Kategorie: IT-Trainings

Die fortschreitende Digitalisierung hat die Arbeitswelt entscheidend verändert. Immer mehr digitale Tools und Systeme werden in Arbeitsabläufe und Produktionsprozesse integriert und bestimmen den Arbeitsalltag in Unternehmen. So werden unter anderem IT-Lösungen für Unternehmen immer wichtiger und stellen Mitarbeiter vor neue Herausforderungen. In Zusammenarbeit mit der enowa AG, einer Unternehmensberatung für digitale Transformation, entwickelte die LANXESS Deutschland GmbH ein innovatives und lernerzentriertes IT-Training, um diese für die zunehmenden Anforderungen des Arbeitsalltags ‘fit‘ zu machen.

LANXESS ist ein global agierender Spezialchemiekonzern mit rund 14.300 Mitarbeitern in über 30 Ländern. Für solch einen Big-Player ist die Integration von innovativen Systemen in den Arbeitsabläufen entscheidend, um weiterhin auf dem Weltmarkt wettbewerbsfähig zu bleiben. Damit auch die Mitarbeiter bestmöglich mit solchen Erneuerungen umgehen können, hat die unternehmensinterne Abteilung Training & Learning Solutions zusammen mit der enowa AG das IT-Training bei LANXESS grundlegend revolutioniert. Das Training zielt auf die Mitarbeiter ab, die direkt mit IT-Systemen arbeiten oder in IT-unterstützte Prozesse involviert sind.

Lernbedarfe

LANXESS entschied sich frühzeitig für die Integration von innovativen IT-Systemen. Die Einführung wurde durch Mitarbeiterschulungen unterstützt, um die Mitarbeiter mit den neuen Prozessen vertraut zu machen. Das Problem hierbei war, dass sich diese Schulungen auf Präsenzveranstaltungen beschränkten und auf einer dem Endnutzer fremden und arbeitsfernen Fachsprache basierten. Darüber hinaus beschränkte sich das Schulungsangebot auf große Rollout-Projekte (wie SAP-Implementierungen). Dies hatte zwei Konsequenzen: Zum einen waren die Mitarbeiter unzufrieden mit den Lernangeboten, die nicht an die Arbeitswelt angepasst waren. Zum anderen wurden die Systeme nicht in dem Maße genutzt, wie es eigentlich möglich und vorhergesehen war. Aus diesen Gründen wurde das Projekt „IT-Training neu gedacht“ ins Leben gerufen.

Projektverlauf

Schon 2016 hat die Zusammenarbeit von LANXESS und der enowa AG an dem Projekt „IT-Training neu gedacht“ begonnen. Eine unternehmensweite Umfrage involvierte auch die Zielgruppe, um eine Bestandsaufnahme der Akzeptanz der bisherigen IT-Trainingsmethoden und Inhalte zu evaluieren. Die Ergebnisse wurden nicht nur in der Ausarbeitung der neuen IT-Trainingsstrategie berücksichtigt, sondern auch mit der gesamten Belegschaft des Konzerns geteilt.

Seit 2017 wurden zahlreiche Innovationen des Mitarbeitertrainings umgesetzt. Dies fand in einzelnen Phasen statt, in denen neue IT-Trainingsstrategien zunächst auf lokaler Ebene getestet wurden, bevor sie dann für den Gesamtkonzern verbindlich eingeführt wurden. Ein wichtiger Meilenstein dabei war der umfangreiche Relaunch des unternehmensweiten Knowledge Portals in 7 Sprachen. Dieser wurde durch eine umfangreiche Marketing-Kampagne begleitet, in der die Mitarbeiter durch Videos, interne Informationsveranstaltungen und Artikel im Intranet auf das Portal aufmerksam gemacht wurden.

Projektergebnis

Das IT-Training bei LANXESS wurde durch viele Innovationen grundlegend verändert. Wesentlich ist vor allem die Einführung von Blended Learning, das im Vergleich zum bisherigen Präsenzunterricht ein breites Portfolio an Kombinationsmöglichkeiten anbietet. Die Mischung aus Classroom Training, Social Learning und eLearning führt zu einem flexiblen und zielgerichteten Lernerlebnis. Vor allem das eLearning schafft eine große Nachhaltigkeit des Trainings. Auch nach großen Rollouts steht das Material neuen Mitarbeitern immer noch in der gleichen Qualität zur Verfügung.

Zudem werden die Lernmaterialien perfekt auf die Mitarbeiter und ihre Arbeitswelt abgestimmt. Ein internes Team aus Didaktikern und Designern arbeitet nun eng mit den Prozessverantwortlichen und IT-Experten zusammen, wodurch der Lernerfolg und die Akzeptanz des Trainings gesteigert werden konnten. Vor allem das Design und die Interaktivität der Trainingsunterlagen wurden konsequent überarbeitet. Komplizierte Fachsprache weicht anschaulichen Beispielen aus dem direkten Arbeitsumfeld der Mitarbeiter. Interaktive Web Based Trainings (WBTs) lösen fade PowerPoint-Präsentationen ab.

Eine weitere wichtige Innovation lag in Trainingsprozessen, welche auf die Berücksichtigung der Besonderheiten und Bedürfnisse von IT zugeschnitten sind. Durch die Einführung von standardisierten und dennoch flexiblen Prozessen, Templates und Richtlinien zur Erstellung von Trainingsmaterialien wird ein zeit- und kostengünstigerer Ablauf möglich. Vom Erstgespräch bis hin zur Übergabe des fertigen Trainings – jeder Schritt folgt einer durchgängigen Methodik.

Hinzu kommen die verbesserte Vermarktung und Erreichbarkeit des Lernangebots. Durch neue Möglichkeiten des Performance Supports konnten einzelne Features von allein auf sich aufmerksam machen. Durch proaktive Kommunikationsmittel wie Pop-ups, werden die Mitarbeiter über alle passenden Lernangebote für die Applikation informiert, in der sie sich gerade befinden. So werden Suchaufwände reduziert und Nutzungsbarrieren abgebaut.

Fazit

Viele verbinden mit den Buchstaben „IT“ etwas Kompliziertes, Unverständliches und dadurch auch Unbequemes. Damit Mitarbeiter dennoch an einem IT-Training teil- und bestenfalls auch etwas mitnehmen, muss das Training die Mitarbeiter am Arbeitsplatz abholen. Aus diesem Grund hat die LANXESS Deutschland GmbH bei der Entwicklung eines neuen IT-Trainings von Anfang an auf den Input ihres Personals gesetzt. Zusammen mit der enowa AG wurde das IT-Training bei LANXESS komplett neu erfunden und auf die Mitarbeiter des Konzerns zugeschnitten. Durch die konsequente Integration der Mitarbeiter in den Entwicklungsprozess spricht das neue Konzept die Sprache der Mitarbeiter und wird dankbar entgegengenommen. Aufgrunddessen hat sich die Jury des eLearning Journals dazu entschlossen, den eLearning AWARD 2021 in der Kategorie „IT-Trainings“ an die genannten Unternehmen zu verleihen.

Redaktion: Lars Wicke

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