Kategorie: Didaktik

Die Einhaltung der Grundrechte gehört zu dem höchsten Gut der Europäischen Union. Die ein oder andere Berufsgruppe betrifft das umfangreicher als andere. So beispielsweise die Grenzschutzbeamten der European Border and Coast Guard Agency. In Zusammenarbeit mit der bit media e-solutions GmbH entstand das Konzept zur gezielten Vermittlung der besonderen Wichtigkeit der Einhaltung dieser Grundrechte in der Ausübung der Tätigkeit der Grenzschutzbeamten von Frontex. Das vorliegende Projekt zeigt die umfangreiche Umsetzung dieser wichtigen Aufgabe.

Im Rahmen der Zusammenarbeit von bit media e-solutions GmbH und der European Border and Coast Guard Agency sollten drei neue eLearning-Kurse entstehen, die auf Frontex-Szenarien basieren. Frontex, die Europäische Agentur für die Grenz- und Küstenwache, wollte die Schulungsteilnehmer umfangreich mit den Grundrechten vertraut machen und diesbezüglich detaillierte Informationen vermitteln. Darüber hinaus sollte den Frontex-Mitarbeitern verdeutlicht werden, wie die Grundrechte in den Arbeitsalltag von Grenzschutzbeamten integriert werden können. Die Schulungsinhalte sollten über ein Online Training mit 23 digitalen Lernobjekten über drei strukturierte Kurse hinweg vermittelt werden. Nach jedem der drei Kurse erfolgte jeweils ein Assessment, welches erfolgreich abgeschlossen werden musste. Die Gesamtzeit des Trainings umfasst dabei ca. neun Stunden.

Lernbedarfe

Das didaktische Design des Online Trainings sollte auf den höchsten Standards basieren, so wie die 3D Avatare, die durch die Lernkurse begleiten. Die allgemeine Kursentwicklung sollte über Articulate Storyline 360 im Umfang eines Storyboards erfolgen und die Informationen berücksichtigen, die von einem externen Fachexperten bezüglich Frontex zur Verfügung gestellt wurden. In allen Folien des Kurses sollte ein Voice-Over vorgenommen werden.

Das abschließende Assessment jedes Kurses sollte 30-40 Multiple-Choice-Fragen beinhalten. Die allgemeinen Funktionssets sollten umfangreich sämtliche Lernwege abdecken. Zur Fehlerbehebung sollten interne Tests durchgeführt und Kommentare von Frontex berücksichtigt werden. Die Umsetzung des neuen Online Trainings sollte schließlich über das firmeninterne Moodle und die Trainingsplattform „Virtual Aula“ erfolgen. Im Anschluss an die Umsetzung des Lernprojekts sollte Frontex noch weitere 24 Monate durch einen 3rd-Level-Support des Anbieters unterstützt werden.

Projektverlauf

Das Projektmanagement erarbeitete in enger Kooperation mit den Projektpartnern in Warschau folgende Projektphasen: Zu Beginn erfolgte eine Erstellung des Instruktionsdesigns sowie des allgemeinen Contents. Daraufhin wurde dieser Content mit Articulate Storyline 360 an Desktops, Tablets und Smartphones angepasst. Im Anschluss daran begann die Produktion der Multimediaelemente sowie die Erstellung des Lernpfades inklusive des Assessments. Als letzter Schritt erfolgte der Einsatz im Lernmanagementsystem des Kunden sowie die Bereitstellung über die ergänzende Moodle-App. Nachdem die Lernmaterialerstellung über externe Fachexperten erfolgte, wurden die Materialien durch Frontex bereitgestellt. Darüber hinaus fungierte Frontex als Gastgeber des Auftakttreffens in Warschau sowie als sensibles Bindeglied zwischen dem eLearning Anbieter bit media und dem externen Fachexperten. Frontex genehmigte sämtliche relevante Ergebnisse und bot den Zugang zur internen Moodle Plattform. Des Weiteren unterstützten sie zu Beginn bei technischen Problemen und führten vorab gründliche technische Tests auf allem verwendeten Geräten durch. Die sich daraus ergebenen Testprotokolle wurden umfassend bei der Projektumsetzung berücksichtigt.

Projektergebnis

Der vorgegebene Lernpfad innerhalb des eLearnings stellt sicher, dass ein nachhaltiger Lernerfolg für die Teilnehmer erreicht werden kann. Die umgesetzten 3D-Avatare „Dima und David“ beurteilen die Teilnehmer und überbringen ein direktes Feedback. Durch die Verwendung von einem Voice-Over in allen Folien werden die Teilnehmer aktiv in die interaktive Wissensvermittlung mit einbezogen. Weitere Interaktive Elemente, wie beispielsweise das kursabschließende Assessment, dient zur erfolgreichen Wissensüberprüfung.

Die bedeutendste Innovation innerhalb des neuen eTrainings sind eindeutig die zwei begleitenden 3D-Avatare, die zu theoretischen Themen hinführen und diese anschaulich einleiten sowie zusammenfassen. Darüber hinaus lockern sie die theoretischen Inhalte auf und bieten dem Teilnehmer eine Identifikationsfigur, da die Avatare uniformierte Frontex-Beamte im Einsatz darstellen.

Durch die Präsentation über einen Off-Sprecher werden die Theorie-Module außerdem zielgruppenspezifisch vermittelt. Die Verwendung einer einfachen Bildsprache sowie zusätzlich animierten Darstellungen vereinfacht die Wissensvermittlung für die Teilnehmer und gewährleistet einen bedarfsorientierten Lerntransfer. So ist es den Teilnehmern einfacher möglich, die Informationen über die Grundrechte zu verinnerlichen und deren existenzielle Bedeutung für die Arbeit der Frontex-Grenzschutzbeamten zu verstehen.

Fazit

„Es sieht gut aus und klingt gut, besonders die Hintergrundstimme. Die Farben und Schriftarten scheinen mit Frontex kohärent zu sein – höchstwahrscheinlich eine bewusste Entscheidung. Nie zu viel Text auf dem Bildschirm, nette Akzente (Schriftgröße und -farbe) und die meisten Icons, wie die Grenzsoldaten, sehen gut aus (obwohl einige von ihnen nicht alleinstehen und meistens als Illustrationen dienen)“, Dirk Calmyn, Experte im Zuge der Qualitätssicherung. Durch den stringenten Lernpfad und die interaktive Wissensvermittlung innerhalb des Online Trainings erhalten die Teilnehmer eine nachhaltige und langfristige Lernerfolgsgewährleistung. Aus diesem Grund hat sich die Jury des eLearning Journals dafür entschieden, den eLearning AWARD 2019 in der Kategorie „Didaktik“ an die Projektpartner bit media e-solutions GmbH und European Border and Coast Guard Agency zu vergeben. (Redaktion: Sarah Meyer)