Siemens-Mitarbeiter werden per WBT auf kleine und grosse Katastrophen vorbereitet
Aufrechterhaltung des Daily Business statt Schockstarre im Ernstfall.

Prävention ist hilfreich. Das gilt nicht nur für die Wahrung der menschlichen Gesundheit, sondern auch für Unternehmen. So gut das Geschäftsmodell und eine versicherungstechnische Absicherung auch sein mag – vor Unheil von Internetausfall bis Naturkatastrophen ist zunächst kein Unternehmen der Welt gefeit. Doch auch hier gilt: Vorbereitung ist die halbe Miete.

Auf dem Business Continuity Management liegt in fast allen global tätigen Konzernen ein strategischer Fokus, geht es doch darum, sicherzustellen, dass Kernaktivitäten wie zum Beispiel Zahlungsverkehr und IT-Lösungen auch dann aufrecht erhalten werden können, wenn Störungen wie Stromausfall, Naturkatastrophen oder Epidemien auftreten. Denn jeder Ausfall kann potentiell für einen großen Profitverlust sorgen, sodass es als Unternehmen bereits vorab darum geht, die Mitarbeiter entsprechend zu sensibilisieren und für einen kompetenten Umgang zu befähigen.

Lernbedarfe

Siemens Global Business Services wurde 2019 konzernseitig beauftragt, eine digitale Schulungslösung zum Thema Business Continuity Management für 6.200 Siemens Mitarbeiter aus dem Fachbereich „Global Business Services“ zu entwickeln, die innerhalb von 12 Wochen den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden kann.

Ziel der Schulung ist es dabei, den Mitarbeitern die Kritikalität des Themas zu erläutern sowie den Bezug zum Berufsalltag aufzuzeigen. Die Konsequenzen des Handelns sollen klar dargelegt und Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt werden. Zudem soll sich jeder Mitarbeiter im Vorfeld Strategien für solche «Notfälle» überlegen, um handlungsfähig zu bleiben. Da die oben genannten Störungen jederzeit vorkommen und jeden Bereich eines Unternehmens betreffen können, besteht die Herausforderung, das entsprechende eLearning thematisch möglichst breitgefächert und alltagsbezogen aufzusetzen.

Projektverlauf

Die Siemens AG entwickelte gemeinsam mit der Swissteach AG ein Konzept, das die Umsetzung des sehr komplexen Themas in kürzester Zeit ermöglichte. Durch optimal strukturierte Zusammenarbeit und Abstimmung wurden die Inhalte in kürzester Zeit durch die Siemens-Experten-Community entwickelt. Im weiteren Projektverlauf wurden die verschiedenen Meilensteine der eLearning-Erstellung zwischen Swissteach und Siemens gemäss Projektplanung effizient und punktgenau abgestimmt. Durch den engen Austausch und die pragmatische Zusammenarbeit wurde das Umsetzungsziel von 12 Wochen problemlos eingehalten. Nach Fertigstellung des englischsprachigen Piloten wurde das WBT umgehend in weitere 5 Sprachen übersetzt (Deutsch, Spanisch, BR Portugiesisch, Tschechisch, Chinesisch).

Projektergebnis

Das entstandene eLearning der Siemens AG verfolgt zwei Trainingsziele. Erstens lernt der Anwender allgemeine Inhalte des Business Continuity Management kennen und erhält so ein gutes Verständnis zur strategischen Bedeutung dessen für Unternehmen allgemein. Zweitens erfolgt dann eine Schulung im Hinblick auf Siemens-spezifische Modalitäten. Die Umsetzung des WBT basiert auf intuitiver Bedienung, anschaulicher Darstellung im CI von Siemens, simpel gestalteter Themenvermittlung und fügt sich auch im Hinblick auf die Tonalität gut in das gewohnte alltägliche Arbeitsumfeld des Lerners ein. Die Anwendungsbeispiele basieren auf dem täglichen Ablauf des Users, da die Inhalte von einem globalen Expertenteam der Siemens BCM Community entwickelt wurden. Dies soll ermöglichen, den Inhalt des WBT ohne Umschweife direkt in den Alltag zu transferieren. Der Teilnehmer muss sich somit nicht langatmig mit abstrakten Beispielen oder Informationen auseinandersetzen, sondern sieht direkt, welchen Mehrwert das Thema für seinen Arbeitsalltag hat. Des Weiteren bietet das BCM WBT viel Interaktion, sodass der Teilnehmer im Lernprozess Strategien und Lösungen für den Ernstfall erarbeitet.

Das BCM eLearning umfasst verschiedene Abschnitte, die mit «Knowledge Checks» abgerundet werden, um das erworbene Wissen nochmals zu reflektieren und anzuwenden. Sobald der Anwender alle Inhalte des WBTs durchlaufen hat, landet er im abschließenden „großen“ Quiz, das alle Inhalte der vorangegangenen Knowledge-Checks vereint. Dadurch wird sichergestellt, dass der Anwender die verschiedenen Informationen verstanden und verinnerlicht hat. Dies ist allerdings nur ein Teil der Sicherstellung. Das Hauptaugenmerk der Siemens AG liegt auf der Anwendung der Inhalte im Arbeitsalltag. Die Strategien und Lösungen, die sich der Anwender per eLearning erarbeitet, werden in seinem Team / mit dem jeweiligen Vorgesetzten weiter verfolgt.

Fazit

„In der neuen Arbeitswelt ersetzen eLearnings immer häufiger die klassischen Classroom Trainings. Die digitalen Lösungen überlassen es dem Mitarbeiter, wann er das Training durchführen möchte. Das Angebot persönlicher Weiterbildungsmöglichkeiten war uns schon immer wichtig und nimmt an Bedeutung noch weiter zu. Unser Umfeld wie auch die digitalen Möglichkeiten ändern sich zunehmend schneller, es ist von höchster Bedeutung, unsere Mitarbeiter in ihren Entwicklungsmöglichkeiten bestmöglich zu unterstützen.“, sagt Kai-Eberhard Lueg, Leiter Operations der Global Business Services der Siemens AG.

Die Siemens AG hat es gemeinsam mit der Swissteach AG geschafft, einen straffen Zeitplan, diverse Übersetzungen und intuitive Darstellung des WBTs bei zugleich begrenztem Budget umzusetzen. Dass die Anwender am Ende eigene Lösungen und Strategien entwickeln, macht den sofortigen Inhaltstransfer perfekt. Aufgrund der überzeugenden Umsetzung dessen zeichnet die Jury des eLearning Journals die Projektpartner mit dem eLearning AWARD 2020 in der Kategorie „Web Based Training“ aus.


Vorgaben & Besonderheiten

Vorgaben:
Ein mehrsprachiges WBT für 6500 Mitarbeiter zum Business Continuity Management soll aufgelegt werden, um sicherzustellen, dass wesentliche Teile des Daily Business auch dann noch laufen, wenn es zu Störungen wie beispielsweise Internetausfall oder Epidemien kommt.

Besonderheiten:
Die Projektlaufzeit beträgt lediglich 12 Wochen. Im Anschluss soll das WBT in 12 Ländern und 6 Sprachen ausgerollt werden. Geschult werden soll dabei auf Deutsch, US-Englisch, Spanisch, Brasilianischem Portugiesisch, Tschechisch und Chinesisch.


Projektverantwortliche

Siemens AG

Andreas Schäfer
GBS Academy Manager

Siemens AG
Otto-Hahn-Ring 6
D-81739 München

andreas-schaefer@siemens.com
www.siemens.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Swissteach AG

Roland Ulbrich
Head of Sales

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