Aktiv Sprachbarrieren überwinden – mit dem digitalen Sprachtraining von LinguaTV

Online, flexibel & bedarfsgerecht – Das breite Kursangebot von LinguaTV bietet zahlreiche abwechslungsreiche Trainings mit verschiedenen Schwerpunkten und allen Sprachniveaus an. Ein Einstufungstest sowie eine darauf basierende empfohlene Kursauswahl helfen dabei, den richtigen Lernpfad zu finden, der die individuellen Bedarfe der Lernenden optimal unterstützt.

Fremdsprachen-Kenntnisse, insbesondere in Englisch, sind heutzutage Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche globale Zusammenarbeit von Unternehmen. Durch die digitale Vernetzung können internationale Kooperationen und Geschäfte einfacher denn je gestaltet werden – doch um dieses Potenzial entsprechend auszuschöpfen, müssen die Mitarbeitenden natürlich über die notwendigen Sprach-Skills verfügen. Mit dem Ziel, insbesondere die Englisch-Kompetenzen der Mitarbeitenden zu erweitern und zu verfestigen, etabliert die Allianz SE gemeinsam mit LinguaTV erstmals ein gänzlich digitales Sprachtraining.

Als einer der größten Versicherungskonzerne weltweit ist die Allianz SE mit Hauptsitz in München national und international vernetzt. Dementsprechend gehören internationale Projektarbeiten und Kooperationen mit Kund:innen und Geschäftspartner:innen über Länder- und Sprachgrenzen hinweg zum täglichen Geschäft. Um eine gelungene und effektive, zielorientierte Zusammenarbeit und damit einhergehend eine hohe Kund:innenzufriedenheit zu ermöglichen, ist es daher umso wichtiger, dass die Mitarbeitenden der Allianz über gute Fremdsprachenkenntnisse – insbesondere in Englisch – verfügen.

Lernbedarfe

Schon seit einigen Jahren bietet die Allianz ihren Mitarbeitenden im Rahmen ihres Weiterbildungs- und Schulungsangebots an, die englischen Sprachkenntnisse zu verbessern, aufzufrischen bzw. Englisch als neue Fremdsprache zu erlernen. Hierbei wurde bislang auf klassische Präsenztrainings gesetzt. Diese waren jedoch neben der Tatsache, dass sie sehr kostenintensiv waren, auch nicht ergiebig genug, da aufgrund der mangelnden Flexibilität nur ein Bruchteil aller Mitarbeitenden das Angebot in Anspruch nehmen konnte. Das möchte die Allianz mit diesem Projekt ändern: Um zukünftig allen der über 25.000 Mitarbeitenden der Unternehmensgruppe eine selbstgesteuerte und flexible Schulung ihrer Englischkenntnisse zu ermöglichen, soll erstmals ein digitales Sprachtraining eingeführt werden. Auf diese Weise sollte ein Lernangebot geschaffen werden, dass sich individuell den Bedarfen und dem Sprachlevel der Lernenden anpasst und ihnen flexibel ermöglicht, ihre Kompetenzen selbstständig zu erweitern sowie auch langfristig zu festigen. Dabei sollten alle grundlegenden Kompetenzen (Lesen, Hören, Vokabeln, Grammatik, Schreiben und Sprechen) angesprochen und gezielt trainiert werden.

Für diese Anforderungen stellte sich der Online-Sprachkurs-Anbieter LinguaTV als bestmöglicher Projektpartner heraus. In einer sechsmonatigen Testphase sollten zunächst 500 Mitarbeitende das Programm testen, bevor dann auf Basis des anschließenden Feedbacks von der Allianz die Entscheidung getroffen werden sollte, ob das Online-Sprachtraining von LinguaTV fest in das Weiterbildungsrepertoire des Unternehmens eingebunden werden soll.

Projektverlauf

Nachdem die Idee von einem digitalen Sprachtraining feststand, bestand der erste Schritt in der Suche eines geeigneten Anbieters. Hierfür wurde zunächst eine ausführliche Marktrecherche durchgeführt, um verschiedenste Online-Sprachschulen miteinander zu vergleichen. Schnell fiel die Wahl auf LinguaTV, sodass im August 2020 die halbjährliche Testreihe gestartet werden konnte, bei der 500 freiwillige Mitarbeitende aus diversen Abteilungen die digitalen Sprachkurse des Anbieters testen durften. Der Aufruf für freiwillige Tester:innen erfolgte hier über die entsprechenden Abteilungen sowie einen digitalen Flyer, der über das Lernangebot informierte.

