Kategorie: Learning Ecosystem

d&breeze heißt das weltweite Summer Festival, mit dem der schwäbische Schallanlagen-Bauer d&b in Zeiten von Corona das Gemeinschaftsgefühl der Mitarbeitenden feierte. 2020 wurde diese Gelegenheit benutzt, um die neue Lernplattform anzukündigen: die ELF Education & Learning Factory. Sie erfüllt auch die Funktionen eines LMS, aber geht weit darüber hinaus: Hier steht wirklich das Wir-Gefühl einer lernenden Organisation im Mittelpunkt.

d&b audiotechnik ist ein ungewöhnliches Unternehmen: Der Hersteller von großen Beschallungssystemen für Konzerte, Theater- und Opernhäuser, Konferenzräume etc. produziert und entwickelt in Backnang bei Stuttgart mit etwa 500 Mitarbeitern. Dazu kommen aber Niederlassungen und Partner in fast 100 Ländern, die für Vertrieb und Support zuständig sind. Trotz des enormen Wachstums ist die Start-up DNA immer noch spürbar und trägt wesentlich zum Welterfolg bei. 2019 stand dann d&b vor der Einführung einer Lernplattform, die den besonderen Spirit des Unternehmens nicht nur spiegeln, sondern weiter verstärken sollte.

Lernbedarfe

ELF – Education & Learning Factory sollte die Plattform heißen, die man aufbauen wollte. Die Eckdaten selbst waren noch nicht so ungewöhnlich:

• für alle Mitarbeitenden, aber auch für externe Partner und Kunden;
• breit gefächerte Inhalte von Software-Schulungen über „Gesund und fit für den Job“ bis zu virtueller Zusammenarbeit;
• ein Blended Learning-Konzept, das für unterschiedliche Lernbedarfe maßgeschneiderte Lernangebote ermöglicht (digital/analog, synchron/asynchron, formell/informell);
• nutzbar mit jedem Endgerät, aber Mobile First als Grundlage.

Damit verbunden waren weitergehende strategische Ziele. Aus der Sicht der Mitarbeitenden: die Förderung und Weiterentwicklung der individuellen Learnability und Employability. Aus der Sicht des Unternehmens: die Unterstützung von job-bezogenem Lernen, Onboarding, Talent- und Performance-Management.

Schnell war klar, was man nicht wollte: kein konventionelles Top-down-LMS als reines Lehr-Managementsystem und PDF-Schleuder, aber auch keine langwierige Entwicklung von Kompetenzmodellen und Anforderungsprofilen, Karrierepfaden, Performance-Reviews etc.

In einer unübersichtlichen Umwelt mit immer komplexeren Stellschrauben braucht ein Unternehmen wie d&b eine flexible Lernumgebung, die diese Offenheit und Dynamik abbildet. Diese Vision fußt auf die Werte bei d&b: die Synthese von „WIR-Gefühl“, Qualität und Leidenschaft. Wissen wird geteilt, die Mitarbeitenden unterstützen sich gegenseitig und nutzen aktiv Communities, um sich weiterzuentwickeln.

Kurz gesagt: d&b wollte nicht weniger als ein ganzes Lern-Ökosystem mit eingebauter LMS-Funktionalität realisieren. Eine möglichst ganzheitliche Umgebung, in der die Interessen der Individuen und die Interessen des Unternehmens sich gegenseitig unterstützen. Arbeiten und Lernen sollten fließend ineinander übergehen – hinsichtlich der „harten“ IT-Infrastruktur wie auch der „weichen“ Unternehmenskultur.

Eine besondere Herausforderung kam noch dazu: Corona. Gerade in der Zeit der Pandemie wurde für die Mitarbeitenden die Möglichkeit um so wichtiger, über selbstverantwortliches Lernen die eigene „Employability“ zu stärken und sich zugleich damit enger an d&b zu binden.

Projektverlauf

Der Business Case für das ELF-Projekt wurde im Juli 2019 erarbeitet. 8 Monate später kam es zur letzten Anbieter-Auswahlrunde. Die Entscheidung fiel auf die Plattform von Cornerstone, weil hier besonders viele Funktionen aus dem Social Web eingebaut sind, die für den Ökosystem-Ansatz geeignet erschienen: u.a. Learner Home, Recommendations, Star-Rating, Playlists, Communities, Learning App. Implementierungspartner wurde Solics aus dem nahen Tübingen. Die Zusammenarbeit erfolgte gezwungenermaßen zu 100% virtuell. Trotz der Pandemie wurde das Projekt pünktlich nach 6 Monaten abgeschlossen. Im September 2020 wurde ELF dann präsentiert, in einem Townhall-Meeting und zugleich mit dem weltweiten d&breeze Summer Festival – beides natürlich wieder online.

