Kategorie: Webinar

In heutigen Zeiten heißt es für Unternehmen vor allem eines, um erfolgreich am Markt aufzutreten: Trends und Kundenbedürfnisse erkennen und schnell darauf reagieren. In diesem Zusammenhang werden mitunter neue Ideen für die Sicherstellung des Wissenstransfers erforderlich, so auch im vorliegenden Projekt.

Die Unternehmensgruppe fischer steht für Innovation. Dies bezieht sich nicht nur auf Produkte- und Systemlösungen in der Bau- und Automobilwirtschaft, sondern auch auf den Prozess des Wissenstransfers. Denn: Immer schneller dreht sich das Rad der Kundenbedürfnisse und somit auch die erforderliche Geschwindigkeit der zur Verfügung gestellten Anwendungslösungen der Unternehmensgruppe fischer.

Lernbedarfe

Im Zuge dessen beschloss fischer, das Produktmanagement bei der Markteinführung von Produkten mittels einer digitalen Vermittlungsmaßnahme gezielt zu unterstützen, um das technische Know-how in den Landesgesellschaften und bei den Importeuren zu steigern. Kernfrage vor Projektstart des digitalen Wissenstransfers der eigenen Mitarbeiter als auch wichtigen Vertriebspartner war: Wie gestalte ich eine Produkteinführung interessant, glaubhaft und nachhaltig?

In Zeiten des innovativen Lernens gab es seitens fischer keinen Zweifel daran, dass sich Webinare hierfür eignen. Durch digitales Lernen könne der Lernprozess wirklichkeitsnah und glaubhaft gegenüber den Lernern abgebildet werden. Es lasse sich so zielgruppenorientiert und an die entsprechenden Landesmärkte angepasst schulen.

Schnell war ein passender Partner für die Umsetzung des Projekts gefunden: vitero. Dieser sollte dafür sorgen, dass entsprechende Webinare über das bei fischer eingesetzte LMS SAP Success Factors verwaltet und ausgesteuert werden können.

Projektverlauf

fischer besitzt ein Netzwerk über seine eigene fischer Akademie, zu dem alle Trainer der Landesgesellschaften angehören. Aber auch die Importeure in Ländern selbst, in denen es noch keine fischer Landesgesellschaft gibt.

Im Rahmen der internationalen Netzwerktreffen am Hauptsitz der Unternehmensgruppe fischer in Waldachtal sowie mittels Videokonferenzen wurden mit den Kollegen das Vorhaben, die Umsetzung bei der Muttergesellschaft sowie mögliche Umsetzungsideen, aber auch Grenzen für die Umsetzung in den Landesgesellschaften und bei den Importeuren aufgezeigt.

Das Management hob im Rahmen der Gesamtstrategie für die fischer Akademie das E-Learning und somit auch die Webinare selbst auf ein ähnliches Level wie ein Präsenztraining.

Projektergebnis

Im Resultat ist es für fischer nun möglich, wie gewünscht Webinare live durchzuführen und auszusteuern. Das bringt für den Lerner den Vorteil mit sich, dass nicht einfach nur Powerpoint-Folien zur Produkteinführung gezeigt werden. Stattdessen stellt der Trainer das Produkt selbst vor, montiert es, geht dabei auf die wichtigsten Merkmale und den Nutzen argumentatorisch ein und vergleicht es mit den Wettbewerbs-Produkten. Jedes Produktseminar wird immer mit einem Ereignis in der Liveshow beendet, das die Produktvorstellung einzigartig macht, sodass es in den Köpfen hängen bleibt. Dazu zählen Ereignisse wie das laute und faserige Zersplittern eines Holzbalkens im Deckenbereich eines Niedrigenergiehauses oder aber auch das Herabfallen einer Kinderschaukel bei unsachgemäßer Installation von geprüften Ankern oder Dübeln. Der Trainer ist nur über sein Wissen auf die nicht vorhersehbaren Fragen der Teilnehmer vorbereitet. Das unterstreicht den authentischen Charakter des Webinars.

Der Lernerfolg soll dabei über eine Abfrage am Ende des Webinars sichergestellt werden, die jedem Teilnehmer als direkte Anfrage per zugehörigem Tool von vitero angezeigt werden. Weiter auch über Gamification-Tests.

Das Akzeptanz-Feedback war zunächst gemischt: Ein Drittel der betroffenen Lerner war bei Projektstart sofort vom Erfolg des Vorhabens überzeugt. Ein Drittel, vornehmlich ältere Lerner, waren gegen eine Umsetzung oder boykottierten diese. Das letzte Drittel sah den Vorteil des Vorhabens, hatte aber Vorbehalte bezüglich des vermeintlichen administrativen Aufwandes vor dem tatsächlichen Webinar. Nachdem der administratorische Aufwand mit Hilfe von vitero bis auf ein Fundament reduziert werden konnte, besitzt die Lernmethode Webinar inzwischen mehr als 80 % Akzeptanz in den Zielgruppen der Unternehmensgruppe fischer. Auch die restlichen 20 % der „Nichtbefürworter“ dürften im Rahmen der digitalen Transformation auf den laufenden Zug „Webinar“ aufspringen. Dazu werden über die Akademie selbst als auch über den Bereich Personal unterschiedliche „Nicht-Digitale-Kampagnen“ gestartet, die im persönlichen Gespräch ganz klar die Vorteile und den Nutzen der digitalen Lernmethode Webinar herausstellen werden. Die Digitalisierung schreitet voran. Das dies nicht vermeidbar ist, weiß jeder. Aber jeden Mitarbeiter und Kunden dazu abzuholen und vom Nutzen der Zukunftstechnologie zu überzeugen, das ist die Aufgabe der Trainer, die damit außerhalb von Web & Co ihre methodisch didaktischen Fähigkeiten voll unter Beweis stellen können.

Fazit

„Durch unsere einzigartige Art, das Webinar frisch und interessant umzusetzen, ernten wir von den internationalen, aber auch nationalen Kollegen viel Lob“, sagt Frank Neltner, Leiter der fischer Akademie.

Ein Webinar umzusetzen, ist eine Sache. Ein Webinar stets mit einem spektakulären Ereignis zu verbinden, eine gänzlich andere, denn so wird sehr viel dafür getan, dass die Produkteinführung den geschulten Kollegen in Erinnerung bleibt. Für die Jury des eLearning Journals ist die innovative Umsetzung des Webinar-Formats der Grund dafür, den eLearning AWARD 2020 in der Kategorie „Webinar“ an die Unternehmensgruppe fischer sowie den hierbei beteiligten Dienstleister vitero GmbH zu verleihen.