Kategorie: Mobile Learning

Egal in welchem Bereich sich ein Unternehmen betätigt, es profitiert von gut ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Das reicht vom Produktwissen über die Besonderheiten der jeweiligen Branche bis hin zur Historie und der gesellschaftlichen Bedeutung. Entscheidend ist, aktuelle Fakten in einen möglichst großen Sinnzusammenhang zu stellen. Und je besser Mitarbeiter informiert sind, desto motivierter sind sie auch und desto mehr identifizieren sie sich mit dem Unternehmen…

„Jeder unserer Düfte erzählt eine Geschichte und entführt in eine andere Welt“ – so lautet die Firmenphilosophie der Mäurer & Wirtz GmbH & Co. KG. Das Familienunternehmen ist seit 1845 aktiv, stellt Eigen- und Lizenzmarken her und vertreibt Düfte in über einhundert Ländern der Welt. Dabei machte das Unternehmen immer wieder die Erfahrung, dass es in der Kosmetikbranche oft an grundlegendem Wissen zum Thema Duft fehlt. Deshalb beschloss man bei Mäurer & Wirtz, diese Lücke zu schließen. Gemeinsam mit dem Projektpartner Innovation Campus Xtended Learning Solutions GmbH hat das Unternehmen eine App konzipiert, die alle Mitarbeiter und Vertriebspartner umfassend weiterbilden soll – und das auf spielerischem Weg. Je besser die Verkäufer Bescheid wissen, desto besser können Sie auch zur positiven Außenwirkung und zur Stärkung der Marke beitragen – so die Überzeugung des Unternehmens.

Lernbedarfe

Ziel war es, dass Auszubildende und Fachverkäufer im Parfümeriehandel sowie Depositäre mit dieser App auf unterhaltsame Weise die Grundlagen zum Thema Duft kennenlernen. Es ging den Machern also darum, ein mobiles Lernwerkzeug zu erstellen, das Grundlageninformationen ebenso wie komplexe Zusammenhänge einfach und nachvollziehbar vermittelt. Vorwissen wird dabei nicht vorausgesetzt – die Plattform soll sowohl Neulingen als auch Verkaufsprofis nützlich sein und zum Einstieg ins Thema ebenso dienen wie als Ergänzung zu den Präsenztrainings. Dabei sollen die Inhalte in der App markenneutral vermittelt und in übergreifende Zusammenhänge gestellt werden. Und natürlich soll die App auf den gängigen Android- und iOS-Systemen funktionieren.

Projektverlauf

Nachdem die Trainingsabteilung von Mäurer & Wirtz das Projekt vorgestellt hatte, stellten verschiedene Fachbereiche des Unternehmens wie Vertrieb und Duftentwicklung ihre für das Projekt relevanten Fachexpertisen zur Verfügung. In enger Zusammenarbeit mit der Bundesfachschule des Parfümerie-Einzelhandels e. V. wurde das Know-how externer Professionals hinzugezogen, wie z. B. von Fachverbänden oder Rohstofflieferanten. Zusätzlich führte man im Austausch mit den Handelspartnern eine umfassende Bedarfsermittlung durch. In den Abteilungsmeetings wurde das Projekt erklärt. Anschließend stellten die Abteilungsleiter es ihren jeweiligen Teams vor. Neben der internen Nutzung fokussierte sich der Rollout des Projekts auf die externen Partnerschaften des Unternehmens. Im Austausch mit Handelspartnern und Verbänden fand insbesondere die ganzheitliche Abbildung von Branchen-Know-how großen Anklang. Die Bundesfachschule des Parfümerie-Einzelhandels fand das Konzept so überzeugend, dass sie sich aktiv im Projekt engagierte, die Inhalte des Tools an den aktuellen Lehrplan anpasste und als theoretischen Teil des Ausbildungsmoduls Duft anerkannte.

Projektergebnis

Grundlagenwissen rund um das Thema Duft wird per App an Auszubildende und Fachpersonal vermittelt. Die Herausforderung bestand darin, in einfacher Form umfassende Informationen verfügbar zu machen. Auf spielerische und unterhaltsame Art und Weise präsentiert sich ein virtuelles Kartenspiel. Im Spiel selbst werden Hintergründe zu allgemeinem Duftwissen, Rohstoffen, Duftentwicklung und Produktentwicklung deutlich. Immer wieder gibt es kleine Ratespiele und Quizze zu bewältigen. Die Nutzer sind über ihren Lernfortschritt jederzeit visuell informiert. Zu den einzelnen Themenfeldern in den virtuellen Kartenstapeln öffnen sich in unregelmäßigen Abständen Quizkarten zur Lernkontrolle, deren Beantwortung Voraussetzung zum Fortfahren ist. Einige Themen lassen sich erst aktivieren, wenn andere weitestgehend abgeschlossen sind, um einen strukturierten Umgang mit den Informationen zu gewährleisten.

Die Vermittlung von Wissen wird durch humorvolle Animationen und leicht verständliche Sprache gewährleistet: Ein animierter Avatar stellt die einzelnen Komponenten vor und dient als Bindeglied zwischen den Kapiteln. Viele vertonte Animationen bieten Informationen für „lesefaule“ Nutzer. Alle Texte sind in einfacher und gut zu lesender Sprache formuliert, die dem veränderten Leseverhalten der Generation Y Rechnung trägt. Komplexe Sachverhalte werden über Analogien gehirngerecht und nachvollziehbar erklärt.

Wenn das höchste Level erreicht ist, erhält der Nutzer ein Zertifikat des IDKW (Institut der deutschen Kosmetikwirtschaft), das als Theorie-Baustein der Bundesfachschule des Parfümerie-Einzelhandels anerkannt ist. Die intrinsische Motivation und Akzeptanz der Nutzer ist hoch und spiegelt sich u. a. auch durch das Lernen außerhalb der Arbeitszeiten wider. In Zukunft sollen immer wieder Challenges wie Quizduelle oder anderes über das Lern-Tool ausgespielt werden. Der Erfolg der Wissensvermittlung zeigt sich vor allem in dem verbesserten Verständnis von übergreifenden Zusammenhängen.

Fazit

„Der Spielcharakter weckt die Lust am Lernen und sicher auch die Lust am Riechen – wie ein perfekter Duft“, so Mike Schmitt, Group Training Manager von Mäurer & Wirtz.

Smartphones sind heute omnipräsent – sei es an der Bushaltestelle oder im Büro. Mobile Learning setzt genau hier an, denn damit können Wartezeiten zur beruflichen Weiterbildung genutzt werden. Mäurer & Wirtz hat diesen Trend aufgegriffen und eine umfangreiche Schulung aufgelegt, die den Arbeitsbereich in der Parfümerie in einen übergeordneten Zusammenhang stellt und Weltoffenheit fördert. Aus diesen Gründen zeichnet die Jury des eLearning Journals die beiden Projektpartner Mäurer & Wirtz und Innovation Campus Xtended Learning Solutions GmbH mit dem eLearning AWARD 2019 in der Kategorie „Mobile Learning“ aus. (Redaktion: Samuel Jambrek)