Kategorie: Lerntransfer

Digital Literacy ist ein großes Thema für Bibliotheken, insbesondere dann, wenn es um Informations- und Recherchekompetenz für Bibliothekskunden geht. Änderungen und neue Entwicklungen bei der digitalen Mediennutzung ergeben sich rasant. Bibliotheken setzen sich damit in verschiedenen Fortbildungsangeboten auseinander.

Die Stiftung Hamburger Öffentliche Bücherhallen betreibt 35 Bücherhallen mit einem Gesamtbestand von etwa 1,7 Millionen Büchern. Unter der Domain der eBuecherhalle (www.ebuecherhalle.de) listet sie alle Onlineangebote für ihre Bibliothekskunden auf. Dazu zählen u.a. Zugriffsmöglichkeiten auf Streamingplattformen, Fachdatenbanken und Sprachkurse. Die Online-Angebote lassen sich nach einem Login auch außerhalb der Bücherhallen nutzen und sollen einer geänderten Mediennutzung in der Gesellschaft Rechnung tragen. Für einige Bibliotheksbesucher sind viele der Onlineangebote noch relativ neu. Immer wieder müssen die Mitarbeiter deshalb diverse Kundenanfragen beantworten und auch auf weiterführende Hilfe- und Supportdienstleistungen verweisen.

Lernbedarfe

Um die Fachkräfte der Bücherhallen Hamburg möglichst optimal im Umgang mit dem digitalen Medienangebot zu schulen, wurde zusammen mit der M.I.T e-Solutions GmbH ein innovativer Blended-Learning-Kurs konzipiert, bei dem insbesondere eine Verbindung von theoretischem Wissen und der Anwendung in der Praxis berücksichtigt werden sollte.

Als konkrete Projektziele wurde definiert, dass die Teilnehmer des Blended-Learning-Kurses sowohl mit der Nutzung der vorhandenen Informations- und Kommunikationssysteme vertraut gemacht als auch zur Beantwortung allgemeiner Kundenfragen zu den digitalen Medienangeboten der Bücherhallen Hamburg befähigt werden.

Projektverlauf

Für die Planung, Konzeption und Umsetzung des Blended Learning-Kurses arbeiteten die beiden Projektpartner von Anfang an eng zusammen. Mittels Brainstorming entwickelten die beiden Partner zunächst eine gemeinsame Projektidee, welche anschließend der Betriebsleitung, dem Betriebsrat sowie den Führungskräften der Bücherhallen Hamburg vorgestellt wurde. In den nächsten Schritten wurden die Lerninhalte im Austausch mit der Betriebsleitung abgestimmt, ein Projektplan zusammengestellt sowie die finalen Drehbücher produziert. Vor der Umsetzung des Gesamtkonzepts wurde ein Mustermodul (Teilmodul ‚E-Learning‘) erstellt. Anhand dieses Mustermoduls wurde u.a. der Einsatz verschiedener Medienarten, Templates und der Avatare den Stakeholdern der Bücherhallen Hamburg erläutert.

Projektergebnis

Der von den beiden Projektpartnern entwickelte Blended- Learning-Kurs setzt sich aus vier Online-Modulen sowie sechs thematischen Präsenzveranstaltungen zusammen. Die Online-Module wurden in der Form eines Web-Based- Trainings (WBT) umgesetzt, in denen virtuelle Avatare eine zentrale Rolle einnehmen. In den Varianten weibliche Erwachsene, männlicher Erwachsener sowie männlicher Schüler repräsentieren die Avatare typische Bibliotheksbesucher und konfrontieren den Lerner mit praxisrelevanten Fragestellungen aus dem Bibliotheksalltag. Um einen hohen Grad an Interaktivität zu gewährleisten, kommen in den Online-Modulen unterschiedliche Aufgabentypen von Klassikern wie Single Choice und Multiple Choice über Lückentexte bis hin zu Kreuzworträtseln zum Einsatz. Um die Attraktivität der Online-Module zu erhöhen, wurden außerdem gezielt eine ganze Reihe unterschiedlicher Medien verwendet. Basierend auf methodischen und didaktischen Überlegungen wurden u.a. Grafiken, Icons, Videoclips, Screenshots und Bildschirmaufnahmen genutzt, beispielsweise, um Sachverhalte sowie Abläufe anschaulich zu erklären.

Eine Besonderheit des Blended-Learning-Kurses stellt der explorative Ansatz dar. Denn die Kursteilnehmerinnen und -teilnehmer lernen nicht nur im geschlossenen Raum der Lernplattform, sondern müssen sich außerdem, wann immer es didaktisch sinnvoll ist, ganz konkret mit den digitalen Medienangebot der Bücherhallen Hamburg auseinandersetzen. Dank dieser ständigen Rückkopplung zu den Plattformen, mit denen sich die Lernenden auch in ihrer Arbeitsumgebung permanent auseinandersetzen, muss das theoretische Wissen direkt in der Praxis angewendet werden. Durch diesen Aufbau wird also nicht nur Faktenwissen vermittelt, sondern gleichzeitig auch der nachhaltige Lerntransfer unterstützt.

Nach Abschluss der Online- und Präsenzphasen haben die Lernenden für ein weiteres Jahr Zugriff auf die Online-Module. Im Sinne eines Performance-Supports können die Fachkräfte der Bücherhallen Hamburg die Lerninhalte bei konkreten Problemen und Bedarfen als Nachschlagewerk nutzen und dadurch noch vorhandene Wissenslücken schließen.

Fazit

„Die Anforderungen an die Fachkompetenz der bibliothekarischen Berufsgruppen sind aufgrund der rasanten Entwicklungen im Medien- und Technologiebereich einem immer schnelleren Wandel und Wachstum unterzogen. Es ist uns gelungen, durch ein praxisrelevantes E-Learning-Konzept unsere Mitarbeiter beim Erwerb neuen Fachwissens zu unterstützen. Das räumlich und zeitlich flexible Lernen ist nunmehr Bestandteil der Gesamtstrategie unserer Personalentwicklung“, so die Geschäftsführung Hella Schwemer-Martienßen und Michael Studt. Mit dem Projekt „Digitale Angebote der Bücherhallen Hamburg – ein Fortbildungskonzept zur Digital Literacy“ haben die beiden Projektpartner gezeigt, wie dank eines durchdachten Lernkonzepts Theorie und Praxis sinnvoll miteinander verbunden werden können, um nicht nur den Lernprozess motivierender zu gestalten, sondern gleichzeitig auch die Nachhaltigkeit zu unterstützen. Aus diesem Grund zeichnet die Jury des eLearning Journals die beiden Projektpartner Bücherhallen Hamburg (Stiftung Hamburger Öffentliche Bücherhallen) sowie die M.I.T. e-Solutions GmbH mit dem eLearning AWARD 2019 in der Kategorie „Lerntransfer“ aus. (Redaktion: Mathias Fleig)