Kategorie: Augmented Reality

DMG MORI treibt permanent seine Digitalisierungslösungen intern wie extern voran. Insbesondere die Zeit in der Corona-Pandemie nutzte der Werkzeugmaschinenhersteller intensiv: Schulungen, die vermeintlich nur an Maschinen vor Ort durchgeführt werden konnten, wurden nun in ein remote Lernerlebnis umgewandelt. Zusammen mit der HoloLens 2 von Microsoft begibt sich DMG MORI in die Welt des digitalen Lernens und erschafft eine zukunftsweisende Augmented-Reality-Lernerfahrung.

Als weltweit führende Bildungseinrichtung zur Vermittlung von Know-how im Bereich CNC-Werkzeugmaschinen hat die DMG MORI Academy die Zeit der Corona-Pandemie genutzt, um an bereits bestehenden Schulungsmethoden anzuknüpfen und das digitale Trainingsangebot weiter auszubauen. Da ein Zusammenkommen vor Ort nicht mehr möglich war, hat sich DMG MORI dafür entschieden, die Schulung um ein Remote Praxistraining mit der Microsoft HoloLens 2 zu erweitern. Mit Unterstützung der Mixed-Reality-Brille und modernster DMG MORI Technologie wird der DMG MORI Trainer live in den Produktionsbetrieb direkt neben die Maschine „gebeamt“ und hilft den Maschinenbedienern im Einrichten, Bedienen und dem Produzieren von Werkstücken.

Lernbedarfe

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von Werkzeugmaschinen mit insgesamt 138 Vertriebs- und Servicegesellschaften und ist für seine mehr als 100.000 Kunden aus 54 Branchen in 86 Ländern präsent. Da die Nutzung dieser Maschinen ein umfassendes Training erfordert, schulte man die Mitarbeitenden und Kunden bisher in den eigenen Trainingszentren oder im Kundenwerk in einem Zeitraum von mehreren Tagen (abhängig von Maschinentyp, Maschinenoptionen und Vorkenntnissen der Teilnehmenden). Mit Beginn der Corona-Pandemie wechselte man zu live Onlinetrainings über die DMG MORI Learning Cloud, die den Schulungsbedarf hinsichtlich des Programmierens abdecken sollten. Allerdings zeigt sich nach dessen Einführung, dass an bestimmten hoch erklärungsbedürftigen Maschinen ein erheblicher Anteil an Praxistraining notwendig ist, der durch ein Onlinetraining nicht ersetzt werden kann. Aus diesem Grund bot DMG MORI Schulungen als Blended Learning an und absolvierte den Praxisanteil in Kleingruppen. Da aber auch dieses Vorgehen aufgrund der andauernden Pandemie nur noch in Kleinstgruppen möglich war, erwies es sich nicht immer als optimal. Deshalb musste eine praktikable Lösung gefunden werden, um in Zukunft notwendiges Präsenztraining abseits der Trainingszentren ohne Qualitätsverlust durchführen zu können. Das neue Gesamtkonzept für das Training des Fachpersonals der Kunden und der Mitarbeitenden des eigenen Unternehmens in Form von Blended Learning beinhaltet einen Theorieteil mit live Onlinetrainings über die DMG MORI Learning Cloud und für das Praxistraining den Einsatz einer Mixed-Reality-Brille. Die HoloLens 2 von Microsoft in Verbindung mit der Remote Assist Funktion erfüllte alle technischen Anforderungen für das intensive und praktische Maschinentraining. Die HoloLens 2 ermöglicht es, den DMG MORI Trainer als interaktive Projektion in der realen Umgebung darzustellen.

Projektverlauf

Nach der Konzepterstellung setzte man sich mit der HoloLens 2 auseinander, um alle technischen Eigenschaften zu erfassen und eine mögliche Einbindung in das Projekt zu prüfen. Anschließend wurden die technischen Voraussetzungen erarbeitet und die DMG MORI Trainer geschult. Das detaillierte neue Schulungskonzept inkludierte auch die Nutzung der HoloLens 2 in bestehenden Trainingskonzepten. Zeitgleich führte das Unternehmen bereits erste Feldtests mit Referenzkunden und internen Mitarbeitenden durch. Diese Tests ergaben ein zwiespältiges Meinungsbild: Einige Probanden waren neugierig auf die neue Lernerfahrung, allerdings gab es auch Berührungsängste und Zweifel am Ersatz der klassischen Lernmethoden durch Trainingseinheiten mit Augmented-Reality-Elementen.

