeitenden jeden Tag ein neues eTraining öffnen und absolvieren konnten. Um die große Bandbreite und Diversität des neuen Lernangebotes zu präsentieren, wurde hier bereits bei der „Türchenauswahl“ darauf geachtet, eine ansprechende und breite Themenauswahl vorzunehmen, sodass sich möglichst viele Mitarbeitende angesprochen fühlen und die digitalen WBTs auch über den Adventskalender hinaus langfristig in Anspruch nehmen.
Knapp zwei Jahre später, im August 2023, erhielt das digitale Lernportfolio einen weiteren entscheidenden Entwicklungsschub, indem die Möglichkeit persönlicher Kar-riereberatungs-Gespräche integriert wurde. Die betroffenen Mitarbeitenden wurden zur Kommunikation dieser neuen Maßnahme über verschiedene interne und externe Kommunikationskanäle informiert. Bevor die ersten Gespräche angeboten wurden, fanden in dem Zusammenhang noch vorbereitend entsprechende externe Weiterbildungen der Coaches statt. Diese wurden mehrere Tage auf ihre neue Rolle im Rahmen der Karrieregespräche vorbereitet, einschließlich ihrer Verantwortung als Motivator:innen der Lernenden. Parallel zu dem neuen Lernangebot wurden auch die internen Leitfäden und Dokumente, das Intranet sowie das interne Learning Management System entsprechend angepasst, um auch kontinuierlich auf die bestehende Weiterbildungsmöglichkeit hinzuweisen.
Projektergebnis
Der bereits zu Beginn definierte Meilenstein, dass über 30 % der Mitarbeitenden die digitalen Lernangebote nutzen sollen, wurde schnell erreicht – trotz der Teilnahme auf freiwilliger Basis. Bislang stößt dies bei sämtlichen Beteiligten auf große Begeisterung. Das weitere Bestehen der hohen Akzeptanz wird dabei kontinuierlich durch verschiedene Faktoren wie unter anderem eine Umfrage unter den Lernenden, die Auswertung der Klickraten sowie die Anzahl der Anfragen nach Karrieregesprächen und den insgesamt absolvierten Trainings sichergestellt.
Die langjährige Zusammenarbeit mit GoodHabitz hat in diesem Zusammenhang bereits ein breites Portfolio digitaler Lerninhalte erschaffen, auf das die Mitarbeitenden flexibel zugreifen können. Die Themenfelder der Web Based Trainings reichen von Social Skills bis hin zu Excel-Knowhow oder Wellbeing und Achtsamkeit. Die große Auswahl an Kursthemen sowie die Vertonung und Übersetzung in diverse Sprachen spiegelt die Vielfalt und Diversität der Hays-Belegschaft optimal wider und zielt dabei neben der beruflichen Weiterentwicklung auch gleichermaßen auf die Weiterentwicklung der persönlichen Kompetenzen ab.
Besonders überzeugt hat in diesem Zusammenhang das neue Feature „GoodScans“, das basierend auf den individuellen Interessen und Kenntnissen der Mitarbeitenden personalisierte Lernempfehlungen vorschlägt, an denen sich die Lernenden orientieren können. Die digitale Lernplattform fungiert dabei zugleich als „Lernbibliothek“, in der die Mitarbeitenden die Inhalte jederzeit abrufen können. Insbesondere durch die freiwillige Basis sowie die Flexibilität wird das selbstbestimmte Lernen in der Belegschaft maßgeblich gefördert, die Mitarbeitenden werden dazu ermutigt, in Bezug auf ihre individuelle Kompetenz- und Weiterentwicklung sowie den Karriereweg eigene Entscheidungen zu treffen.
Neben den WBTs bietet Hays gemeinsam mit GoodHabitz einmal im Quartal auch Live-Sessions zu diversen Themenbereichen in deutscher und englischer Sprache an, in denen den Lernenden auch ein persönlicher Austausch sowie Raum für Fragen gegeben wird.
Die individuellen Karrierecoachings werden den Mitarbeitenden nach einem halben Jahr Betriebszugehörigkeit angeboten. In diesen persönlichen Gesprächen beleuchten sie dabei mit zertifizierten Business Coaches ihren individuellen Karriereweg und identifizieren darauf basierend kommende Weiterbildungsmöglichkeiten.
Fazit
Durch die Bereitstellung vielfältiger digitaler Lerneinheiten und dem flexiblen Zugriff wird den Lernenden im Rahmen des Selbstbestimmten Lernens überlassen, in welchem Umfang und in welchen Bereichen sie ihre Kompetenzen ausbauen möchten. Diese Entscheidungsfreiheit und Autonomie wirkt sich dabei positiv auf den Lernprozess und somit die Arbeitsergebnisse aus.
Das breite Themen- und Kursspektrum von GoodHabitz deckt dabei die Bedarfe der vielfältigen und diversen Zielgruppe bei Hays ab. In Kombination mit der individuellen Karriereberatung positioniert sich Hays auf diesem Weg als lebenslanger und kompetenter Partner für die Planung der individuellen Karriere und Kompetenzentwicklung und bringt den Mitarbeitenden Wertschätzung entgegen. Vor diesem Hintergrund gilt die neue digitale Lernmaßnahme als ein Erfolg für Arbeitnehmer- und Arbeitgeberseite, die zugleich auf die nachhaltige Strategie der Personalentwicklung bei Hays einzahlt, bei der die Förderung der individuellen Kompetenzentwicklung und des selbstbestimmten Lernens ein Fokus darstellt. Aus diesen Gründen freut sich die Jury, das Gemeinschaftsprojekt von der Hays Professional Solutions GmbH und der GoodHabitz Germany GmbH mit dem eLearning AWARD 2024 in der Kategorie „Personalentwicklung” auszuzeichnen. Herzlichen Glückwunsch!
Vorgaben und Besonderheiten:
Vorgaben:
Um die individuelle Kompetenzentwicklung der Mitarbeitenden im Kundeneinsatz aktiv zu unterstützen, sollten in Zusammenarbeit mit GoodHabitz digitale Lerneinheiten zu diversen Themen angeboten werden, die die Vielfalt der Belegschaft unterstreichen und Raum für persönliche Weiterentwicklung geben.
Besonderheiten:
Das innovative Feature „GoodScans“ unterbreitet den Lernenden basierend auf ihren individuellen Interessen und Kenntnissen personalisierte Lernempfehlungen in Form einer kleinen Kursauswahl.
Projektverantwortliche:
Hays Professional Solutions GmbH
Nina Bahls
Abteilungsleitung
Hays Professional Solutions GmbH
Völklingerstrasse 33
D-40219 Düsseldorf
nina.bahls@hays.de
www.hays.de
GoodHabitz Germany GmbH
Patricia Koeppinghoff
Customer Success Coach
GoodHabitz Germany GmbH
Taunusanlage 1
D-60329 Frankfurt
