Kategorie: Autorentool

Wer hohe Ansprüche an erstellte eLearning-Lerninhalte stellt und zugleich auch Abteilungsleiter aus den Unternehmen unkompliziert Inhalte erstellen lassen möchte, ist bei Autorentools bestens aufgehoben. Diese Erfahrung machte jüngst auch die KIRCHHOFF Automotive Deutschland GmbH, welche die tts Performance Suite erfolgreich eingeführt hat und in seiner Vermittlung von Lerninhalten inzwischen auf über 140 geschulte Autorinnen und Autoren weltweit zurückgreift.

Mit komplexen Metall- und Hybridstrukturen für Rohkarosserie und Fahrwerk sowie Crash Management Systemen kennt sich das nordrhein-westfälische Unternehmen KIRCHHOFF Automotive bestens aus. Als Familienunternehmen in vierter Generation mit rund 8000 Mitarbeitenden versteht es sich als Entwicklungspartner der Automobilhersteller. Im Jahr 2020 erwirtschaftete es trotz Coronakrise 1,25 Milliarden Euro Jahresumsatz. Die betriebliche Bildung und der Wissenstransfer sind für das Unternehmen von großer Bedeutung. Zumal es zwischenzeitlich seit einer getätigten Übernahme in gleich 11 Ländern der Welt tätig ist.

Lernbedarfe

Die Zielgruppe der Trainingsmaßnahme sind alle Mitarbeitenden von KIRCHHOFF Automotive weltweit mit PC-Zugang. Und damit jeder Fachbereich, der Wissen vermitteln und weitergeben muss. Die zentralen Ansprechpartner oder Functional Leads in den Fachbereichen sollen durch die Personalentwicklung zusammen mit den jeweiligen Vorgesetzten ermittelt und vorgeschlagen und nach Kapazität, Ressourcen und Trainingserfahrung ausgewählt werden.

Damit verbunden sind als Projektziele der Wissenserhalt im Unternehmen, die Wissensverbreitung über Ländergrenzen und Fachbereiche hinaus, die Einarbeitung neuer Mitarbeitenden dezentral und eigenständig, eine Erleichterung bei der Einführung globaler Projekte und der Schulung der jeweiligen Mitarbeitende. Außerdem sollen künftig Lerninhalte von Mitarbeitenden für Mitarbeitende generiert werden, die beispielsweise auf im Unternehmen verwendete spezifische Systeme, Prozesse und Methoden eingehen und sie näher erläutern. Als klare Projektvorgabe gilt die Einbindung aller Fachbereiche und eine langfristige Bereitstellung verpflichtender eLearnings über das im Haus verwendete LMS.

Projektverlauf

Das Projekt wurde im Januar 2019 gestartet und im Mai 2019 wurden die ersten Functional Leads der Fachbereiche und erste Autorinnen und Autoren vom Unternehmen tts geschult. Dann folgte eine enge Schulung der Projektverantwortlichen über den Sommer 2019, um sicherzustellen, dass alle Vorlagen und Berechtigungen (Rollen) in der Software eingestellt und getestet wurden. In regelmäßigen Abständen wurden die Steering Committees bestehend aus IT, deutscher Betriebsrat und HR Verantwortlichen über den Fortschritt und die ansteigende Zahl der eLearnings informiert. Erst im Dezember 2019 wurde dann der QuickAccess global installiert und freigegeben, da erst zu diesem Zeitpunkt ausreichend eLearnings für den Endanwender zur Verfügung standen. Der QuickAccess, auch die Orange genannt, war ab diesem Zeitpunkt weltweit bei allen Mitarbeitern in der Taskleiste im Zugriff. Die Anzahl der Autorinnen und Autoren und eLearnings stieg in 2020 erheblich an, auch wenn die Schulung der Autorinnen und Autoren im 1. Coronajahr über Webinare erfolgen musste. Die Schulungen wurden seit Beginn des Jahres erstmalig intern, ohne externe Hilfe des Unternehmens tts durchgeführt, welches langfristig das Ziel war. Im Oktober 2020 wurde dann die erste weltweite Umfrage zur Nutzung des QuickAccess durchgeführt, um ein Feedback der eigentlichen Nutzer der eLearnings zu erhalten. Dies führte zu weiteren Verbesserungsschleifen, Qualitätssicherung und Austausch zwischen Projektleitung, Functional Leads und Autorinnen und Autoren.

