Wenn KI zum Lernbegleiter wird
Warum Lernen bei ERGO nicht aufhört, wenn der Kurs vorbei ist

Lernen steht vor einem tiefgreifenden Umbruch: Neue Technologien und digitale Transformationen lassen Wissen heute schneller veralten als je zuvor. Lernen muss in diesem Kontext neu gedacht und konzipiert werden, um seine volle Wirkung zu entfalten. Gemeinsam mit chunkx entsteht deshalb ein KI-gestütztes Microlearning, das Wissen nicht einfach vermittelt, sondern individuell für den Mitarbeitenden entwickelt – nach eigenen Bedürfnissen, eigenem Wissensstand und eigenen Interessen.

Der digitale Wandel hat die Lernwelt tiefgreifend verändert und stellt Unternehmen auf allen Ebenen vor neue Herausforderungen. Es zeigt sich, dass Lernen mit der Geschwindigkeit moderner Arbeitsprozesse Schritt halten muss und aktuelle Weiterbildungsmodelle hierfür oft nicht mehr ausreichen. Was es braucht, ist eine zeitnahe Qualifizierung dort, wo Wissen unmittelbar benötigt wird.

ERGO setzt daher konsequent auf moderne, zeitgemäße Lernangebote, die flexibel, individuell und praxisnah gestaltet sind. Das Team von ERGO Learning & Training entwickelt kontinuierlich innovative Ansätze, um Lernen noch stärker im Arbeitsalltag zu verankern. So wird eine Lernkultur gefördert, die Mitarbeitende dabei unterstützt, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen.

Lernen beginnt mit einem Ziel: Ob Kundenberatung oder Innovation: ERGO-Mitarbeitende wählen selbst, wohin sie sich entwickeln möchten.

Lernbedarfe

Bevor die Umsetzung beginnen konnte, galt es zunächst zu verstehen, welche Voraussetzungen für dieses Lernenformat bei ERGO geschaffen werden mussten. Der stetige Bedarf an neuen Lernformen bei ERGO ergab sich nicht aus einem einzelnen Projekt, sondern es zeigte sich in vielen Bereichen, dass die bestehenden Trainingsstrukturen kontinuierlich an die veränderten Anforderungen angepasst werden mussten. Mitarbeitende wünschten sich mehr Lernangebote, die aktuelles Wissen schneller zugänglich machen und unmittelbaren Bezug zu ihrer täglichen Arbeit haben.

Besonders deutlich wurde dieser Bedarf in den Vertriebs- und Serviceeinheiten, wo Produktzyklen kürzer, Prozesse digitaler und Kundenerwartungen dynamischer werden. Hier mussten Inhalte häufiger aktualisiert und gezielter vermittelt werden. Auch die Vielfalt der Belegschaft, von Berufseinsteigern bis zu langjährigen Experten, machte deutlich, dass Lerninhalte individueller zugeschnitten werden müssen, um wirksam zu sein.

Parallel dazu zeigten interne Auswertungen, dass viele Lernangebote positiv bewertet, aber nicht immer vollständig abgeschlossen oder regelmäßig genutzt wurden. Das bestätigte, dass Wissen stärker im Arbeitskontext verankert und kontinuierlich aufgegriffen werden muss.

Lernen und Arbeiten mussten daher noch enger zusammenrücken. In einer zunehmend vernetzten, digital geprägten Arbeitswelt zeigt sich immer mehr, dass Wissen nicht losgelöst vermittelt werden kann. Das Learning & Training Team macht seit Jahren gemeinsam mit Strategy & Scouting regelmäßige Recherchen, um passgenaue, moderne Angebote in die Bildungslandschaft zu integrieren, die den Lernprozess kontinuierlich begleiten, statt sie punktuell anzustoßen – und dabei unterschiedliche Wissensstände ebenso berücksichtigt wie persönliche Lernpräferenzen.

ERGO‘s Credo dabei lautet: Lernen ist nicht Zusatz, sondern integraler Bestandteil der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Projektverlauf

Ausgehend von diesem Verständnis startete ERGO Learning & Training ein Projekt, um neue Wege für individuelles, KI-gestütztes Lernen zu erschließen. Zentral war dabei die Frage, wie sich Lernen so gestalten lässt, dass es die Mitarbeitenden im Arbeitsalltag wirklich erreicht: ohne zusätzlichen Aufwand, aber mit spürbarem Mehrwert.

