Kategorie: Learning Ecosystems

Der Ansatz des Lernökosystems hat in den vergangenen Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen und wirft einen ganzheitlichen und strategischen Blick auf die betriebliche Weiterbildung, in dem sowohl die sozial-organisationale als auch die technische Ebene der Aus- und Weiterbildung berücksichtigt werden. Gerade auf der technischen Ebene sieht die Realität oftmals so aus, dass gerade in größeren Unternehmen die Lerner:innen mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Tools und Plattformen konfrontiert werden. In ebendieser Situation fand sich auch der EDEKA-Verbund wieder, weshalb der Plan gefasst wurde, mit der Einführung eines Lernökosystems eine zentrale Anlaufstelle für die betriebliche Bildung zu etablieren.

Mit über 11.100 Märkten, 3.500 selbstständigen Kaufleuten und mehr als 400.000 Mitarbeiter:innen, verteilt auf 7 Regionalgesellschaften, ist der EDEKA-Verbund der mit Abstand größte Lebensmittelhändler in Deutschland. Um dieser großen Belegschaft ein umfassendes Weiterbildungsangebot bereitstellen zu können, setzt EDEKA neben Präsenzseminaren bereits seit 2008 mit dem „Wissensportal“ auch auf eLearning. Über die Jahre wurde das Angebot im Wissensportal kontinuierlich weiter ausgebaut und neue Tools, wie z.B. die Quiz-App „WizzUp!“ oder der „ AzubiGuide“, kamen hinzu. Für die Mitarbeiter:innen von EDEKA wurde dies zunehmend zu einem Problem, denn oftmals war sofort ersichtlich, so man bei einer konkreten Frage die passende Hilfestellung oder Information findet.

Aus diesem Grund entschied sich EDEKA dazu in Kooperation mit der Know How! AG das Projekt „EDEKA next“ ins Leben zu rufen, um eine zentrale Anlaufstelle für alle Informationen zu schaffen, um die tägliche Arbeit der Mitarbeiter:innen nachhaltig zu vereinfachen.

Lernbedarf

Das zentrale Projektziel von „EDEKA next“ war der Aufbau eines Lernökosystems innerhalb des EDEKA-Verbunds. Im Rahmen des Projekts sollten die bereits vorhandenen Systeme und Applikationen mit einem neuen Learning Management System sowie Content Management System zu einer einheitlichen und umfassenden Plattform verschmolzen werden, in dem gleichzeitig die bereits bestehenden Lerninhalte erhalten bleiben. Darüber hinaus war geplant, dass das neue Lernökosystem über einen Learning Record Store (LRS) verfügen sollte, mit dem über alle Systeme hinweg die Lernaktivitäten an einer zentralen Stelle gespeichert werden können. Als weiteres Projektziel wurde definiert, dass 75% der Nutzer:innen das neue System als intuitiv bedienbar und modern gestaltet wahrnehmen sollen.

Als Zielgruppe für „EDEKA next“ wurden alle Mitarbeiter:innen von EDEKA festgelegt. Damit richtet sich das Projekt an über 180.000 User im Einzel- sowie Großhandel, in der Produktion sowie in der Logistik. Die Größe der Zielgruppe stellt eine besondere Herausforderung dar und erhöhte von Anfang an die Komplexität des Projekts, da das System nicht nur für eine große Anzahl an Mitarbeiter:innen, sondern auch für eine Vielzahl an erforderlichen Rollen gestaltet und ausgearbeitet werden musste.

Projektdurchführung

Die Konzeptionsphase des Projekts begann im Q2 2020. Für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts wurden 9 Teilprojekte definiert, die für nachfolgende Themenschwerpunkte konkrete Konzepte erarbeitet haben:

• Migration
• Schulung und Etablierung
• Evaluation
• Blended Learning
• (Lern-)Inhalte
• Auswertungen
• Marketing und Kommunikation
• Lernprofile
• Datenschutz und Betriebsrat

Darüber hinaus wurden mehrere User Story Workshops durchgeführt, um vorab alle Anforderungen an das neue Lernökosystem zu identifizieren und gleichzeitig bereits bestehende, aber auch zukünftige Prozesse möglichst adäquat zu erfassen. In den Workshops wurden über 500 User Stories erarbeitet, die anschließend als Grundlage für die Entscheidungen für die passende Technologie sowie den richtigen Partner dienten.

