Kategorie: Strategie

Im Zuge der Neuausrichtung der Unternehmensstrategie der WILO SE soll auch die interne Technical Academy auf die Unternehmensstrategie ausgerichtet werden. In diesem Zusammenhang gilt es, die Lernbedarfe der Mitarbeitenden zu analysieren, grundlegende Kompetenzen mit Blick auf die Unternehmensstrategie festzulegen und bestehende Lernmethoden zu hinterfragen. Ziel ist dabei die Gestaltung einer neuen, innovativen Lernlandschaft, die mit der internen Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden einen aktiven Beitrag zur Verfolgung der Wilo-Strategie leistet. Unterstützt wird Wilo dabei von der Materna TMT.

Als weltweit führender Premiumanbieter im Bereich Pumpen und Pumpensysteme für Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie beschäftigt die Wilo Gruppe aktuell rund 8.000 Angestellte an nationalen und internationalen Standorten. In den vergangenen Jahren hat sich die Unternehmensgruppe strategisch neu aufgestellt – unter anderem wurden neue Strategien für die Wilo-Produkte und -Systeme entwickelt, wie zum Beispiel für den Kaltwasserpumpenbereich. Um die neue Wilo-Strategie bestmöglich aktiv zu verfolgen, soll die betriebliche Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden maßgeblich eingebunden werden. Die interne Wilo Technical Academy, die die Fachkräfte in diversen technischen Themenbereichen schult, soll für diese Zwecke auf die strategischen Ziele des Unternehmens ausgerichtet werden.

Lernbedarfe

So stand Wilo in diesem Projekt vor der Herausforderung, das bestehende Trainingsportfolio der Technical Academy zu überarbeiten, um damit einen maßgeblichen Beitrag zur Verfolgung der neuen Unternehmensstrategie zu leisten. Diese Aufgabe war jedoch sehr komplex und beinhaltete zahlreiche Unterziele, die es in Angriff zu nehmen galt. So mussten zunächst einmal die genauen Lernbedarfe der Zielgruppen in der Technical Academy analysiert werden und darüber hinaus ein einheitliches Verständnis darüber geschaffen werden, über welche grundlegenden Kompetenzen die Mitarbeitenden verfügen soll. Ebenfalls sollten die bisher angewandten Lernmethoden in den Trainings kritisch hinterfragt werden, um festzustellen, ob diese zu einem nachhaltigen Kompetenzaufbau der Mitarbeitenden im Sinne der neuen Wilo-Strategie beitragen. Mit diesen Maßnahmen soll das wesentliche Ziel verfolgt werden, die gesamte Lernlandschaft der Technical Academy moderner und zukunftsfähiger zu gestalten, und gleichzeitig dafür Sorge zu tragen, dass sie die ermittelten Lernbedarfe der Mitarbeitenden nachhaltig deckt. Ein weiteres Anliegen des Projektteams von Wilo bestand in der Entwicklung einer Strategie, wie die Technical Academy intern besser beworben werden und auf diesem Weg noch mehr Mitarbeitende zur selbstgesteuerten Kompetenzentwicklung motivieren kann. Darüber hinaus sollten die Lernenden von der Materna TMT befähigt werden, eigenständig moderne E-Learnings zu produzieren und diese Kolleg:innen zur Verfügung stellen zu können. Die Zielgruppe umfasste vorrangig Mitarbeitende aus dem Vertrieb und der Serviceabteilung von Wilo, da diese nicht zuletzt aufgrund des engen Kund:innenkontaktes nicht nur über Beratungs- und Kommunikations-Skills, sondern auch über Kenntnisse der Wilo-Produkte verfügen müssen. Sekundär soll sich das neue Angebot der Technical Academy auch an alle Wilo-Mitarbeitenden richten, die ein technisches Grundverständnis erwerben möchten.

Projektverlauf

Für einen optimalen und zielorientierten Verlauf des Projektes teilte das Projektteam die Durchführung in zwei Stränge auf, die wiederum mit einzelnen Unteraufgaben verbunden waren. Der strategische Strang beschäftigte sich vorrangig mit der strategischen Entwicklung der Technical Academy, um der neuen Unternehmensstrategie zu entsprechen, während im operativen Strang nach einer Gap-Analyse des LMS, des Autorentool, der produzierten E-Learnings und der Kompetenzen der Content Creator vorrangig der Frage nachgegangen wurde, wie die einzelnen Bereiche der Academy aktiv zukunftsfähiger gestaltet werden konnten.

Der strategische Strang sah vier Schwerpunkte vor, die in Angriff genommen werden mussten: Zunächst stand hier die Erarbeitung eines Zielbildes für die Academy durch Projektbeteiligten aus Sales, Service und Marketing-Abteilung an. Auf Basis dieser Zukunftsvision, die ebenfalls in einem positiven Statement formuliert wurde, wurde ein Leitbild der Technical Academy erstellt, dass die einzelnen Kompetenzbereiche sowie den Mehrwert für die Lernenden und das Unternehmen klar herausstellt. Damit zusammenhängend wurden neue Lernstandards definiert und es wurde ausgearbeitet, welche Lernmethoden sich am besten eignen, um die Inhalte didaktisch erfolgreich zu vermitteln. Das Leitbild diente im nächsten Schritt maßgeblich dazu, ein Konzept für die „Technical Academy 2025“ zu entwerfen, wie sich die Technical Academy bis zum Jahr 2025 personell und inhaltlich weiterentwickeln möchte. In Verbindung damit mussten zudem die notwendigen Ressourcen und Verantwortlichen festgelegt werden.

