Kategorie: Automotive

Seit einigen Jahren setzt die Mercedes-Benz Consulting GmbH zunehmend auf eLearning-Angebote und hat sich damit sehr frühzeitig auf aktuelle Entwicklungen und die Veränderungen der Arbeitswelt eingestellt. Seit etwa zwei Jahren erstellt es diese auch eigenständig und schreibt damit eine Erfolgsgeschichte, an der alle teilhaben können: 2019 wurde ein „Digital Learning“-Team rund um Teamleiter Suat Korkut aufgebaut, welches sich innerhalb von 24 Monaten zu einem Center of Excellence entwickelt hat und von zwei Personen zu einem eingespielten 14-köpfigen Team angewachsen ist. Zusammengefasst kann diese Erfolgsgeschichte nun in einem eLearning mit acht Kapiteln und dem Titel „Von 2 auf 14 in nur 24 Monaten“ nachempfunden werden.

Digitale Transformation als Chance

Im Zuge der digitalen Transformation von Face-to-Face-Trainings hin zu virtuellen Trainings, eLearnings und Blended Learning-Lösungen hat die Mercedes-Benz Consulting GmbH 2019 beschlossen, ein „Digital Learning“-Team aufzubauen und damit unternehmensweit allen Fachbereichen eine Service Line für die Entwicklung und Produktion digitaler Lerninhalte an die Seite zu stellen. Zur Zielgruppe im Bereich „Lernen“ gehören branchenübergreifende Personal-Bereiche bzw. Lerner verschiedenster Geschäftsbereiche.

Es wurde bewusst ein „Greenfield-Ansatz“ verfolgt und diese Gelegenheit ergriff Suat Korkut beim Schopf und dachte „sein“ Team mit einer klaren Zukunftsvision und von Anfang an neu.

Teamchef, zunächst ohne Boxencrew und Fahrer

Am Anfang stand das Recruiting: Die Strategie, eher auf generische Stellenausschreibungen rund um das Thema „Digital Learning“ zu setzen, ging voll auf. Die in den Ausschreibungen beschriebenen Kompetenzen deckten verschiedene Aspekte der Entwicklung von digitalen Lernangeboten ab. Jedoch war der entscheidende Unterschied, dass keine Vorselektion durch zu eingeschränkte Ausschreibungen stattfand. Somit erreichten die Ausschreibungen ein sehr heterogenes Bewerberfeld, woraus heute das breite Leistungsspektrum des Teams resultiert.

Im weiteren Auswahl-Verfahren fanden eine Kategorisierung und die Bewertung der Interessenten in groben Kategorien statt: „eLearning-Konzeption“, „eLearning-Umsetzung“ und „Allrounder“. Die Besten konnten sich dann im Vorstellungsgespräch mit einem Use Case beweisen.

Mit einem Team braucht es die richtigen Tools und professionelles Equipment

Ein Team braucht Tools: Das Zusammenstellen des Equipments erfolgte sukzessive. Die Eigenproduktion „Von 2 auf 14 in nur 24 Monaten“ ist eine Reminiszenz an die Anfangszeit, denn angefangen hat alles mit unerlässlichen Autorentools, welche auch die Basis der neuen Eigenproduktion bilden. Heute stehen neben Tools für Bild-, Animations- und Videobearbeitung sowie -produktion und 3D-Szenen zusätzlich mobile Workstations inklusive Gaming-Rechner, Writing Pads und ein unternehmenseigenes Ton-, Webinar- und Filmstudio zur Verfügung.

Die ersten Runden auf der Rennstrecke: Hohe Pace von Anfang an

Mit dem internen Arbeitssicherheitstraining für die Mercedes-Benz Consulting GmbH trat das „Digital Learning“-Team am 01.09.2019 seine Jungfernfahrt an – der würdige Anfang einer Erfolgsgeschichte. Seitdem kommen stetig weitere Expert:innen zum Team hinzu.

Das Tempo halten: Teamgeist gewinnt Rennen

Heute umfasst das Leistungsportfolio des „Digital Learning“-Teams als Center of Excellence zusätzlich zum digitalen Produktentstehungsprozess auch die strategische Beratung und Effizienz-Analyse. Doch wie kam es so weit? Was macht das „Digital Learning“-Team der Mercedes-Benz Consulting GmbH aus und wie weit wird es noch kommen?

Streben nach kontinuierlicher Verbesserung; den Kunden stets in den Fokus stellen; unerschütterlicher Teamgeist. Das alles zeichnet das „Digital Learning“-Team aus und stellt das Fundament für den Erfolg dar, der sich im Vertrauen und der Zufriedenheit der Zielgruppe widerspiegelt.

Stellschrauben und Parameter: Das hohe Niveau halten und stetig ausbauen

Ein Team, welches sich durch unterschiedlichste Erfahrungen, Kompetenzen und Fähigkeiten auszeichnet, bringt auch verschiedene Arbeitsweisen mit sich. Das „Digital Learning“-Team profitiert insbesondere auch von dieser Vielfalt, denn es beharrt auf einem Qualitätsanspruch, der über statische Qualität hinausgeht und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess vorsieht. Grundvoraussetzung ist die Standardisierung von Prozessen, um eine reibungslose Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit Stakeholdern zu ermöglichen.

