AWARD 2024

Kategorie: Change management

Durch den Wandel der Zeit in die Zukunft
Mit einer neuen Qualifizierungsinitiative etabliert ZF eine neue Lernkultur

Was weiß ich schon alles? – Mit dem ZF Digital Knowledge Check können Mitarbeitende ihr Wissen prüfen und herausfinden, in welchen Bereichen sie noch Neues lernen können. Damit kann der eigene Lernpfad individualisiert werden.

Die Zeiten ändern sich und dies zum Teil schneller, als es manch einem lieb ist. Unternehmen und deren Mitarbeitende sind hierbei besonders gefordert, am Ball zu bleiben, denn mit immer neuen Technologien und Transformationen ändern sich auch die Ansprüche. Teilweise mit Änderungen, die sogar ineinandergreifen. Daher hat die ZF Friedrichshafen AG
eine neue Lernkultur ins Leben gerufen.

Mit der digitalen Transformation, Klimaschutzbestreben und -verordnungen sowie dem auch damit verbundenen Weg zur E-Mobilität befinden sich viele Unternehmen vor großen Herausforderungen. Das bedeutet insbesondere für die Automobilindustrie einen fundamentalen Wandel. Dies spürt auch ZF, das mit weltweit 165.000 Arbeitnehmer:innen einer der größten Automobilzulieferer ist.

Um diese neuen Anforderungen zu meistern, hat ZF in Kollaboration mit XU sustainable eine nutzerzentrierte Learning-Experience-Plattform ins Leben gerufen, das Skills Hub. Ziel ist, gemeinsam mit den Mitarbeitenden das „Rennen um die Mobilität der Zukunft“ zu gewinnen. Denn das Tempo des Wandels hat sich in den letzten Jahren deutlich erhöht. Vor diesem Hintergrund ist kontinuierliches Lernen der Schlüssel, um Kompetenzen und Fertigkeiten der Mitarbeitenden stets auf dem neuesten Stand zu halten.

Lernbedarfe

Das Projekt „Change Management & Learning Experience“ ist der Anstoß für eine neue Lernkultur bei ZF. Hierbei ging es zum einen um die Generierung einer anwerderfreundlichen Lernplattform mitsamt Inhalten zu verschiedenen relevanten Megatrends – beginnend mit dem Trendthema E-Mobilität – und schließlich auch zu dem Thema Digitalisierung. Zum anderen war es das erklärte Ziel, möglichst alle Mitarbeitenden von ZF zu begeistern. Denn sie sind ein entscheidender Teil der Transformation, von ihr unmittelbar betroffen und benötigen Unterstützung. Dafür sollte durch XU sustainable ein Wissensmodell entwickelt werden, das die Komplexität der Megatrends in Themen aufbricht, die für ZF und seine Mitarbeitenden relevant sind. Damit sollte eine zentrale Orientierung für die Lernenden geschaffen werden, welche ihre Belange anspricht.

Die Lernplattform sollte zweisprachig und intuitiv angelegt werden sowie strukturiert durch die verschiedensten Wissensfelder der Themen führen. Begleitet wird dies mit Online-Kursen, einer Mediathek und mit Live-Sessions zur weiteren Vertiefung. Wichtig war dabei, dass die einzelnen Kurse eine Lerndauer von 30 Minuten nicht überschreiten. Mit weiteren Werkzeugen wie zum Beispiel Wissenschecks sollte der individuelle Wissensstand der Lernenden geprüft und analysiert werden, damit erkennbar ist, welche Wissensfelder ausgebaut werden sollten.

Für die neue Lernkultur der Mitarbeitenden wurde zudem eine umfangreiche Aktivierungskampagne beschlossen, welche die Lernplattform und ihre Lernangebote über verschiedenste Kanäle bekannt macht, intern vermarktet und zum kontinuierlichen Lernen einlädt.

Projektverlauf

Der Pilotstart der Qualifizierungsinitiative für Megatrends startete im September 2021 zu dem Thema „E-Mobilität“. Im Vorfeld wurde das Projekt in vier verschiedenen Projektstreams erarbeitet, die simultan liefen. Das übergreifende Projektmanagement lag bei XU sustainable, welche sämtliche Streams und die Kollaboration mit ZF koordinierte. Neben der tiefgreifenden Zusammenarbeit kennzeichneten eine agile Arbeitsvorgehensweise und Lernen das Projekt. Für den Aufbau des Projekts wurde in Sprint-Phasen gearbeitet, in denen unter anderem Maßnahmen, Risiken und Entscheidungen transparent abgesprochen wurden.

Damit auch nach dem Start der Qualifizierungsinitiative die Qualität stetig steigt, werden regelmäßig Daten erfasst, um die Maßnahmen daraufhin anzupassen.

Die ingesamt vier Projektstreams waren „Content Creation“, „Content-Produktion“, „Knowledge Check“ und „Engagement“. In dem Stream „Content Creation“ wurde in Zusammenarbeit der beiden Parteien das Wissensmodell mit den dazugehörigen Lerninhalten der jeweiligen Megatrends erarbeitet. Diese sind modular aufgebaut und abwechslungsreich in der Gestaltung. Für das dabei entstandene Curriculum wurde eng mit internen als auch externen Fachexpert:innen aus dem gemeinsamen Netzwerk zusammengearbeitet. Dabei wurde darauf geachtet, dass die Inhalte allgemein gültig, leicht verständlich und in der richtigen Flughöhe sowohl für Fortgeschrittene als auch Einsteiger:innen sind.