Der operative Strang des Projektes lässt sich in drei Phasen einteilen. Hier wurde zunächst im November 2021 eine Standortbestimmung der Technical Academy durchgeführt. Dies hat im strategischen Strang stattgefunden und eine grundlegende Analyse der Lernlandschaft, der didaktischen Methoden und Trainings sowie der bestehenden Kompetenzen der Lernenden. Letztere wurden sowohl durch Selbst- als auch durch Fremdeinschätzung festgestellt, bevor darauf basierend dann die Lernbedarfe abgeleitet wurden, die in der Technical Academy angesprochen werden müssen.

Nach dieser ersten Analyse- und Definitionsphase stand im Februar 2022 die Pilotierung an. Für diese Zwecke wurde ein neues Corporate Learning Design entwickelt, mit dem neue E-Learnings umgesetzt werden. Hier wurden zwei Pilot-Projekte konzipiert, produziert und in neun Pilotregionen ausgerollt. Die Lernenden wurden bereits hier in den Projektprozess miteinbezogen und durften ihr Feedback zu den neuen Trainings sowie zu der Lernlandschaft geben – diese Maßnahme war ein entscheidender Punkt, um die Technical Academy wirklich an den Bedarfen der Mitarbeitenden auszurichten und auf diese Weise für eine maximale Akzeptanz zu sorgen.

In der dritten operativen Projektphase im Juli 2022 standen noch letzte Anpassungen der Technical Academy-Trainings an, bevor zum Rollout übergegangen werden konnte. Hierbei bestand ein wesentlicher Punkt darin, die Trainingsinhalte an die lokalen Anforderungen aller Wilo-Regionen anzupassen, damit diese für alle verständlich waren und optimal in den individuellen Arbeitsprozess übertragen werden konnten. Ebenfalls wurde die neu entwickelte Kommunikationsstrategie, die die Technical Academy intern besser bewerben sollte, umgesetzt.

Projektergebnis

Bereits in der Testphase der beiden Pilotprojekte zeichnete sich der große Erfolg des Projektes ab, der sich ebenfalls in den regelmäßigen Umfragen und Feedback-Bögen widerspiegelt, die die Lernenden nach dem erfolgreichen Rollout beantworteten. Dieses bislang rundum positive Feedback lässt sich nicht zuletzt auf die Tatsache zurückführen, dass die Mitarbeitenden als Zielgruppe bereits während der Konzeptionsphase der neuen Lernlandschaft miteinbezogen wurden – durch die Lernbedarfsanalyse sind die neuen Trainings ideal auf die Bedarfe der der Sales und Service Mitarbeitenden zugeschnitten und tragen wesentlich zur erfolgreichen Kompetenzentwicklung dieser bei. Insgesamt überzeugen die neuen Trainings von Wilo mit der großen Medienvielfalt sowie den interaktiven Lernmethoden, die eingesetzt werden. Auf diese Weise werden die Lernenden konstant zum Lernen motiviert, wodurch positive Anreize für das selbstgesteuerte Lernen geschaffen und ein effektives Lernerlebnis sichergestellt wird. Die Lerninhalte in den Kursen sind dabei ideal auf die Wilo-Produkte zugeschnitten und gehen mit der Unternehmensstrategie einher. Darüber hinaus werden die Lernenden durch eine LMS-interne Selbstevaluation dabei unterstützt, die passenden Kurse für die eigenen Lernbedarfe ausfindig zu machen.

Fazit

Mit dem Projekt „CPS Learning Landscape“ gelingt es der Materna TMT und der Wilo Gruppe, operative und strategische Arbeit optimal miteinander zu verzahnen und die Technical Academy zielorientiert auf die Unternehmensstraegie auszurichten. Auf diese Weise bekommt das Thema Corporate Academy in der Unternehmenskultur eine bedeutende Rolle zugeschrieben, mit der modernen Lernlandschaft aktiv dazu beizutragen, die strategischen Ziele des Unternehmens zu erreichen und auch nachhaltig einzuhalten. Mit der strategischen Neuausrichtung der Technical Academy wird die interne Aus- und Weiterbildung der Fachkräfte mit der Firmenstrategie verknüpft: So gelingt es, ein einheitliches Verständnis der strategischen Ziele der Wilo SE bei allen Mitarbeitenden zu schaffen, die nun gemeinsam auf das gleiche, übergeordnete Ziel hinarbeiten: die Einhaltung der Wilo-Strategie für einen weiterhin großen Erfolg des Unternehmens, auch in der Zukunft. Aufgrund des großen Erfolges der Neuausrichtung der Technical Academy plant Wilo bereits, Endkund:innen ebenfalls Teile der Technical Academy zur Verfügung zu stellen und somit die Zielgruppe und das Lernangebot systematisch zu erweitern. Aus diesen Gründen freut sich die Jury, den eLearning AWARD 2023 in der Kategorie „Strategie“ an das Projektteam von der Materna TMT und der Wilo SE zu verleihen. Gratulation!