Lernplattform als zentrale Anlaufstelle für sämtliche Schulungsangebote
Individualität oder Standardisierung – wieso nicht gleich beides?

Das Individuum ist das Gegenteil des Kollektivs. Aus einem Generalisten wird selten ein Spezialist. Standardisierung widerspricht bedarfsgerechter Ausführung. Und individuelle Anforderungen gehen nicht mit Vereinheitlichung einher. Soweit zu den gängigen Vorurteilen in der Wirtschaftslogik. Doch stimmen sie auch ?

Die Bundesgeschäftsstelle der Landesbausparkassen und der Frankfurter eLearning- und LMS-Anbieter Zinal Consulting GmbH antworten einstimmig mit einem klaren Nein. Schließlich stand man 2019 vor der gemeinsamen Herausforderung, eine skalierbare Lernplattform mit Seminarverwaltung für alle Landesbausparkassen zu konzipieren, bei der jedoch die Individualanforderungen und Bedürfnisse der einzelnen LBSen sowie derer Innendienst-, Außendienst- und Sparkassenmitarbeiter nicht zu kurz kommen. Das Ergebnis nennt sich LBS-Lernwelt, die im Laufe des Jahres 2020 in den einzelnen Bankhäusern, stets adaptiert und bedarfsgerecht, in Betrieb genommen wurde.

Lernbedarfe

Weit oben im Lastenheft stand bei der Entwicklung der LBS-Lernwelt die Schaffung einer zentralen, digitalen Anlaufstelle für sämtliche Schulungsangebote der Landesbausparkassen. Wurde dies vorher nicht gebündelt innerhalb einer kompakten Plattform dargestellt und angeboten, so wurde nun ein Lernportal geschaffen, auf das jeder Nutzer mit nur einer Anmeldung Zugriff erhält und, seinem Berufsprofil entsprechend, ein entsprechendes Aus- und Weiterbildungsangebot vorfindet. Zertifikate zu den jeweiligen Bildungsangeboten werden nach erfolgreicher Bearbeitung automatisiert im LMS angeboten und können digital gespeichert oder ausgedruckt werden. Speziell die Außendienstmitarbeiter profitieren nun von der jederzeit verfügbaren Übersicht ihrer geleisteten Weiterbildungsstunden gemäß der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV) innerhalb des LMS. Auch die Möglichkeit, unkompliziert und reichweitenstark Feedbackbögen der Nutzer zu erhalten, sprach seitens der LBS-Gruppe für die Entwicklung eines Zentralmediums für alle Nutzer. Vormals war diese Evaluation ein aufwändiger, nicht-standardisierter Prozess, was die Erhebung und die Auswertung erschwerte.

Projektverlauf

Für jeden der acht LBS-Mandanten wurde zu Projektbeginn ein verantwortlicher Ansprechpartner für die Planung und Kommunikation festgelegt. Es fand über lange Strecken des Projektes ein wöchentlicher Jour Fixe statt, an dem Vertreter derjenigen LBS-Systeme teilnahmen, deren Inbetriebnahme gerade geplant wurde oder unmittelbar bevorstand. Bei der LBS West wurden zum Beispiel im ersten Schritt des Rollouts die Kollegen involviert und geschult, die auf LBS-Seite für die Administration der Seminarverwaltung verantwortlich sein würden. Im zweiten Schritt wurden, ebenfalls vor der Inbetriebnahme, die Referenten und Trainer detailliert zu den sich ändernden Prozessen geschult, die bereits im Vorfeld über eine Schulung in einem Demo-System mit den wichtigsten Funktionen vertraut gemacht worden waren. Anschließend wurden die Kollegen des Außen- und Innendienstes informiert, wie sie sich in der neuen „LBS-WebAkademie“, wie die Anwendung bei der LBS West genannt wird, anmelden können. Dazu und zu allen anderen wichtigen Funktionen wurden Infomaterialien und Anleitungen bereitgestellt, um die Lernenden beim Wechsel auf das neue System zu unterstützen und ihnen den Einstieg zu erleichtern. Vor dem Launch fand parallel die Abstimmung mit den einzelnen regionalen Sparkassen und deren Personalverantwortlichen statt, um die Nutzung durch ihre Mitarbeiter vorzubereiten. Nach dem Go-Live wurden über 100 Personalverantwortliche in Webinaren zu den Bausteinen „Verwaltung“ und „Reporting“ geschult.