In jedem Jahr seit 2019 wurde ein offizielles neues Release (Softwareupdate) mit dem Unternehmen tts durchgeführt, welches eng durch die Projektleitung und mit Schulungen für die Autorinnen und Autoren begleitet wurde. Dies führte dazu, dass die Software immer neue Funktionalitäten erhielt und die Erstellung der eLearnings mit größerer Qualität erfolgen konnte. Die Updates erleichterten die Handhabung der Software und verbesserten die Performance des Autorentools. Die Projektleitung hält diese Releases für wichtig und in Abstimmung mit den Functional Leads werden diese jedes Jahr in die Kosten des Projektes mit eingeplant. Die Kommunikation des Rollout, neuer eLearnings, Status Updates etc. erfolgte durchgehend über das Intranet oder die Mitarbeiterzeitung.

Projektergebnis

Das übergreifende KIRCHHOFF Automotive Academy Projekt (KA Academy) definiert den Trainingsbedarf eines Fachbereiches per Position. Im Zuge der zunehmenden Digitalisierung und der globalen Zusammenarbeit des weltweit agierenden Unternehmens, wurden eLearnings zunehmend gefragter. Die KA Academy selbst betrachtet als Lernformen natürlich auch andere Methoden, wie beispielsweise Präsenztrainings.

Die tts Performance Suite bietet die Erstellung eigener, interner eLearnings, Dokumentationen und Schritt-für-Schritt Anleitungen an, damit internes Wissen über Systeme, Methoden und Prozesse weltweit verteilt und zur Einarbeitung neuer Mitarbeitenden und des Wissenserhaltes von dezentralen Teams genutzt werden kann. Über den sogenannten QuickAccess, auch wegen des Symbols „die Orange“ genannt, können die eLearnings auf jedem Rechner weltweit im Bedarfsfall abgerufen werden. Das kontextsensitive QuickAccess zeigt je nach Programm, in welchem es geöffnet wird, die verfügbaren eLearnings an.

Eine Gruppe von über 140 weltweit geschulten Autorinnen und Autoren erstellt zwischenzeitlich die eLearnings und stellt diese entweder im QuickAccess oder in dem eigenen LMS zur Verfügung. Zentrale Ansprechpartner in den Fachbereichen koordinieren und kontrollieren die eLearningerstellung, so dass eine Qualitätssicherung stattfinden kann.

Der Bedarf an eLearnings richtet sich nach verschiedenen globalen Projekten, Systemeinführungen, Onboarding neuer Mitarbeitenden oder generiert sich aus der Trainingsdefinition eines Fachbereiches der KA Academy. Das Training der Autorinnen und Autoren wird von den zentralen Ansprechpartnern in den Fachbereichen, sogenannte Functional Leads und der Projektleitung übernommen. Die globale Process Owner Verantwortung liegt bei dem Employee Development Manager Europe/Asia, dennoch wird zwischen den KIRCHHOFF Automotive Regionen Europa/Asien und Nordamerika/Mexiko die Projektleitung aufgeteilt, so dass in beiden KIRCHHOFF Automotive Regionen jeweils ein Projektleiter auch den Anforderungen der Zeitzonen gerecht werden kann. Die ständige Verfügbarkeit von Ansprechpartnern erleichtert den Autorinnen und Autoren den Umgang mit der tts Autorensoftware. Regelmäßige Trainingsangebote stellen sicher, dass die Autorinnen und Autoren in der Lage sind, mit der tts Autorensoftware umzugehen und die gewünschten Inhalte zu erstellen.

Ein jährlich stattfindende, weltweite Umfrage stellt sicher, dass die Nutzung und der Bedarf des QuickAccess regelmäßig überprüft und nachgeschärft wird. Jeder Fachbereich, der in das KA Academy Projekt involviert ist, kann eLearnings erstellen und wird angemessen geschult, sodass er seiner Aufgabe gewachsen ist. Langfristig soll der QuickAccess einem internen „Google“ gleich kommen, in dem viele Fragen der Mitarbeitenden in dem Moment, in dem sie gestellt werden, beantwortet werden können.

Fazit

KIRCHHOFF Automotive nutzt die tts Performance Suite, um eLearnings zu erstellen und ihren Mitarbeitenden zum Lernen zur Verfügung zu stellen. Dabei setzt das Unternehmen darauf, jährlich neue Releases mit dem Dienstleister tts herauszugeben, um immer mehr Verbesserungen und neue Funktionalitäten einzubinden. Diese Einschätzung gewann die Jury des eLearning Journals und verleiht deshalb der KIRCHHOFF Automotive Deutschland GmbH den eLearning AWARD 2022 in der Kategorie „Autorentool“.