Kategorie: eLearning-Akzeptanz

Eine Umstellung von Präsenzschulungen auf eLearning birgt in der Regel viele Vorteile für ein Unternehmen. Zeit zur Organisation und Kosten zur Inanspruchnahme externer Trainer können reduziert werden. Und auch die Mitarbeiter profitieren durch mehr Flexibilität. Doch gerade bei denjenigen, die weniger vertraut mit digitalen Medien sind, stellen sich schnell Berührungsängste ein. Bei der Implementierung von eLearning auf Akzeptanz aller Mitarbeiter zu stoßen, ist daher nicht immer leicht.

Bei der FrieslandCampina Germany GmbH wurden die Mitarbeiterschulungen im Compliance-Bereich bisher in Form von internen und externen Trainings durchgeführt. Die Termine dafür zu organisieren und zuzuweisen, bedeutete einen hohen Zeit- und Kostenaufwand. Zudem konnte der Lernerfolg der Mitarbeiter auf diese Weise nicht gemessen oder sichergestellt werden. Da die Schulungstermine außerdem mit Unterbrechungen von Arbeitsabläufen und -routinen einhergingen, nahm dies negativen Einfluss auf die Lernkonzentration der Mitarbeiter.

Um den Mitarbeitern daher ein flexibleres und nachhaltigeres Lernen zu ermöglichen, steigt die FrieslandCampina auf eLearning-Konzepte um. Da dies für die Mitarbeiter zumeist noch Neuland ist, galt es, die nötige Akzeptanz für das Thema zu schaffen.

Lernbedarfe

Mit Hilfe der Compliance-Management-Software iManSys der domeba distribution GmbH organisiert die FrieslandCampina das eLearning zukünftig an vier verschiedenen Werks-
standorten. Über die systematische Kombination zahlreicher eLearning-Methoden sollte die Akzeptanz bei den Mitarbeitern gewährleistet werden. Bei der Entwicklung eines eLearnings lag der Schwerpunkt auf der zeit- und ortsunabhängigen Durchführung der Qualifizierungsmaßnahmen, um den Organisationsaufwand entsprechend zu verringern. Zur Sicherung des Lernerfolgs der Mitarbeiter war zudem der Einsatz von Verständniskontrollen notwendig.

Projektergebnis

Mit dem Einsatz der Compliance-Management-Software iManSys lassen sich nun persönliche, elektronische und virtuelle Qualifizierungen von Mitarbeitern, Fremdfirmenpersonal und Besuchern kombinieren, organisieren und dokumentieren. Das Software-Modul „Unterweisen & Schulen“ von iManSys ermöglicht den Zuständigen das flexible Gestalten und Einstellen verschiedenster Lerninhalte in Form von Web Based Trainings. Auch der Betriebsrat nutzt die Software, um relevante Informationen kurz und bündig in Form des Content Sharings an die Mitarbeiter zu verteilen.

Die Mitarbeiter bekommen die zu bearbeitenden Lerninhalte individuell vom Vorgesetzten zugewiesen. Eine Durchführung ist dabei zeit- und ortsunabhängig möglich. So können die Lernenden selbst entscheiden, ob sie für die Bearbeitung eine Personal Learning Environment oder das Workplace Learning bevorzugen. Einzige Vorgabe ist der Zeitrahmen zur Absolvierung der Lerninhalte.

Interaktive Lernelemente, beispielsweise Quizze und Verständniskontrollen am Ende jeder Lerneinheit, stellen den Lernerfolg der Mitarbeiter sicher und sorgen gleichzeitig für Abwechslung. Die intuitive Bedienung der Software unterstützt dabei die Konzentration der Lernenden und fördert die intensive Auseinandersetzung mit den komplexen Compliance-Themen. Der Fokus auf kurze und wesentliche Inhalte senkt die kognitive Belastung der Mitarbeiter und erhöht zugleich deren Lernmotivation. Da sich die Schulungen und Unterweisungen in festgelegten Abständen regelmäßig wiederholen, wird der nachhaltige Lernerfolg der Mitarbeiter sichergestellt.

Die Fremdfirmenpersonal- und Besucherverwaltung an den verschiedenen Werksstandorten wird ebenfalls über die Software organisiert. Durch ausführliche Sicherheitsschulungen werden diese zu potentiellen Gefährdungen und Verhaltensregeln informiert. Zur Absolvierung erhalten die Besucher und Externen einen Terminalzugang. Hier sind die Schulungsunterlagen und Verständniskontrollfragen bereits hinterlegt. Erst nach erfolgreich absolvierter Einweisung wird der Besuch des Werksgeländes freigeschaltet. Informationen zu den bereits abgelegten Schulungen werden auch nach Werksaufenthalt gemäß den Datenschutzbestimmungen gespeichert, um Wiederholungen bei einem nächsten Besuch zu vermeiden. Da die Lern-Software in 28 verschiedenen Sprachen verfügbar ist, vereinfacht sie auch das Management fremdsprachiger Besucher und Gäste.

Die Mitarbeiter bei der FrieslandCampina sehen insbesondere in der Flexibilität der Durchführung von Schulungen und Unterweisungen, die ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges eLearning ermöglicht, klare Vorteile. Durch Feedbackgespräche und Mitarbeiterbefragungen konnten gleich zu Implementierungsbeginn mentale Hürden und Skepsis abgebaut werden.

Fazit

Der FrieslandCampina ist durch die Implementierung der Compliance-Management-Software iManSys der Umstieg von Präsenzschulungen auf eLearning gelungen. Durch die verschiedenen Lernmethoden, die iManSys in sich kombiniert, wird auch den Mitarbeitern der Umstieg auf das digitale Lernen leicht gemacht. Sie können selbst entscheiden, wann sie lernen und ob sie dies lieber in einer Personal Learning Environment oder als Workplace Learning absolvieren. Damit stößt das Unternehmen auf große Zustimmung bei seinen Mitarbeitern. Für die gelungene Implementierung zeichnet die Jury des eLearning Journals die beiden Projektpartner FrieslandCampina Germany GmbH und domeba distribution GmbH mit dem eLearning AWARD 2018 in der Kategorie „eLearning-Akzeptanz“ aus.