Es verwundert also nicht, dass Storytelling im Business-Kontext Einzug gefunden hat und als „Business-Storytelling“ zur Mitarbeiterführung, im Branding, in Marketing und PR eingesetzt wird. Ob die Geschichten dabei nach außen erzählt werden oder dem internen Employer Branding dienen, um Motivation und Identifikation bei den Mitarbeitern zu erhöhen – wichtig sind authentische Inhalte. Sie speisen sich aus einer klaren Positionierung des Unternehmens und zeigen, wie Ihre Organisation wirklich „tickt“. So können Sie Storytelling zum Beispiel auch beim Onboarding einsetzen: Wenn neue MitarbeiterInnen in Ihr Unternehmen kommen, sind die Erfahrungen, die diese in ihrer ersten Zeit machen, besonders prägend. Sie entscheiden über den weiteren Verlauf der gemeinsamen Reise.
Nutzen Sie die Kraft von Geschichten beim Onboarding
Heute ist Simon schon aus dem Bett, noch bevor der Wecker klingelt! Fit und voller Tatendrang – bereit, den neuen Job anzutreten! Als er vor dem großen Firmengebäude steht, muss er trotzdem einmal tief Luft holen. „Wird gut!“ denkt er sich und marschiert motiviert in Richtung Rezeption.
– Guten Morgen, mein Name ist Simon Held. Heute ist mein erster Arbeitstag.
– Moment, Herr Held… ich finde Sie leider nicht im System. Wie war der Vorname nochmal?
Der Herr am Empfang blickt kurz von seinem Bildschirm auf.
– Simon.
– Hm, komisch, da hat wohl jemand vergessen, den Termin einzugeben oder Ihren Ordner neu anzulegen. Passiert schon mal. Ja, warten Sie hier. Es wird gleich jemand kommen.
Simon setzt sich in die Besucherecke, irgendwie ist er irritiert und enttäuscht. Die nächsten zwanzig Minuten kommen ihm vor wie eine Ewigkeit.
– Hallo, Herr Held, sorry, dass Sie warten mussten … Krause ist mein Name. Ich wusste gar nicht, dass ich Sie heute einarbeiten soll. Na, ich werd‘ Sie schon irgendwo unterbringen. Kommen Sie erst mal mit, ich hab‘ gleich noch einen Call.
– Wir setzen Sie übergangsweise an diesen Tisch hier, der Kollege ist grade krank. Ihr PC ist noch nicht da, dauert noch ein paar Tage. So lange können Sie Ihren eigenen benutzen und sich einfach mal umschauen – ich sitz da hinten, muss jetzt aber weitermachen!
Und schon ist Frau Krause weg. Simon ist überfordert. Das ging ihm alles viel zu schnell. Kein Willkommen der Teamleiterin (Wo war die eigentlich?), kein Computer da, viele Fragen, keine Antworten. Hat er sich für den richtigen Job entschieden?
Wussten Sie, dass 15% aller neuen MitarbeiterInnen schon am ersten Tag an Kündigung denken? (Quelle: Onboarding-Umfrage der Haufe Group, Herbst 2018). Seien Sie ehrlich: Ein misslungener Start wie bei Simon wäre auch für Sie keine gute Basis für ein dauerhaftes Arbeitsverhältnis. Damit aus der ersten Begegnung eine längere Reise wird, ist ein gewissenhaftes und gut durchgeführtes Onboarding unerlässlich. Mentorships, Leitfäden, Schulungen, ein systematisches Einführungsprogramm gehören unbedingt dazu. Software-Tools unterstützen und bereichern diesen Prozess wirkungsvoll. Sie entlasten Mentoren und Kollegen bei Routinethemen und helfen Ihren neuen MitarbeiterInnen unmittelbar „im moment of need“. Was heißt das konkret?
Digitale Helfer für die Heldenreise Ihrer Neuen
Studien belegen eindeutig, dass ein gut organisiertes Onboarding die Wahrscheinlichkeit, neue Mitarbeiter zu integrieren und nachhaltig zu binden, deutlich erhöht. (Quelle: „Candidate Journey Studie 2017“ von Meta HR und Stellenanzeigen.de). Mit dem passenden Konzept und guten Onboarding-Tools bieten Sie Ihren Mitarbeitern von Anfang an Sicherheit und ein gutes Gefühl:
Führungskräfte und KollegInnen stellen sich in Communities und internen sozialen Netzen selbst vor, mit Beiträgen, Videos und Bildern.
Ein Vorstandsvideo informiert über die Firmengeschichte und die aktuelle Strategie.
Standardthemen des Onboarding wie den Code-of-Conduct, die Reisekostenabrechnung und Regelungen zur Arbeitssicherheit stellen Sie innerhalb eines interaktiven Welcome-Programms und individuell gestalteter Online-Kurse in Ihrem Lernmanagementsystem vor.
So versorgen Sie die Neuen mit digitalen Lernhäppchen und unterstützen den Integrationsprozess. Wichtige Fakten und die internen Prozesse prägen sich besser ein. Indem Sie die Zukunft der Neuankömmlinge in den Kontext der kollektiven Story stellen, ermutigen Sie sie vom ersten Tag an, tatkräftig an der Umsetzung der Vision des Unternehmens mitzuwirken.