So erreicht das Team eine stetig hohe Qualität, Termintreue und optimale Betreuung bei jedem Auftrag, aber auch Nachvollziehbarkeit der Vorgänge und Transparenz. Allen im Team ist klar, dass Qualität nachlässt, wenn sie nicht permanent verbessert wird. Deshalb reagiert das Team fortwährend auf höhere, oft selbst gestellte Qualitäts-Anforderungen, damit Wünsche und Erwartungen der Kundschaft bestmöglich übertroffen werden.

Die Standards wie Templates und Checklisten erarbeitete das Team gemeinsam in mehreren Workshops. Zur weiteren Qualitätssicherung und -verbesserung bildete sich ein Qualitätszirkel, dessen Kernteam in wöchentlichen Regelterminen und agiler Arbeitsweise interne und externe Anforderungen bearbeitet und Lösungen kreiert und implementiert. Je nach Bedarf werden weitere Teammitglieder in den Prozess der Lösungsfindung integriert. Dabei behält das Kernteam stets das große Ganze im Auge, denn sobald eine Veränderung beschlossen wird, müssen alle anderen Stellschrauben im Produktentstehungsprozess nachjustiert werden.

Das Team einspielen und zusammenschweißen: Gemeinsam wachsen

Jede Stimme zählt – mit dieser Devise bleibt das „Digital Learning“-Team kontinuierlich auf Erfolgskurs und schafft es, permanent sein ganzes Potenzial zu entfalten. Bereits im Recruiting-Prozess konnten und können sich potenzielle Interessenten auch als Allrounder einbringen. Diese Option wird auch über diesen Prozess hinaus fortgeführt: Jedes Teammitglied macht seine Skills und Interessen transparent und wird entsprechend in den Tätigkeitsfeldern des Teams eingesetzt.

Ganz nach dem Motto „Wir machen Bildung“ erhält jedes Teammitglied, das sich weiterentwickeln möchte, durch interne sowie externe Weiterbildungsangebote auch die Gelegenheit dazu.

Reinhören in den Motor des Erfolgs: Stimmen aus dem Team

Nina Goldschmitt, eLearning Consultant, erklärt, warum sie für das Team brennt: „Wir stehen niemals still und entwickeln uns und unsere Produkte mit Vollgas und viel Leidenschaft an der Sache weiter.“ Ihr gefällt die Kultur besonders, weil sie in den letzten zwei Jahren als Team gemeinsam gewachsen sind und jeder seinen Teil dazu beitragen konnte, wer sie heute sind.

Mahdi Kavandi, eLearning Producer, schätzt am meisten, dass es eine wirksame Selbststeuerung und starken Zusammenhalt im Team gibt. Der starke Teamgeist zeigt sich nicht nur stetig in der humorvollen und agilen Arbeitsweise, sondern auch als die Covid-19-Pandemie begann: Zu Beginn standen virtuelle Meetings auf der Tagesordnung, später bewährte sich ein Rhythmus aus „Montags Kapa Weeklys“ und „Mittwochs Coffee Talks“ über Videotelefonie, der bis heute anhält und die Teammitglieder zusammenschweißt. Hier kann gemeinsam über aktuelle Projekte, neue Anfragen und die Kapazitätsauslastung im Team gesprochen werden. Aber auch der Austausch über Privates darf nicht zu kurz kommen, denn tatsächlich gab es zu Beginn der Pandemie Teammitglieder, die sich von Angesicht zu Angesicht in der Realität nie begegnet waren. Und so lernte man sich digital kennen.

Hohe Ziele für die kommenden Saisons

Das Team ist auf Mission: Es kreiert innovative Lernerlebnisse unter dem sinnvollen Einsatz moderner Technologien und Methoden. Es setzt dabei auf die eigene Vielfalt und begeistert mit individuellen Lösungen. Je nach Anspruch kommen verschiedenste Techniken, Tools und Methoden zum Einsatz wie z.B. 2D- und 3D-Szenen, Storytelling, Erklärvideos, interaktive Videos, Screencasts, Podcasts sowie interaktive Software-Navigationssysteme.

Das Center of Excellence „Digital Learning“ bietet heute mit seinen Expert:innen Lösungen an, die mehr als reine eLearning-Entwicklung sind: Strategie-Beratung bei der digitalen Transformation von bestehenden Trainings, Trainingsportfolios und Trainingsorganisationen, aber auch deren Neuaufbau. Dazu gehört unter anderem die Implementierung von Learning-Management-Systemen, Learning-Plattformen bzw. Learning-Ökosystemen. Effizienz-Analysen identifizieren das Digitalisierungspotenzial des kompletten Trainingsportfolios mit dem Ziel der Lernzeit-Reduzierung bei gleichbleibender Lernzielerreichung.

Auf der Überholspur in die Zukunft

„Wir denken das Lernen neu“, so lautet die Vision des Center of Excellence „Digital Learning“. Daher stehen künftig Anwendungen von Augmented Reality und Künstlicher Intelligenz auf dem Lehrplan. Ziel ist es, adaptives und informelles Lernen, welches aus dem Leben von Lerner:innen nicht mehr wegzudenken sein wird, zu etablieren. Personalisierte Lernpfade, Game based und Social Learning, Learning on the Job und digitale Lernbegleitung sind in greifbarer Ferne und werden Lernerlebnisse noch smarter gestalten.

Die Mitglieder des „Digital Learning“-Teams freuen sich auf den Weg, der vor ihnen liegt. Sie wollen auch weiterhin spannende Herausforderungen nutzen, um sich gemeinsam als Team weiter zu entwickeln.