Lernen für interne und externe Zielgruppen mit dem Classroom Manager Enterprise

Das Customer-Relationship-Management bezeichnet Maßnahmen um die Kundenbeziehung zu erhalten und zu verbessern. Einen wesentlichen Erfolgsfaktor kann hier das Lernen darstellen. Vertriebspartner und Reseller sollen stets auf dem aktuellen Stand gehalten, geschult und zertifiziert werden. Oftmals sind Externe sogar abhängig von dem zur Verfügung gestellten Knowhow, um Absatzziele zu erreichen und Unternehmensergebnisse zu verbessern.

Der Classroom Manager Enterprise vereint die zielgruppengerechte Qualifizierung von Mitarbeitern und Partnern in einer Plattform. Dies bietet Ihnen einen wesentlichen Vorteil – Sie behalten den Überblick über alle Vorgänge und die Administratoren bewegen sich in nur einem System. Das fein justierbare Berechtigungssystem sorgt stets dafür, dass die Zielgruppen nur ihre spezifischen Inhalte sehen können.

Akzeptanz schaffen durch einen unkomplizierten Einstieg

Der Einstieg ist meist die größte Hürde – eine moderne Gestaltung aller Seiten in Ihrem Corporate Design im Classroom Manager Enterprise macht Ihren Partnern das Lernen schmackhaft. Auch eine Mehrmarken-strategie kann graphisch abgebildet werden, sodass die Partner sich stets in Ihrer gewohnten Markenumgebung befinden. Und sollte es einmal nicht nur um Lernen gehen, so besteht die Möglichkeit, zu Marketingzwecken individuelle Seiten zu gestalten.

Kunden können bei der Registrierung die Kundennummer eingeben, um sich im System anzumelden. „On-the-fly“ wird die Kundennummer im CRM-System überprüft und validiert, um einen schnellen und reibungslosen Einstieg in den Classroom Manager Enterprise zu gewährleisten. Ebenso ist eine zentrale Registrierung durch einen Administrator (csv-Import oder manuell), eine Registrierung durch externe Partner oder eine Single-Sign-On Schnittstelle möglich.

Der Zeitfaktor spielt für die Akzeptanz einer Lernplattform durch Externe eine wesentliche Rolle. Niemand möchte sich durch lange Klickwege kämpfen, um aus einem unsortierten Pool, nach langem Überlegen, einzelne Inhalte auszuwählen. Der Classroom Manager Enterprise bietet kurze Klickwege und individuelle Dashboards. Zielgruppenspezifische Kataloge, Filter und Suchfunktionen bieten Orientierung bei der Trainingsrecherche. Auch die Direktzuweisung von Lerneinheiten an Externe ermöglicht einen effizienten Umgang im Lernmanagementsystem.

Blended Learning in den Alltag integriert

Die vielfältige Gestaltung des Classroom Manager Enterprises bezieht sich nicht nur auf das graphische Design. Verschiedene Lernformen können den Kunden einfach und aus einer Hand zur Verfügung gestellt werden. So entsteht ein breites Blended Learning-Portfolio in einem System:

• E-Learning
• Veranstaltungsmanagement
• Virtual Classroom Training

Kreative Lernpfade aus den verschiedenen Lernformen können durch Freigabeprozesse und Wartelistenfunktionen ergänzt werden, um ein spannendes Lernangebot zu schaffen.

Self-Service-Funktionen

Trainingsverantwortliche von Partnern bekommen im Classroom Manager Enterprise einen eigenen Bereich zur Verfügung gestellt. Den „Company Manager“ können somit Ihre Mitarbeiter selbst anlegen, ändern, entfernen oder in Kurse buchen. Sie behalten stets den Überblick über den Trainingsstatus und die Trainingshistorie Ihrer Mitarbeiter und entlasten die Hauptadministratoren des Lernmanagementsystems.

Offline-Lernen mit nativen Apps für iOS & Android

Wer kennt es nicht – unterwegs mit dem Zug oder im Flugzeug ist meist ein wenig Zeit, um etwas in den Lerninhalten zu stöbern oder sich ad hoc wichtige Informationen zu holen – doch es ist kein Internet-Empfang verfügbar. Dank nativer Apps ist auch das Offline-Lernen für Kunden und Partner jederzeit möglich. Die in die App geladenen Lerninhalte werden offline bearbeitet und anschließend wieder mit dem Classroom Manager Enterprise synchronisiert.

Payment

Von der einfachen Rechnungserstellung bis hin zum vollintegrierten Webshop – der Classroom Manager Enterprise ermöglicht individuelle Payment-Lösungen für verschiedene Anwendungsfälle. In der einfachsten Form können automatisiert Rechnungen erzeugt, versendet und per Schnittstelle übergeben werden. Sollte dies einmal nicht mehr ausreichen, kann das Lernmanagementsystem zu einem vollintegrierten Webshop erweitert werden. Dieser ermöglicht, das Trainingsportfolio im internationalen Kontext, inkl. länderspezifischer Währungsangaben und Steuern, abzubilden. Dabei werden neben den klassischen Bezahlverfahren auch Online-Bezahlsysteme wie Kreditkartenzahlung, PayPal oder Sofortüberweisung abgedeckt. Als Full-Service-Dienstleister übernimmt IM|S auf Wunsch das gesamte Fulfillment im Bereich Payment.

Evaluierung & Analyse

Das Wichtigste ist, dass dem Lerner die Umgebung gefällt und er das Lernmanagementsystem regelmäßig nutzt. Hierbei ist erst einmal egal, ob es sich um interne oder externe Trainingsteilnehmer handelt. Der Classroom Manager Enterprise bietet mittels eines integrierten Umfragetools verschiedene Möglichkeiten der Evaluierung und Analyse. Denn nur wenn am Ende des Tages der Trainingsteilnehmer zufrieden ist, kann von einem Erfolg und einer sich lohnenden Investition gesprochen werden.

Partner und Reseller können mit dem Classroom Manager Enterprise einfach und effizient in eine ganzheitliche Lernwelt integriert werden. Durch den modularen Aufbau können Sie das Lernmanagementsystem individuell für Ihr Unternehmen gestalten – und jederzeit neu skalieren. Durch die große Vielfalt und den effizienten Einbezug Externer wird die Kundenbeziehung nachhaltig gestärkt und ein wertschätzendes Miteinander geschaffen.

Bei diesem Artikel handelt es sich um einen gesponsorten Beitrag der Firma IM|S – Intelligent Media Systems AG.

Verena Offermann

ist bei IM|S für die Enterprise Version des Classroom Managers verantwortlich. Vom Produktmanagement bis zur Betreuung der Key Accounts. Sie berät Kunden ganzheitlich von der Content Produktion bis zum internationalen Einsatz ihres Lernmanagementsystems.