Kategorie: Internes Marketing

Fast jeder benutzt heute schon privat die Cloud, manche, ohne es zu wissen: WhatsApp, Netflix, Instagram – alles cloudbasierte Dienste. Doch welche Chancen bietet die Technologie für Unternehmen und was kann sie hier leisten? – Ein Bildungsprojekt der Daimler AG möchte seine Mitarbeiter für die Cloud begeistern und zugleich für mögliche Risiken sensibilisieren.

Wer schnelle Autos liebt, dürfte seinen Gefallen an den Produkten des Branchenriesen Daimler mit Stammsitz in Stuttgart finden. Aber Daimler gehört nicht nur zu den größten Anbietern von Premium-Pkw, sondern ist auch der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Um die Mobilität der Zukunft zu gestalten, bietet Daimler seinen Kunden Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Lernbedarfe

Beim vorliegenden Bildungsprojekt der Daimler AG stehen die Mitarbeiter der indirekten Bereiche im Vordergrund. Sie sollen im Web Based Training „Cloud Awareness“ mit dem zukunftsweisenden Thema Cloud-Computing vertraut gemacht werden. Als erstes soll grundlegendes Wissen zur Funktion von Cloud-Computing und den verschiedenen Cloud-Arten wie Private/Public Cloud vermittelt werden. Es geht um die Chancen von Cloud-Computing und die Möglichkeiten zur Risikominimierung. Das Training ist ein freiwilliges Angebot für die Mitarbeiter. Um auch weniger online-affine Nutzer anzusprechen, wird auf eine einfache Navigationsmöglichkeit geachtet.

Projektverlauf

Das Training wurde in enger Zusammenarbeit mit der Daimler Corporate Academy sowie den verschiedenen Fachabteilungen erstellt. Fachexperten aus den Abtei-lungen lieferten die Inhalte zum Training. Die Realisierung übernahm der Dienstleister hydra newmedia GmbH, mit dem die Daimler AG auch in weiteren Projekten zusammenarbeitet. Dank des teilagilen Workflows konnte der Auftraggeber bereits früh einzelne Kapitel und Teile des Trainings erleben und freigeben.

Projektergebnis

Die „Cloud“ spielt als Metapher die zentrale Rolle in diesem WBT. In jedem Kapitel beginnen Nutzer in einer Wolkenwelt und scrollen sich dann durch die Inhalte und Interaktionen vom Himmel bis hinab zur Erde. Auf der Übersichtsseite sind alle Kapitel als Wolken abgebildet. Das Training beantwortet zentrale Fragen wie „Was bedeutet Cloud-Computing?“, „Welche verschiedenen Arten von Clouds gibt es?“ und „Welche Möglichkeiten bieten Cloud-Lösungen?“. In den ersten vier Kapiteln lernen die Nutzer die allgemeinen Grundlagen von Cloud-Computing. In Kapitel 5 erfahren sie, wie Daimler die Cloud momentan und in der Zukunft nutzen möchte.

Die Trainingsstruktur eignet sich sowohl für lineare als auch explorative Lerntypen. Das erste Kapitel muss von jedem Nutzer zuerst absolviert werden. Danach ist die Reihenfolge der Kapitel 2 bis 4 beliebig wählbar. Erst, wenn diese vier Kapitel erfolgreich beendet wurden, kann der Nutzer Kapitel 5 starten. Mit jeder absolvierten Interaktion innerhalb eines Kapitels erhalten Nutzer Wolken und können damit Stück für Stück ihren „Future Space“ erobern, während sie sich Cloud-Know-how aneignen. Aufgrund der sehr heterogenen Zielgruppe wurde eine einfache und intuitive Bedienung, ein modernes Design sowie die Aufteilung des Lerninhalts in kleinere Kapitel gewählt, um die Weiterbildung im Arbeitsalltag zu ermöglichen. Am Ende jedes Kapitels haben die Nutzer die Wahl: Sie können die Zusatzinformationen entweder anhören oder in Textform selbst lesen. Dieses Konzept spricht verschiedene Lerntypen an und eignet sich besonders für Umgebungen und Situationen, in denen eine Audio-Wiedergabe nicht gegeben oder nicht erwünscht ist.

Zum Social Intranet von Daimler hat das Training einen besonderen Bezug. Diese interne Plattform wurde für alle Mitarbeiter kurz vor dem Launch des Trainings ausgerollt. Zum einen können Nutzer im Intranet nachschauen, wieviel „Future Space“ bereits konzernweit bei der Nutzung des Trainings erspielt wurde. Diese Zahl spiegelt also wider, wieviel Know-how sich Daimler-Mitarbeiter bereits über die Cloud angeeignet haben.

Zum anderen nutzte Daimler das Social Intranet auch zur Kommunikation des Angebots. Da die Teilnahme am Training „Cloud Awareness“ freiwillig war, wurde das Training durch eine Mystery-Kampagne „The White Fluffy Mystery“ im Social Intranet beworben. Hier konnten Mitarbeiter mit Zugang zum Social Intranet das Thema des Trainings bereits vor dessen offizieller Veröffentlichung entschlüsseln. Versteckt in fünf Posts mit weißen und flauschigen Motiven gab es Buchstaben zu entdecken: C-L-O-U-D. Nach Ende der sechswöchigen Kampagne wurde der Launch des Trainingskurses über ein konzernweites Mailing beworben. Ebenfalls im Social Intranet wurde eine Gruppe zum Thema Cloud eröffnet. Hier können sich Mitarbeiter austauschen und von Experten Rat holen. Die Gruppe ist heute eine der aktivsten Communities bei Daimler.

Fazit

Ein Konsens scheint sich in der deutschsprachigen Unternehmenslandschaft zwischenzeitlich eingestellt zu haben: Wer selbstgesteuertes Lernen in seinem Unternehmen verankern möchte, setzt möglichst weitgehend auf die Freiwilligkeit von Trainings. Was noch nicht in gleichem Maße bekannt ist, aber ebenfalls die Effizienz einer Qualifizierungsoffensive enorm beeinflussen kann, ist die Bewerbung einzelner Qualifizierungsmaßnahmen. Ebendiese hat die Daimler AG mit dem Partner hydra newmedia GmbH laut der Einschätzung der Jury des eLearning Journals besonders überzeugend umgesetzt. Aus diesem Grund verleiht sie den eLearning AWARD 2020 in der Kategorie „Internes Marketing“.