Das komplexe Projekt wurde zügig umgesetzt, weil d&b und der schwäbische Partner Solics aufgrund der verwandten Unternehmenskultur gleich eine gemeinsame Welle fanden:

04/2020 Discovery-Phase: Ein gemeinsames Verständnis des künftigen Systems wurde entwickelt. Wichtige Themen wurden bereits jetzt identifiziert und vertieft: Zertifizierungsprozesse, Aufteilung in interne und externe Zielgruppen, aber auch Badges und Communities.
05/2020 Prototyp: Aus den Erkenntnissen und Entscheidungen der Discovery-Phase erstellte Solics einen Prototypen, welcher die Anforderungen zu ca. 50% bereits abbildete. Das d&b-Projektteam testete den Prototyp intensiv und erarbeitete sich systematisch ein Bild von den Möglichkeiten, die die Cornerstone-Plattform für die eigene Vision eröffnete.
08/2020 User Acceptance Test: Eine heterogenene Testgruppe (nach Fachbereichen, Hierarchie, Betriebszugehörigkeit, national/international, etc.) erprobte das System. Die detaillierten Verbesserungsvorschläge führten zu verschiedenen Anpassungen und einer stark verbesserten User Experience. Eine letzte Testphase mit ausgewählten User-Gruppen wie z.B. Auszubildenden folgte.
09/2020 Kick-off von ELF: Nach einem Vorab-Onboarding für Führungskräfte präsentierte die Geschäftsleitung die Plattform in einem virtuellen Townhall-Meeting. Eine Intranet-Kampagne mit dem Kurzfilm „What´s ELF?“ vermittelten die Vision und den Mehrwert. Der Spirit, der hinter ELF steckt, wurde dann bei d&breeze gestärkt, einem 13stündigen Online-Event über drei Kontinente mit Live-Bands, DJs, Koch-Shows, Yoga, Quiz … Onboarding Events für alle Mitarbeitenden folgten.

Projektergebnis

Zum Start standen rund 90 hochwertige Trainings zur Verfügung. Im Schnitt haben ca. 46 Prozent der Mitarbeitenden das Angebot angenommen – und das freiwillig, selbstorganisiert und außerhalb der Arbeitszeit. Das System ist so konfiguriert, dass es aus dem Intranet heraus mit nur einem Klick erreichbar ist – auch mit privaten Smartphones. Emails stellen im Arbeitsalltag die direkte Verbindung zu ELF her, ein Newsletter hält das Interesse wach. Hinter den Kulissen gibt es IT-Schnittstellen zu HR (Persis) und CRM (Salesforce). Außer für Trainings wird ELF aber auch genutzt um Wissen, Informationen und Lerninhalten im Rahmen von aktuellen Projekten zu teilen. Ein Beispiel dafür ist die Einführung von Office 365. Auch hier ist eine nahtlose Integration geplant, mit einer Learning App für MS Teams.

Fazit

Die d&b Education and Learning Factory erfüllt die Funktionen eines LMS, aber sie ist nicht nur user-zentriert, sondern wir-zentriert. Kunden und Partner sind einbezogen. Das Mobile First-Prinzip integriert auch Leute in der Produktion und im Vertrieb. Als soziale Plattform wird ELF Zentrum der Lernkultur, das mit verschiedenen informellen Formaten verknüpft ist: Neben d&breeze sind das d&b community als Lern- und Austauschformat, Leaders-Weekly (ein Lern- und Reflexionsraum für Führungskräfte) sowie „Feuer und Flamme“ (wo die Mitarbeitenden ihr Wissen füreinander zur Verfügung stellen). Dahinter steht die Idee des demokratisierten Lernens, den der Wahlspruch „Lerne. Für Dich. Mit uns!“ ausdrückt. Bei d&b wird das so erklärt:

„Für die Einzelnen bedeutet das: dranbleiben, inspiriert werden, schlauer sein.

Für uns alle: Wissensteilung vereinfachen – untereinander, zum Kunden, zum Partner usw.

Für andere Netzwerke: Wissen und Können einfach von außen nach innen, zu uns, bringen

Für d&b: Wissen vermitteln, das für die Umsetzung unserer Strategie benötigt wird.“

Learning Ecosystem ist seit kurzem das neueste Schlagwort in der Szene des digitalen Lernens. Mit diesem Projekt haben d&b und Solics diese Vision früher als andere erkannt und entschlossen umgesetzt. Die Auszeichnung mit einem eLearning Journal AWARD 2022 in der Kategorie „Learning Ecosystem“ gilt dieser besonderen Leistung.