Im Q1 2021 begann schließlich die Zusammenarbeit mit der Know How! AG. Für die Umsetzung des Projekts entschieden sich die beiden Projektpartner für eine agile Produktentwicklung, mit dessen Hilfe im Zeitraum von Q2 bis Q4 2021 das „Minimal Viable Produkt“ (MVP) entwickelt wurde. Mit wöchentlichen Jour fixes, regemäßigen Tests mit standardisierten Testprotokollen und mit Produkt Reviews mit Entanwender:innen innerhalb des Projektteams wurde das MVP kontinuierlich weiterentwickelt und sichergestellt, dass sowohl die Entwicklung als auch die Zusammenarbeit noch auf dem richtigen Weg ist. Insgesamt arbeiten 37 Personen in dem Projektteam. Der eigentliche Rollout von „EDEKA next“ begann im Q4 2022, während der Go Live für Anfang 2023 geplant ist. Um den Start des neuen Lernökosystems wird intern von einer umfassenden Marketing-Kampagne begleitet, um die Mitarbeiter:innen frühzeitig zu informieren. Im Rahmen der Kampagne wurde ein eigener Internetauftritt für EDEKA next inkl. eines Mood-Videos konzipiert. Darüber hinaus wurde die neue Plattform auf diversen EDEKA-Veranstaltungen, wie z.B. die Jahrestagung oder dem Personalentwicklerkongress vorgestellt. In den Märkten wurden ein Booklet mit den wichtigsten Funktionen sowie ein Plakat zum Aufhängen im Mitarbeiter:innenbereich zur Verfügung gestellt.

Projektergebnis

Mit „EDEKA next“ ist es den beiden Projektpartnern gelungen, ein neues Lernökosystem bei EDEKA aufzubauen, das allen Mitarbeiter:innen als zentrale Anlaufstelle sowohl für die Aus- und Weiterbildung als auch die Unterstützung im Arbeitsprozess dient. Die neue Lernplattform integriert dabei nicht nur die bereits bestehenden Tools und Inhalte, sondern schafft die technischen und didaktischen Grundlagen, um neue Lerninhalte und neue Applikationen nahtlos in das frisch geschaffene Lernökosystem zu integrieren zu können.

Für die Anwender:innen bietet die neue Lernwelt eine ganze Reihe von Vorteilen. Zum einen bietet „EDEKA next“ eine globale Suchfunktion, die deutlich einfacher und effizienter ist. Die Suche ist applikationsübergreifend und liefert so die passenden Treffer aus verschiedenen Bereichen, wodurch langes Suchen und aufwendige Mehrfachsuchen der Vergangenheit angehören. Auf ihrer persönlichen Startseite finden alle Anwender:innen individuelle Informationen sowie den eigenen Fortschrittsbereich. Mit Hilfe der Startseite können die Mitarbeiter:innen je nach Bedarf einen Kursraum ansteuern, eine Suche starten, eine Übung fortsetzen oder einen Blick auf ihre Checkliste mit den offenen To-Dos werfen. Durch diese Bündelung von Informationen trägt die persönliche Startseite maßgeblich zur Orientierung und einer guten Usability bei.

Dass diese gute Usability von „EDEKA next“ auch von den Anwender:innen so wahrgenommen wird, zeigt eine repräsentative Analyse der Testphase, in der ausgewählte Testpersonen die Möglichkeit mit Bewertungsbögen ein Feedback zu geben. Stolze 92% der Testpersonen attestierten dem neuen System eine intuitive Bedienbarkeit, während sogar 97% das Lernökosystem als ausgesprochen nutzerfreundlich bewerteten. Auch das moderne Design kam mit 94% gut an. Explizit gelobt wurde außerdem die globale Suche.