Die „Content-Produktion“ wurde von XU sustainable sowohl gelenkt als auch verwirklicht. Hierbei wurden unter anderem die Videos im Green-Screen-Studio aufgenommen sowie interaktive Grafiken und Quizfragen erstellt. Außerdem wurden hier die Live-Sessions mit Expert:innen geplant und koordiniert. Letztere dienen als Einstieg für die jeweiligen Einzelthemenbereiche bzw. fungieren als Deep Dives.

Beim Stream „Knowledge Check“ wurde der Readiness Check von XU sustainable auf die Anforderungen von ZF angepasst. Mithilfe dieses Tools ist es Lernenden möglich, ihren eigenen Wissensstand zu prüfen und somit zu erfahren, welche Wissensfelder ausgebaut werden könnten. Die Anzeige der Ergebnisse ist nur für die jeweiligen Nutzer sichtbar und erfolgt anonym.

Zielgruppengerechte Kommunikation wurde von den beiden Parteien in Workshops gemeinsam erarbeitet. Unter dem Kampagnenmotto „We are the key to e-mobility“ wurde die Einbindung der Pilotgruppe sowie die Engagement-Strategie entwickelt. In Online-Events wurde den Mitarbeitenden dann die Qualifizierungsinitiative vorgestellt. Die Mitarbeitenden aus der Pilotgruppe dienten als Multiplikatoren. Dadurch konnten bereits zum Start innerhalb von zwei Tagen 2.700 Nutzer:innen generiert werden.

Die Qualifizierung wurde und wird zudem auch in weiteren Verbreitungsinitiativen beworben: in Manager-Meetings, in Pausenräumen oder im Intranet. Da sich ein Lernprogramm oder eine gänzlich neue Lernkultur nicht von selbst etabliert, wurden umfangreiche Engagement-Maßnahmen eingeleitet mit einem Mix aus offline und online Maßnahmen – im Intranet oder auf der Lernplattform.

Projektergebnis

E-Mobilität war nur das erste Thema, welches in der neuen Qualifizierungsmaßnahme von ZF durchgeführt wurde. Nachdem der Megatrend „Digitalisierung“ hinzukam und umfangreiche Kurs-Updates für E-Mobilität hinzugefügt wurden, ist der Roll-Out für „Nachhaltigkeit“ im Januar 2024 geplant.

Bis zur Einreichung des Projekts für den eLearning AWARD 2024 hatten knapp 30.000 Mitarbeitende zum Thema „E-Mobilität“ und „Digitalisierung“ teilgenommen. Die Abschlussraten umfassen 64 % bzw. 75 %, was das gesetzte Ziel von 50 % übersteigt. Auch die Live-Sessions zeigen mit über 20.000 Anmeldungen ein überaus hohes Interesse und Engagement seitens der Mitarbeitenden, während der Qualitätsquotient durchschnittlich mit 4,5 von 5 Sternen bewertet wird. Auch in qualitativen Aussagen der Teilnehmenden ist die Bewertung der Initiative äußerst positiv. Stellvertretend steht dafür die Aussage einer der Mitarbeitenden: „Seit der Pandemie merken wir, dass das Thema E-Mobilität deutlich an Fahrt aufnimmt. Daraus ergibt sich für uns ein großer Qualifizierungsbedarf. Ich finde es beeindruckend, dass ZF hier so viel in uns investiert.“

Fazit

Neue Technologien entwickeln sich heute mit einer solchen Rasanz, was es sehr herausfordernd macht, ihnen zu folgen. In der nötigen Tiefe ist es für die meisten Beteiligten noch schwieriger: Für Mitarbeitende ist es nicht leicht, an die Themen und Informationen zu gelangen, die für den eigenen Beruf, den Erhalt der Konkurrenzfähigkeit sowie Zukunftsfähigkeit nötig sind. Unternehmen benötigen Mitarbeitende mit dem richtigen Know-how und Fachwissen, Mitarbeitende müssen gezielt gefördert werden – heutzutage in Betrachtung des Arbeitnehmermarkts mehr denn je. Dafür hat ZF die Initiative in die Hand genommen, ihre Mitarbeitenden in den relevanten Themen der Zukunft weiterzubilden, und ihnen die Möglichkeit gegeben, sich den schnell verändernden Bedingungen anzupassen. E-Mobilität wird in den kommenden Jahren immer wichtiger werden, die Digitalisierung wird ebenfalls kein Ende finden und sich stattdessen in verändernde Richtungen entwickeln.

Gemeinsam mit XU sustainable wurde hier der Beginn einer neuen Lernkultur eröffnet, bei der in die Mitarbeitenden investiert wird, damit diese den Anschluss behalten und im Umkehrschluss die Wettbewerbsfähigkeit gesichert ist. Dies geht Hand in Hand und ist ein wunderbarer Erfolg für beide Unternehmen. Vor diesem Hintergrund geht der eLearning AWARD 2024 in der Kategorie „Change Management“ dieses Jahr an XU sustainable und ZF. Herzlichen Glückwunsch!

Vorgaben und Besonderheiten:

Vorgaben:
Erstellung eines Lernportals, welches die Nutzer:innen in den Fokus stellt. Hierbei die Möglichkeit der Mitarbeitenden von ZF, sich zu Megatrend-Themen (E-Mobilität, Digitalisierung, Nachhaltigkeit) fundamental fortzubilden.

Besonderheiten:
Generierung einer neuen Lernkultur mit dem Fokus, die Mitarbeitenden am Puls der Zeit zu behalten und somit auf die Trendthemen vorzubereiten.

Projektverantwortliche:

ZF Friedrichshafen AG

Franziska Reiter
Program Manager Skills Hub