Zu Projektbeginn analysierte das Team zunächst die bestehenden Lernangebote, wertete Feedbacks und Nutzungsdaten aus und verglich Lernziele mit tatsächlichen Anwendungssituationen. Dabei zeigte sich, dass viele Angebote zwar inhaltlich fundiert, aber noch stärker im Arbeitsalltag verankert werden sollten. Die Ergebnisse dieser Analyse wurden zur Basis für die Ausrichtung dieses Lernkonzepts.

Gemeinsam mit dem Partner chunkx entwickelte das Team daraufhin ein Konzept, das auf Mikrolernen, Automatisierung und Personalisierung setzte. Ziel war es, ein System zu schaffen, das Lerninhalte in Echtzeit generiert und an den individuellen Wissensstand der Lernenden kontinuierlich anpasst. Dabei wird das Wissen des Unternehmens in sämtlichen Datenformaten (z. B. PDFs, Videos etc.) genutzt, um für jede Person individuelle Lerninhalte generieren zu können. So konnten Schulungsinhalte nicht nur modularisiert, sondern auch dynamisch aktualisiert werden: Ein weiterer Schritt, um Wissen dauerhaft verfügbar zu halten.

Nach Abschluss der Analyse begann die technische und didaktische Umsetzung.

Die Wissensquellen der ERGO wurden im System von chunkx hinterlegt und vektorisiert. Auf dieser Basis werden für jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter individuelle, thematisch fokussierte Lerneinheiten generiert, die sich leicht in den Arbeitsalltag integrieren lassen. KI-basierte Algorithmen unterstützten dabei, um für jede Person die relevantesten Inhalte zu bestimmen und den Lernfortschritt kontinuierlich zu erfassen.

Parallel dazu testete das Team verschiedene Formen der Nutzerinteraktion: Push-Benachrichtigungen, Quizformate und kurze Wissens-Updates. Diese Elemente sollten nicht nur das Erinnern erleichtern, sondern auch die Kultur des kontinuierlichen Lernens fördern. Dabei wurden bestehende Kommunikationskanäle wie E-Mail genutzt, um den Lernenden in seinem Arbeitsalltag zu erreichen.

Besonders anspruchsvoll war es, die Vielzahl bestehender Wissensquellen so zu strukturieren, dass sie in das neue, KI-gestützte System passten. Fachliche Tiefe musste erhalten bleiben, während die Inhalte zugleich kürzer, fokussierter und praxisnäher gestaltet werden sollten. Dieser Balanceakt erforderte enge Abstimmung zwischen Didaktik, Technik und Fachabteilungen. Dies war zwar ein aufwendiger Prozess, trug aber entscheidend zur Qualität des Endprodukts bei.

Für den Erfolg entscheidend war der kontinuierliche Austausch zwischen ERGO Learning & Training, ERGO Strategy & Scouting, chunkx und den internen Fachexperten. In regelmäßigen Feedback-Schleifen wurden Funktionen erweitert und die Nutzerfreundlichkeit optimiert. Dieser iterative Ansatz ermöglichte es, das System schrittweise zu verbessern, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen.

Ein Lernplan, der sich anpasst – nicht umgekehrt: Was früher starre Trainings waren, wird bei ERGO zu einem dynamischen Lernprozess, der sich mit jeder Nutzung weiterentwickelt.

Projektergebnis

Die Rückmeldungen aus den ersten Pilotphasen zeigen deutlich, dass das Konzept sowohl technisch als auch didaktisch überzeugt.

Die Analyse zeigt, dass das neue Lernsystem den Umgang mit Wissen bei ERGO nachhaltig verändern kann. Mitarbeitende nutzen die digitalen Einheiten häufiger, gezielter und mit stärkerem Bezug zu ihren täglichen Aufgaben. Lernen wird so zu einem festen Bestandteil des Arbeitsalltags: eingebettet in Prozesse, statt davon getrennt.

Besonders deutlich zeigt sich der Erfolg in der individuellen Nutzung: Die individuellen Lerninhalte ermöglichen es, genau jene Themen zu vertiefen, die für die jeweilige Rolle relevant sind – und das automatisiert. Das stärkt die Eigenmotivation und erhöht die Übertragbarkeit des Gelernten in die Praxis. Führungskräfte und Mitarbeitende nehmen das neue Lernsystem gleichermaßen positiv auf und beschrieben es als praxisnah und entlastend im Arbeitsalltag.

