Kategorie: Change Management

Kulturen existieren bekanntlich nicht nur in fernen Ländern und in Petrischalen. Vielmehr hat sich der Begriff inzwischen bei großen Playern der Wirtschaft etabliert und beschreibt so etwas wie die Firmenphilosophie. Werte, für die man nach außen hin steht und die man im Inneren lebt. Bei großen Firmen steht diese Unternehmenskultur häufig auf derartig vielen Säulen, dass es für die Belegschaft oftmals nicht mehr ganz klar ist, welcher Pfeiler eigentlich der maßgeblich tragende ist.

Umso wichtiger, bei den Mitarbeitern für ein wenig Klarheit zu sorgen und sie von Zeit zu Zeit wieder auf die Firmenkultur einzu-
norden oder sie bei der Einführung neuer Wertestandards regelmäßig neu abzuholen. Genau dies tut nun die Mainzer SCHOTT AG gemeinsam mit den Böblinger eLearning-Übersetzungsexperten SMARTSPOKES in Form der Social Learning-Anwendung Growth Culture Expeditions. Hiermit soll jeder der weltweit 16.000 Mitarbeiter erreicht werden. Und das in 13 Landessprachen.

Lernbedarfe

Herausfordernd war bei der Entwicklung und dem Launch der neuen Anwendung, dass sowohl Produktionsmitarbeiter als auch Verwaltungsangestellte erreicht werden sollten. Entsprechend wurden diese auch als zwei Teilzielgruppen definiert. Gerade bei ersteren stellte sich die Problematik, dass oftmals kein eigener Laptop zur Durchführung der WBT-Reihe zur Verfügung stand. Gleiches gilt für stationäre Intranet-Zugänge. Somit wurde die Growth Culture Expeditions als Mobile Learning-Anwendung herausgegeben, die auf den privaten Smartphones der Angestellten durchgeführt werden kann. Da es sich bei der Unternehmenskultur um global geltende, firmenweite Standards handelt, war ebenso eine möglichst hohe Reichweite von großer Bedeutung für den Erfolg und die Effektivität der Lernreihe. Bisher wurden mehrheitlich Klassenraumtrainings durchgeführt, eLearning wurde nur für Compliance-Kurse angeboten und es gab bei SCHOTT weder ein zeitgemäßes LMS, noch sonstige virtuelle Lernformate. Sämtliche 16.000 Mitarbeiter zeit- und ortsunabhängig für die Kultur zu sensibilisieren, ist daher ein Parade-Einsatzzweck für eine moderne eLearning-Infrastruktur.

Projektverlauf

Damit möglichst viele Mitarbeiter an den Principle Expeditions teilnehmen, wurden zahlreiche interne Marketingkanäle bespielt. Die Büro-Kollegen wurden über Rundmails und Werbung im SCHOTT-Intranet informiert. In den Werken wurden verschiedenste Infoveranstaltungen direkt an den Produktionsstandorten durchgeführt. Ein weiteres Event waren gemeinsame kurze Lernsessions. Hier traf sich das Learning Team des Trainings/HR Talent Management mit der jeweiligen Schicht und die Lerninhalte einer Expedition wurden gemeinsam durchgeführt. Zudem wurden Updates über die Mitarbeiter-App von SCHOTT gepostet. Die Learning-Experten waren maßgeblich für die technische und inhaltliche Contententwicklung sowie die Bereitstellung der Inhalte im firmeneigenen LMS zuständig. Auch die Zusammenarbeit mit SMARTSPOKES, die die Lokalisierung der Lerninhalte verantworteten, war ein wesentlicher Bestandteil des Projektes. Ein anderer wichtiger Stakeholder war die Marketingabteilung, mit der die Abteilung Training/HR Talent Management in enger Abstimmung hinsichtlich Rollout und Kommunikation stand.

Projektergebnis

Die Lernreihe deckt die fünf Prinzipien der weltweiten Kulturinitiative SCHOTT Growth Culture ab, die mit „Kundenorientiert“, „Wettbewerbsfähig“, „Mutig“, „Agil“ und „Vernetzt“ definiert wurden. Die digitalen Lernpfade des Lernportals namens Growth Culture Principle Expeditions behandeln jeweils ein Prinzip der Unternehmenskultur. Hierfür wurden 65 digitale Lernmodule SCHOTT-intern erstellt, ohne für den Content einen Drittanbieter zu involvieren. Unterschieden wurden innerhalb der Lernpfade jeweils zwischen der Version für Produktionsmitarbeiter und derjenigen für den administrativen Bereich. Unternehmenseigene Themenexperten erstellten zielgruppengerechte Lernmodule für die jeweiligen Herausforderungen der Arbeitswelt der beiden Teilzielgruppen. Innerhalb eines 12-Monats-Zeitraums wurden die Module gelauncht und über 50% der Gesamtbelegschaft hat den Kurs absolviert. Als zusätzlicher Anreiz wurde mit Incentives, sprich Motivationsboni gearbeitet. In Form von Stickern konnten die Mitarbeiter bei jedem Lernpfad wertvolle Punkte sammeln, die anschließend in Prämien wie Polo-Shirts, Stirnlampen, Glastrinkhalme, Lunchboxes und Mützen eingetauscht werden konnten. Interessant ist auch die Herangehensweise, die videobasierten Inhalte von der Zielgruppe selber erstellen zu lassen, sodass beispielsweise ein Schichtleiter aus Mexiko oder der Leiter für Strategie in den WBTs zu Wort kamen. Der Abruf der Lernmodule konnte von den MitarbeiterInnen entweder über Smartphone und die SCHOTT-App, Terminal-/Tablet-Lösungen in der Produktion oder über den PC erfolgen.

Fazit

Die Jury des eLearning Journal zeichnet die Microlearning-Anwendung Growth Culture Expeditions aufgrund ihres ganzheitlichen Ansatzes, weitreichende inhaltliche Veränderung zur Umsetzung Unternehmenskultur-intendierter Verhaltensweisen bei den Mitarbeitern zu fördern, mit dem eLearning AWARD 2021 in der Kategorie „Change Management“ aus. Hervorzuheben ist hier ebenfalls die klare, fünfteilige Einteilung der Lernmodule, die das Grundgerüst der Unternehmenskultur der SCHOTT AG eins zu eins abbildet und so nicht nur die Einzellektionen lehrt, sondern beim Lerner auch Verständnis für die Verbindung der tragenden Wertesäulen schafft. Auch die verantwortliche Referentin Training/HR Talent Management, Nargise Schwarz, äußert sich positiv ob des Lernerfolges der Mitarbeiter: „Die Principle Expeditions haben uns gezeigt, dass e-Learnings authentisch sein müssen. Mit dem selbsterstellten und durch unseren Lokalisierungspartner anschließend übersetzten Content waren wir näher am Alltag der Mitarbeiter, als es vielleicht externe Agenturen hätten sein können, was letztlich zum Erfolg der Kampagne führte.“

Redaktion: Jacob Sablotny