Nachdem die neue Schulungsmethode vollständig in das Trainingsgeschäft aufgenommen war, wurde sie sowohl intern als auch bei Kunden offiziell vorgestellt.

Nach dem Rollout steht dem Training mittels Augmented Reality nichts mehr im Weg. Der Kunde erhält per Post die vorkonfigurierte Mixed-Reality-Brille inklusive einer Speedbox (Homespot-Lösung von der Telekom), um die notwendige Internetverbindung herzustellen. Nachdem der Schulungsteilnehmende das automatisierte zehnminütige Tutorial erfolgreich abgeschlossen hat, kann er sich direkt per Knopfdruck mit dem Trainer der DMG MORI Academy verbinden.

An seinem Arbeitsplatz hat der Trainer Zugriff auf den live Video-Feed der HoloLens 2. Dadurch sieht er genau das, was der Lernende sieht. Zusätzlich ist die zu schulende Maschine mit DMG MORI Netservice verbunden, so dass der Trainer an einem zweiten Bildschirm alle notwendigen Maschineninformationen einsehen kann. Der Trainer kann nun im Sichtfeld des Teilnehmenden Augmented-Reality-Elemente einfügen, Objekte markieren, Bewegungen darstellen oder erklärende Videos zeigen. Das ermöglicht eine praktische Lernerfahrung auf dem Niveau eines klassischen Trainings mit einem Trainer vor Ort an der Kundenmaschine. Nach Abschluss des Trainings schickt der Kunde die HoloLens wieder zurück an DMG MORI.

Durch die Kombination aus Onlinetraining mit der Learning Cloud und dem HoloLens Einsatz im Praxisteil bietet diese neue Trainingsmethode enorme Zeit- und Kostenersparnis. Die Schulung an den Hightech-Werkzeugmaschinen ist flexibler, einfacher und an fast jedem Ort der Welt nutzbar. Zudem erhofft man sich durch die Einbindung der modernen und zukunftweisenden Technologie einen Wettbewerbsvorteil, denn die DMG MORI Academy ist nun in der Lage, hochkomplexe Schulungsinhalte mit hoher Praxisrelevanz und großem Betreuungsaufwand, vollständig digital und remote anzubieten und dabei die gleichen hohen Qualitätsstandards zu erfüllen.

Projektergebnis

Nach den ersten erfolgreich abgeschlossenen Remote Praxistrainings war die anfängliche Skepsis verflogen. Vor allem die Augmented-Reality-Elemente begeisterten die Lernenden. Um für eine andauernde Zufriedenheit und Qualitätssicherung zu sorgen, werden nach jedem Training Evaluationen und Maschinenproduktivitätsanalysen durchgeführt, durch die direkte Rückschlüsse auf den Lernerfolg möglich sind. Denn nur, wenn die Mitarbeiter des Kunden die Bedienung der Maschine perfekt beherrschen, können diese die maximale Produktivität mit den Maschinen erzielen. Eine hohe Produktivität, auch im Vergleich mit Wettbewerbsprodukten, zählt für den Kunden zu den wichtigsten Argumenten für den Kauf einer DMG MORI Maschine.

Trotz der erfolgreichen Umsetzung ist festzuhalten, dass manche Schulungsteilnehmende nicht über das notwendige Maß an IT-Kenntnissen verfügen und sich das Remote Training daher mitunter herausfordernd gestaltet. Aus diesem Grund bietet DMG MORI auch weiterhin die klassische Präsenzschulungen als Alternative an.

Fazit

DMG MORI sieht es als zentrale Aufgabe, ihren Kunden zum größtmöglichen Erfolg zu verhelfen. Um auch zukünftig die langfristige Leistungsfähigkeit ihrer Kunden zu stärken, geht DMG MORI voran und hat das digitale Schulungsan­gebot weiter ausgebaut. Das neue Konzept ermöglicht den Kunden das Lernen und Auffrischen von Wissen unabhängig von Ort und Zeit. Die Erweiterung des Onlinetrainings um den Einsatz der HoloLens 2 ist ein gelungener Schritt in eine digitale Zukunft. Das herausragende und zukunftsweisende Ergebnis dieses Projekts hat die Jury daher davon überzeugt, DMG MORI und das Projekt „Einsatz der HoloLens 2 für Praxistraining im Rahmen von Blended Learning“ mit dem eLearning AWARD in der Kategorie „Augmented Reality“ auszuzeichnen. Herzlichen Glückwunsch!