Zurück auf Anfang!
Spulen wir noch einmal zurück: Simon startet seinen ersten Arbeitstag mit einem Willkommensgruß vom Geschäftsführer, einem herzlichen Händedruck und einem leckeren Cappuccino in der Kaffeeküche. Seine Teamleiterin bringt ihn zu seinem Arbeitsplatz, an dem sein PC bereitsteht und auch ein Blumenstrauß. Dann macht Simon erst einmal in Ruhe einen virtuellen Rundgang durch die Organisation, sieht sich Video-Statements von KollegInnen und Management an und lernt in Erklärvideos Kultur und Werte des Unternehmens kennen. Anschließend geht er durch seine neue Abteilung und begrüßt seine KollegInnen. Er hat jetzt schon das Gefühl, dazuzugehören und einiges über das Unternehmen zu wissen. Fragen bespricht Simon mit seiner Mentorin und – wenn diese gerade keine Zeit hat – mit Onboarding-Chatbot Kim. Kim ist sehr geduldig und hat auch kleine Anekdoten, Videos und Scherze im Repertoire. Simon traut sich, auch „dumme Fragen“ zu stellen. Dass Kim immer für ihn da ist, schätzt Simon sehr – so muss er nicht bis zur nächsten Besprechung warten.
Gemeinsam Geschichte(n) schreiben
Neben klassischen Web-Based-Trainings und einem Chatbot als digitalem Onboarding-Buddy helfen auch Online-Communities Ihren neuen MitarbeiterInnen bei der Einarbeitung. In der Onboarding-Community im LMS seiner neuen Firma erfährt Simon viel über die Menschen, mit denen er zusammenarbeitet, die Art und Weise, wie gesprochen wird, wie Probleme gelöst werden und was wichtig ist. Social-Learning-Umgebungen für die Kommunikation und den Austausch unter KollegInnen in einer internen Community tragen dazu bei, dass Ihre MitarbeiterInnen sich noch stärker mit Ihrem Unternehmen identifizieren. Foren zum Diskutieren, ein Onboarding-Blog und von KollegInnen produzierte Videos unterstützen den Lernprozess und sorgen für mehr Interaktion und Zusammengehörigkeitsgefühl. Dadurch geben Sie Ihren MitarbeiterInnen einen digitalen Rahmen, um mit ihrer eigenen Geschichte die Unternehmensstory weiter zu schreiben.
Digitale Unterstützung für ein nachhaltiges Onboarding
Diese Vorteile bietet Ihnen eine digitale Onboarding-Lösung:
- Neue MitarbeiterInnen steigen schneller in die Arbeitsprozesse ein und sind früher produktiv.
- Vom Start weg fühlen sie sich wertgeschätzt und integriert.
- Alle KollegInnen profitieren von einer effektiven Einarbeitung, die Fluktuation sinkt und die Leistungsfähigkeit steigt.
- Ihre MitarbeiterInnen empfehlen Sie als attraktiven Arbeitgeber weiter.
- Sie haben jederzeit einen Überblick über den Einarbeitungsstand Ihrer MitarbeiterInnen und skalieren nach Bedarf.
- Stellen Sie regelmäßig mehrere neue MitarbeiterInnen ein, können Sie das digitale Onboarding zentral planen.
Viele gute Gründe also, um einen der wichtigsten Prozesse – das Onboarding – zu optimieren. Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit, neuen MitarbeiterInnen mit einem guten Storytelling den Einstieg zu erleichtern und ihre „Heldenreise“ zu einem Erfolg zu machen. Digitale Onboarding-Tools, idealerweise eingebettet in die unternehmensweite Lernplattform, unterstützen Sie dabei durch eine neue und moderne Form des Geschichtenerzählens. Wir begleiten Sie gerne dabei, Ihren Onboarding-Prozess mit Hilfe digitaler Tools neu zu gestalten. Als Anbieter digitaler Lern- und Kooperationstools bringen wir langjährige Erfahrung und umfassende Expertise mit.
Chatbots als digitale Lernbuddys
Die Heldenreise
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Firmenprofil
time4you GmbH gehört mit ihrer vielfach ausgezeichneten IBT SERVER-Software im deutschsprachigen Raum (D/A/CH) zu den führenden Anbietern digitaler Lösungen für Lern- und Kompetenzmanagement sowie die Trainingsadministration. Neu im Portfolio ist Jix, die KI-Lösung für Conversational-Learning, intelligente digitale Assistenten, dialog-gestützte Lernspiele und Lernbots.
Zielgruppen
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Portfolio
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Bei diesem Artikel handelt es sich um einen gesponsorten Beitrag der Firma time4you GmbH communication & learning.
Die Autoren
Beate Bruns
ist geschäftsführende Gesellschafterin der time4you GmbH.
Sinem Scheuerer
ist Senior Consultant, Marketing & Learning Design bei der time4you GmbH.
Kontakt
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