Auch organisatorisch verändert sich der Umgang mit Qualifizierung. Inhalte können schneller bereitgestellt und gezielter verteilt werden, wodurch Abstimmungswege und Produktionszeiten deutlich sinken. Gleichzeitig lassen sich Lernfortschritte und Nutzungsmuster transparent nachvollziehen – ein Vorteil, der künftige Lernmaßnahmen gezielter und datengestützt steuern lässt.

Damit etabliert sich ein Lernsystem, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und flexibel auf neue Anforderungen reagiert. Der Ansatz, Wissen in kleinen, individuell passenden Einheiten zu vermitteln, hat sich als wirkungsvoller Weg erwiesen, Lernen dauerhaft im Arbeitskontext zu verankern.

Fazit

Mit der  Vertestung des KI-gestützten Lernsystems hat ERGO einen weiteren Schritt in Richtung zukunftsfähiger Weiterbildung getan. Mit dem Projekt, das neue technische Möglichkeiten nutzt und einsetzt, verstärkt ERGO den Weg zu einer Lernstruktur, die flexibel, weiterentwickelbar und fest im Arbeitsalltag verankert ist. Was als technisches Pilotprojekt begann, soll den Berufsalltag vieler Mitarbeitender zukünftig spürbar verändern und das Lernen selbstverständlicher machen.

Nachhaltig wirksam ist vor allem der kulturelle Wandel, den das Projekt unterstützen soll. Lernen ist keine einmalige Maßnahme, sondern ein fortlaufender Prozess, der Mitarbeitende individuell begleitet. Diese Haltung prägt zunehmend die Lernkultur im gesamten Unternehmen: gestützt durch datengestützte Auswertungen, automatisierte Lernpfade und die Bereitschaft, Wissen kontinuierlich zu erneuern.

Rückblickend zeigt sich, dass die Kombination aus technologischer Innovation und didaktischer Klarheit entscheidend ist. Die enge Zusammenarbeit mit chunkx ermöglicht eine Lösung, die technische Präzision mit inhaltlicher Qualität verbindet – und den Menschen als Lernenden in den Mittelpunkt stellt.

Das Projekt steht exemplarisch für eine Lernstrategie, die den digitalen Wandel nutzt, um Lernen persönlicher, relevanter und nachhaltiger zu gestalten. So zeigt ERGO, wie sich technologische Innovation und menschliches Lernen dauerhaft vereinen lassen. Die Jury würdigt die nachhaltige Umsetzung des Projekts im Arbeitsalltag mit dem eLearning AWARD 2026 in der Kategorie „Adaptives Lernen“ mit dem Schwerpunkt „KI-basiertes Microlearning“. Herzlichen Glückwunsch!

Keytakeaways

Ausgangssituation:

  • Erweiterung der bestehenden Angebote, um Lernen bedarfsgerecht, schnell und individuell in den dynamischen Arbeitsalltag zu integrieren und damit  aktuelles Wissen schnell und  nachhaltig genug genutzt werden kann.

Projektziel:

  • Lernen flexibel, individuell und kontinuierlich im Arbeitsalltag verankern.
  • Eine nachhaltige Lernkultur schaffen, die Wissen bedarfsgerecht bereitstellt und stärkt.

Umsetzung:

  • Entwicklung von KI-gestützten Microlearnings mit chunkx zur automatisierten Personalisierung von Lerninhalten.
  • Einführung iterativer Feedback-Schleifen zur fortlaufenden Optimierung und Einbettung ins Tagesgeschäft.

Messung:

  • Analyse von Nutzungsdaten und Feedbacks in Pilotphasen zeigen höhere Lernfrequenz und stärkere Praxisrelevanz.
  • Bei positiver Resonanz wird das Systems in weitere Unternehmensbereiche von ERGO implementiert.

Projektverantwortliche

ERGO Group AG
Regina Daun
Future Learning Expert
Regina.daun@ergo.de
ERGO-Platz 1
40477 Düsseldorf
www.ergo.com

Alina Gedde
Innovation Managerin – Change & Strategy
alina.gedde@ergo.de
ERGO-Platz 1
40477 Düsseldorf
www.ergo.com

chunkx GmbH
Theresa Voß
Co-Founder & COO
theresa@chunkx.io
Birkenstraße 23
40233 Düsseldorf
www.about.chunkx.io

Florian Stieler
Co-Founder & COO
florian@chunkx.io
Birkenstraße 23
40233 Düsseldorf
www.about.chunkx.io