Für einen kontrollierten und bestmöglichen Ablauf der Testphase wurden alle Teilnehmenden vor der Bereitstellung der Online-Kurse ausführlich eingewiesen. Dafür erhielten die Beteiligten zunächst eine Registrierungsanleitung, die Zugangsdaten sowie den Link zu der sogenannten JAM-Gruppe. Diese diente während der Testphase als „Forum“, in dem sich die Tester:innen als „Learning Community“ untereinander austauschen, Fragen stellen und Erfahrungen teilen konnten. Darüber hinaus wurden die Teilnehmenden in Einführungs-Webinaren mit sämtlichen Prozessen der Plattform vertraut gemacht – von der Anmeldung über die Durchführung eines ersten Einstufungstestes, die Bearbeitung der Kurse, bis hin zur anschließenden Selbstreflexion.
Nach dieser recht umfangreichen Onboarding-Phase konnte nun in die eigentliche Testphase der Online-Kurse übergegangen werden. Neben den Online-Selbstlernkursen wurden hier ebenfalls die „Virtuellen Klassenräume“ getestet, also digitaler Live-Unterricht, der von Einzelpersonen, aber auch in Gruppen absolviert werden kann. Mit dem Ende der sechsmonatigen Testphase im Februar 2021 folgte die große Evaluierung, mithilfe derer die Projektverantwortlichen der Allianz die Entscheidung treffen sollten, ob die LinguaTV-Sprachkurse fest in das Lernangebot aufgenommen werden sollten bzw. was dafür noch optimiert werden muss. Die Evaluierung bestand aus einem Online-Fragebogen, der die drei Dimensionen Aktivität bzw. Akzeptanz, Wirksamkeit und Anwendung der Online-Kurse abfragte.

Die Ergebnisse des Fragebogens verzeichneten dabei eine durchweg positive Resonanz der Teilnehmenden, sodass sich die Allianz schnell dazu entschied, das digitale Sprachtraining von LinguaTV standardmäßig als feste Größe im Weiterbildungsangebot einzuführen. Im November 2021 erfolgt daraufhin der entsprechende Breitenrollout für alle Mitarbeitenden. Parallel dazu wurden diverse Kommunikationsmaßnahmen umgesetzt, um das neue Sprachlernangebot entsprechend zu kommunizieren. Neben Postings auf der internen Unternehmensplattform „Connect“, E-Mail-Verteilern und Newslettern veranstaltete die Allianz zudem aufwendige Live-Demos der Online-Selbstlernkurse, um so viele Mitarbeitende wie möglich von dem innovativen und effektiven Lernangebot zu überzeugen.

Projektergebnis

Das digitale Sprachtraining von LinguaTV konnte die Tester:innen und die Projektverantwortlichen der Allianz in sämtlichen Bereichen überzeugen: Ein großes Plus besteht dabei unter anderem in dem Einstufungstest, auf dessen Basis jede:r Lernende eine persönliche Kursempfehlung erhält, die speziell auf die individuellen Bedarfe und Vorkenntnisse zugeschnitten sind. Die breite Auswahl an Online-Kursen hält für jedes Sprachniveau zahlreiche Trainings bereit, die sämtliche Kompetenzfelder vom Hör- und Leseverständnis, über das Schreiben und Sprechen bis zum Vokabular und Grammatik ansprechen und mit interaktiven, praxisnahen Aufgaben vermitteln.

Durch die Einsicht des eigenen Lernfortschritts in jedem Kurs werden die Lernenden zum Weiterlernen motiviert: So erhalten sie in einer Übersicht detaillierte Informationen über die jeweilige Bearbeitungszeit und den Lernfortschritt in den einzelnen Kompetenzen. Der Lernerfolg wird mithilfe von regelmäßigen Zwischentest sowie einer Abschlussprüfung am Ende jedes Kurses sichergestellt. Die webbasierte Anwendung des Programms mit einer zusätzlichen mobilen Lern-App gibt den Lernenden die Möglichkeit, ort- und zeitunabhängig auf die Lerninhalte zuzugreifen und sich im Alltag flexibel weiterzubilden. Der größte Erfolg für ein funktionierendes und effektives Sprachtraining besteht sicherlich in der Tatsache, dass die Lernenden nach dem erfolgreichen Abschluss sicher im Umgang mit der erlernten Sprache sind. Dieses bestätigt sich im Fall der Tester:innen von LinguaTV, die sich nach eigener Einschätzung in sämtlichen Kompetenzen verbessert haben und sich nun zutrauen, ein berufliches Gespräch auf Englisch zu führen. Besonders große Unterstützung haben die Online-Kurse für die Prozesse Kundendialog, Mailverkehr sowie Projektarbeiten geleistet. Um den Erfolg des Programms sowie die Akzeptanz der Mitarbeitenden auch weiterhin sicherzustellen, werden regelmäßig die Anmeldestatistiken sowie anonyme Lernreports ausgewertet.