Projektergebnis

Die LBS-Lernwelt ist ein intuitives LMS, das „unter einem Dach“ eine eLearning-Plattform, ein Veranstaltungsma-nagement und Module zur automatisierten Fortbildungsdokumentation beinhaltet. Durch die Modularität ist das LMS individuell erweiterbar und die Module können über den gemeinsam vereinbarten Standard hinaus zusätzlich an die Bedürfnisse und Wünsche der einzelnen LBSen angepasst werden. Jede LBS erhält ein eigenes System mit grundsätzlich gleichen Funktionalitäten, aber einem angepassten optischen Erscheinungsbild, einem individuellen Weiterbildungskatalog, ausdruckbaren hauseigenen Zertifikaten und weiteren Besonderheiten. Zu den Highlights zählen die Module für die Umsetzung der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV) und die Insurance Distribution Directive (IDD), die Planung, Durchführung, Erfassung und Nachweis solcher Weiterbildungen ganzheitlich abbilden. Das LMS vereint die Seminarverwaltung und den Lernpool auf einer digitalen Plattform, zusätzlich komplettiert eine Schnittstelle zum Virtual Team Room des Anbieters vitero das smarte Lernportal. Über ein Quiz-Tool wird die Anwendung dem Gamification-Ansatz gerecht und ebenso ist ein vollwertiges Redaktionstool integriert, anhand dessen die Akteure eigenständig neuen Inhalt hochladen können.

Fazit

Die strategische Ausrichtung in puncto Skalierbarkeit für sämtliche LBS-Häuser mit deren Innen- und Außendienstmitarbeitern sowie den jeweiligen Sparkassenpartnern und die damit verbundene vereinheitlichte Bündelung der Schulungsangebote inklusive strategisch-ausgerichteter Einzelbedarfsanpassung würdigt die Jury des eLearning Journals mit dem eLearning AWARD 2021 in der Kategorie „Strategie“. Der Personal- und Kostenaufwand für die Erstellung einer digitalen Lernstrategie in Form vorliegenden Workplace Learnings wurde ebenso gewürdigt. Marika Raake von der LBS Schleswig-Holstein-Hamburg fasst ein erstes Fazit der LBS-Lernwelt ebenso positiv zusammen. „Dieses Projekt hat auf eindrucksvolle Art und Weise gezeigt, wie schnell und flexibel sowohl auf abzusehende als auch unvorhergesehene Aspekte in der Gestaltung des Lernmanagementsystems eingegangen werden konnte. Die stets konstruktive und zielführende Mitarbeit aller Involvierten, ihre Ideen und heterogenen Lösungsansätze erlaubten einen gewinnbringenden Perspektivwechsel, von dem alle Akteure profitieren und Kompromisse gut getragen werden konnten.“.

Redaktion: Jacob Sablotny


Vorgaben & Besonderheiten

Vorgaben:
In der Entwicklung der neuen Lernplattform musste simultan die Konfiguration und Einrichtung des Basissystems (Standardisierung) sowie die Entwicklung zusätzlicher Features zur Erfüllung einzelner regionaler Anforderungen (Individualisierung) bewerkstelligt werden. Ebenso mussten zeitgleich Admin- und Trainerschulungen durchgeführt werden, um pünktlich zum Lockdown 2020 mit einer einheitlichen, zentralen Lernplattform für alle Nutzer on air gehen zu können

Besonderheiten:
Bemerkenswert ist hier die Kombination etlicher eLearning- Methoden. So liegt mit dem Lernportal nicht nur eine WBT-Reihe, ein Workplace-, Micro- und Mobile Learning und eine Lerncloud vor, sondern eine zentrale Anlaufstelle für alle Lernbelange, das durch die Einbindung von Gamification, Videos und Quiz ein zeitgemäßes und motivierendes Lernerlebnis bietet. Eine durchdachte Seminarverwaltung rundet das vielseitige LMS ab.


Projektverantwortliche

Bundesgeschäftsstelle der Landesbausparkassen

Ralph Möllers

LBS Westdeutsche Landesbausparkasse
Himmelreichallee 40
D-48149 Münster

ralph.moellers@lbswest.de
www.lbs.de

 

Zinal Consulting GmbH

Gabriel Lindenberger

Zinal Consulting GmbH
Niddastraße 98-102
D-60329 Frankfurt am Main

gabriel.lindenberger@zinal-consulting.de
www.zinal-consulting.de