Ein weiterer positiver Nebeneffekt von „EDEKA next“ sind die Kosteneinsparungen. Das Projekt setzte auf viele standardisierte Open Source-Produkte, was zur Einsparung von hohen Lizenzkosten führte. Gleichzeitig bleib die Flexibilität erhalten, was zusammen mit dem zusätzlichen Budget dank der Einsparungen zu mehr Freiräumen für angepasste Lösungen geführt hat.

Fazit:

Gerade größere Konzerne sehen sich oftmals mit der Herausforderung konfrontiert, dass über die Jahre und Jahrzehnte eine ausufernde Systemlandschaft entstanden ist. Allein im L&D-Bereich ist es keine Seltenheit, dass in einem Konzern mehrere LMS, Autorentools und Co. im Einsatz sind, weil Abteilungen und Akademien ihr eigenes Süppchen kochen. Für die Mitarbeiter:innen kann eine zersplitterte Systemlandschaft schnell zum Ärgernis werden, wenn man sich auf der Suche nach einer Information erstmal durch mehrere Anwendungen kämpfen muss.

Mit „EDEKA next“ gehen die beiden Projektpartner genau den gegenteiligen Weg. In der Form eines modernen Lernökosystems werden die verschiedenen Tools und Anwendungen in einem neuen System verschmolzen, um den Mitarbeiter:innen eine zentrale Anlauffläche für ihre Aus- und Weiterbildungsbedarfe sowie für ihre Unterstützung im Arbeitsprozess zu bieten. Für EDEKA selbst bietet das neue Lernökosystem eine solide Grundlage, die zukünftig bedarfsgerecht weiterentwickelt und ausgebaut werden kann. Vor diesem Hintergrund verleiht die Jury des eLearning Journals den beiden Projektpartnern EDEKA Juniorengruppe e. V. sowie der Know How! AG den eLearning AWARD 2023 in der Kategorie „Learning Ecosystems“.

Vorgaben & Besonderheiten

Vorgaben:
Im Rahmen des Projekts sollte innerhalb des EDEKA-Verbunds ein modernes Lernökosystem aufgebaut werden, in dem alle aktuellen, aber auch zukünftigen Anwendungen bequem und einheitlich dargestellt werden können. Darüber hinaus sollte für die Mitarbeiter:innen von EDEKA mit dem Lernökosystem

Besonderheiten:
Mit dem neuen Lernökosystem wird die tägliche Arbeit der Mitarbeiter:innen nachhaltig vereinfacht. Insbesondere die persönliche Startseite bietet den Nutzer:innen einen schnellen Überblick über ihre individuellen Informationen, News, Lernfortschritte und mehr. Mit der neuen Kalender-Funktion wird die Organisation des eigenen Lernens deutlich einfacher, während sie mit der Checklisten-Funktion individuelle ToDo-Listen anlegen und bearbeiten können, um den eigenen Lernprozess zu strukturieren.

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Projektverantwortliche

EDEKA Juniorengruppe e. V.
Jens Kettler
Geschäftsführer der EDEKA Juniorengruppe e. V.EDEKA Juniorengruppe e. V.
New-York-Ring 6
D-22297 Hamburg

next@edeka.de
www.edeka.de

EDEKA Juniorengruppe e. V.
Laura Bergemann
Projektleitung

EDEKA Juniorengruppe e. V.
New-York-Ring 6
D-22297 Hamburg

next@edeka.de
www.edeka.de

EDEKA Juniorengruppe e. V.
Romina Seifert
Abteilungsleitung Digitales Lernen

EDEKA Juniorengruppe e. V.
New-York-Ring 6
D-22297 Hamburg

next@edeka.de
www.edeka.de

Know How! AG
Iris Kaufmann
Bereichsleiterin Lerntechnologien

Know How! AG
Magellanstraße 1
D-70771 Leinfelden-Echterdingen

iris.kaufmann@knowhow.de
www.knowhow.de