Bislang hat sich das Online-Kursangebot von LinguaTV als so attraktiv erwiesen, dass auch weitere Tochter- und Ser-vicegesellschaften der Allianz dieses für die Schulung ihrer Fachkräfte eingekauft haben. Ende August 2022 waren demnach bereits über 2.000 Mitarbeitende im digitalen Training aktiv. Und auch die weiterhin steigenden Anmeldezahlen der Allianz-Mitarbeitenden sprechen Bände. So schätzt die Allianz das digitale Sprachtraining mittlerweile so erfolgreich und vor allem effektiv ein, dass neben der englischen Sprache nun auch Sprachkurse in anderen gängigen Fremdsprachen wie Französisch, Spanisch, Italienisch oder auch Deutsch als Fremdsprache im Kursrepertoire für Allianz-Mitarbeitende angeboten werden.

Fazit

Selbstgesteuertes Lernen liegt im Trend. Immer mehr Unternehmen bemühen sich, digitale Weiterbildungs- und Schulungsangebote mit Fokus auf selbstgesteuertes Lernen in ihrer Lernkultur zu etablieren, um ihren Mitarbeitenden die nötige Flexibilität zu bieten, sich im Arbeitsalltag zeit- und ortsunabhängig weiterzuentwickeln. Mit dem digitalen Sprachtraining von LinguaTV ist es der Allianz gelungen, allen Mitarbeitenden die Möglichkeit eines innovativen, flexiblen und bedarfsorientierten Sprachprogramms zu bieten. Der Blended Learning-Ansatz, der von LinguaTV mit den Online-Selbstlernkursen in Kombination mit den virtuellen Klassenräumen verfolgt wird, sorgt für ein rundum effektives Lernerlebnis, das die Mitarbeitenden aktiv und praxisnah bei dem Aufbau bzw. der Erweiterung ihrer Sprachkenntnisse unterstützt. Erstmalig etabliert das Unternehmen hiermit ein gänzlich digitales Sprachtraining und macht somit einen entscheidenden Schritt, das Aus- und Weiterbildungsangebot noch ein Stück digitaler und zukunftsfähiger zu gestalten. Auf diese Weise positioniert sich die Allianz als zuverlässiger und zukunftsfähiger Arbeitgeber, der die Kompetenzentwicklung seiner Mitarbeitenden gezielt fördert. Somit ist das Projekt für beide Seiten ein großer Erfolg: Die Mitarbeitenden werden maßgeblich in der Überwindung von Sprachbarrieren unterstützt und erweitern ihre Sprachkenntnisse, und die Allianz profitiert wiederum von einer gelungenen Kund:innen- und Geschäftspartner:innen-Kommunikation sowie verbesserter Projektarbeit – auch im Ausland. Diese verbesserte globale Zusammenarbeit trägt auf diese Weise entscheidend zum Unternehmenserfolg der Allianz bei.

Ein großartiges Projekt, findet auch die Jury des eLearning AWARD 2023 und freut sich aus diesen Gründen, die Auszeichnung in der Kategorie „Selbstbestimmtes Lernen“ zu vergeben. Herzlichen Glückwunsch!


Vorgaben & Besonderheiten

Vorgaben:
Um die Fremdsprachen-Kenntnisse der Mitarbeitenden zu verbessern, soll das bestehende Präsenztraining gegen ein rein digitales Sprachlern-Programm ausgetauscht werden. Auf diese Weise sollen noch mehr Mitarbeitende erreicht werden, die orts- und zeitunabhängig sowie gezielt nach ihren individuellen Bedarfen lernen können.

Besonderheiten:

Neben Online-Selbstlernkursen bietet die Plattform von LinguaTV darüber hinaus auch Virtuelle Klassenräume an: Hier werden die Lerninhalte mit einer/einem Trainer:in, entweder in der Gruppe oder im Einzelunterricht erprobt. Dieser Blended Learning & Teaching-Ansatz sorgt für einen effektiven Lernprozess, der die neu erlernten Skills langfristig verankert.


Projektverantwortliche

Allianz SE

Christina Schuhmacher
Learning Manager/ Product Owner
Sprachtraining

Allianz SE
Königinstraße 28
D-80802 München

christina.schuhmacher@allianz.com
www.allianz.de/

 

Allianz SE

Steve Tiedmann
Co-Projektleiter

Allianz SE
Königinstraße 28
D-80802 München

steve.tiedmann@allianz.com
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